{"id":60092,"date":"2025-05-16T08:17:50","date_gmt":"2025-05-16T11:17:50","guid":{"rendered":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/?p=60092"},"modified":"2025-05-16T08:17:50","modified_gmt":"2025-05-16T11:17:50","slug":"10-armadilhas-que-colocam-o-reposicionamento-de-marca-em-risco","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/10-armadilhas-que-colocam-o-reposicionamento-de-marca-em-risco\/","title":{"rendered":"10 armadilhas que colocam o reposicionamento de marca em risco"},"content":{"rendered":"\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n

O reposicionamento de marca \u00e9 uma decis\u00e3o estrat\u00e9gica crucial para empresas que buscam se renovar no mercado e atrair novos clientes. No entanto, o processo est\u00e1 repleto de armadilhas que podem comprometer a credibilidade e os resultados financeiros.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Segundo\u00a0estudo<\/a>\u00a0da Interbrand, as marcas que melhor se adaptam \u00e0s mudan\u00e7as de mercado crescem 2,5 vezes mais r\u00e1pido que as concorrentes.\u00a0\u201cO principal erro \u00e9 achar que reposicionamento \u00e9 apenas uma mudan\u00e7a visual. Trata-se de uma transforma\u00e7\u00e3o profunda que deve come\u00e7ar de dentro para fora, envolvendo todos os pontos de contato com o cliente e, principalmente, a cultura interna da empresa\u201d, explica\u00a0 o CEO da IDK, consultoria de marketing, comunica\u00e7\u00e3o e tecnologia , Eduardo Augusto.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Desconex\u00e3o entre promessa e entrega<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Um dos principais erros cometidos por empresas em fase de reposicionamento \u00e9 criar uma expectativa que n\u00e3o consegue cumprir. A\u00a0pesquisa<\/a>\u00a0\u201cConsumer Trust Barometer 2024\u201d<\/em>, realizada pela Edelman, revela que 71% dos consumidores perdem a confian\u00e7a rapidamente quando uma empresa n\u00e3o cumpre suas promessas de marca, sendo que 40% dificilmente retornam ap\u00f3s uma experi\u00eancia negativa nesse sentido.<\/p>\n\n\n\n

\u201cAntes de anunciar ao mundo sua nova posi\u00e7\u00e3o, \u00e9 fundamental garantir que a empresa est\u00e1 preparada operacionalmente para entregar essa promessa. O reposicionamento precisa ser aut\u00eantico e sustent\u00e1vel, caso contr\u00e1rio, o efeito ser\u00e1 o oposto do desejado: perda de credibilidade e confian\u00e7a\u201d, afirma Eduardo.<\/p>\n\n\n\n

De acordo com o\u00a0relat\u00f3rio<\/a>\u00a0\u201cCX Trends 2025\u201d,\u00a0<\/em>realizado pela Octadesk em parceria com a Opinion Box, 62% dos consumidores brasileiros j\u00e1 desistiram de uma compra ap\u00f3s uma experi\u00eancia negativa. Entre os principais motivos est\u00e3o qualidade insatisfat\u00f3ria do produto ou servi\u00e7o (26%), atrasos na entrega (24%) e propaganda enganosa (24%)\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Neglig\u00eancia com a presen\u00e7a digital integrada<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Segundo o\u00a0estudo<\/a>\u00a0\u201cDigital Consumer Trends 2024\u201d<\/em>, da Deloitte, 83% dos consumidores brasileiros pesquisam online antes de fazer uma compra, mesmo que a transa\u00e7\u00e3o ocorra em loja f\u00edsica.<\/p>\n\n\n\n

A pesquisa ainda revela que 59% dos consumidores consideram confusa a comunica\u00e7\u00e3o de marcas que apresentam posicionamentos distintos em diferentes canais digitais, o que resulta em desconfian\u00e7a e hesita\u00e7\u00e3o na decis\u00e3o de compra.<\/p>\n\n\n\n

\u201cEstamos falando sobre uma gera\u00e7\u00e3o (z) que leva a autenticidade muito a s\u00e9rio, a ponto de n\u00e3o comprar de uma marca casos os valores (n\u00e3o monet\u00e1rios), estejam desalinhados com seus prop\u00f3sitos de vida. Para eles, a jornada\u00a0 \u00e9 multicanal por natureza, e cada ponto de contato precisa refor\u00e7ar a nova mensagem da marca de forma consistente. Um dos erros mais graves que observamos \u00e9 quando a empresa reposiciona sua comunica\u00e7\u00e3o em alguns canais, mas negligencia outros, criando uma experi\u00eancia fragmentada para o consumidor\u201d, explica o CEO da IDK.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Falha na comunica\u00e7\u00e3o interna<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Um terceiro ponto frequentemente negligenciado \u00e9 a comunica\u00e7\u00e3o interna durante o processo de reposicionamento.\u00a0\u201cO reposicionamento s\u00f3 \u00e9 verdadeiramente bem-sucedido quando come\u00e7a de dentro para fora. Os colaboradores s\u00e3o os primeiros embaixadores da marca e precisam estar alinhados e engajados com os novos valores e direcionamentos. Uma equipe que n\u00e3o compreende ou n\u00e3o acredita no novo posicionamento jamais conseguir\u00e1 transmiti-lo de forma aut\u00eantica aos clientes. Tamb\u00e9m \u00e9 um term\u00f4metro sobre a efetividade do reposicionamento\u201d, ressalta Eduardo.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Segundo o\u00a0levantamento<\/a>\u00a0\u201cEmployee Engagement & Brand Alignment\u201d<\/em>\u00a0da Gallup, empresas com alto alinhamento entre funcion\u00e1rios e valores da marca apresentam rentabilidade 23% superior \u00e0s demais.<\/p>\n\n\n\n

A pesquisa tamb\u00e9m demonstra que apenas 27% dos funcion\u00e1rios realmente compreendem e acreditam no posicionamento da marca em que trabalham, o que compromete significativamente a capacidade de entregar a promessa ao cliente final.<\/p>\n\n\n\n

Erros comuns no reposicionamento de marca<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Existem diversos erros que s\u00e3o muito cometidos durante o processo de reposicionamento. O especialista em comunica\u00e7\u00e3o e marcas, Eduardo Augusto, aponta os mais comuns:<\/p>\n\n\n\n

1) Mudan\u00e7a superficial:<\/strong>\u00a0alterar apenas elementos visuais sem revisar o prop\u00f3sito e a estrat\u00e9gia da marca como um todo.
2) Timing inadequado:<\/strong>\u00a0reposicionar\u00a0em momentos de crise sem uma estrat\u00e9gia clara de recupera\u00e7\u00e3o.
3) Desconsiderar o hist\u00f3rico da marca:<\/strong>\u00a0ignorar os elementos que j\u00e1 s\u00e3o valorizados pelos clientes atuais.
4) Pesquisa insuficiente:<\/strong>\u00a0n\u00e3o investir em estudos aprofundados sobre o novo p\u00fablico-alvo e suas necessidades.
5) Falta de diferencia\u00e7\u00e3o:<\/strong>\u00a0adotar posicionamentos gen\u00e9ricos que n\u00e3o distinguem a empresa da concorr\u00eancia.
6) Comunica\u00e7\u00e3o inconsistente:<\/strong>\u00a0transmitir mensagens contradit\u00f3rias em diferentes canais.
7)Ignorar tend\u00eancias relevantes:<\/strong>\u00a0negligenciar mudan\u00e7as importantes no comportamento do consumidor ou no mercado, principalmente no ambiente digital.
8) Or\u00e7amento subestimado:<\/strong>\u00a0n\u00e3o prever recursos suficientes para implementar mudan\u00e7as em todos os pontos de contato.
9) Falta de m\u00e9tricas claras:<\/strong>\u00a0n\u00e3o estabelecer KPIs espec\u00edficos para avaliar o sucesso do reposicionamento.
10) Impaci\u00eancia para resultados:<\/strong>\u00a0abandonar a estrat\u00e9gia prematuramente antes que os resultados se consolidem.<\/p>\n\n\n\n

\u201c\u00c9 not\u00e1vel que muitas empresas subestimam a complexidade de um reposicionamento e acabam criando problemas ainda maiores do que aqueles que tentavam resolver. Especialmente no Brasil, vemos que o entendimento de um reposicionamento de marca est\u00e1 diretamente atrelado a um novo logotipo e est\u00e1 muito distante de ser isso. Um processo bem-sucedido exige planejamento cuidadoso, alinhamento interno e paci\u00eancia para colher os resultados ao longo prazo\u201d, finaliza o\u00a0CEO\u00a0<\/strong>da IDK.<\/p>\n\n\n\n

____\u00a0<\/p>\n\n\n\n

IDK\u00a0<\/strong>\u00e9 uma renomada consultoria no Brasil, que\u00a0 oferece solu\u00e7\u00f5es que unem tecnologia, design e comunica\u00e7\u00e3o. A jun\u00e7\u00e3o dessas tr\u00eas \u00e1reas na IDK \u00e9 o que resulta na qualidade das entregas, na inova\u00e7\u00e3o e na alta performance de seus clientes. O objetivo \u00e9 ajudar empresas que desejam transformar suas aspira\u00e7\u00f5es em realidade, construindo conex\u00f5es reais e aprendizados por meio da an\u00e1lise de dados e personaliza\u00e7\u00e3o do atendimento. A IDK auxilia grandes empresas nas frentes de branding, m\u00eddia, dados, gaming content, produ\u00e7\u00e3o de v\u00eddeo, digital development, service release, experi\u00eancia do cliente, UI, UX\/CX research e CRM). A tecnologia n\u00e3o \u00e9 o fim, \u00e9 apenas o meio, essa \u00e9 a IDK, seja muito bem-vindo!\u00a0<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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