{"id":62236,"date":"2025-06-10T14:52:24","date_gmt":"2025-06-10T17:52:24","guid":{"rendered":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/?p=62236"},"modified":"2025-06-10T14:52:24","modified_gmt":"2025-06-10T17:52:24","slug":"o-potencial-de-crescimento-de-carreira-em-uma-empresa-de-call-center","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/o-potencial-de-crescimento-de-carreira-em-uma-empresa-de-call-center\/","title":{"rendered":"O potencial de crescimento de carreira em uma empresa de call center"},"content":{"rendered":"\n
\"Cr\u00e9ditos
Cr\u00e9ditos da foto: Divulga\u00e7\u00e3o<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Descubra como trabalhar no teleatendimento pode ser uma importante alavanca para o desenvolvimento profissional<\/em><\/p>\n\n\n\n

Com a proximidade do dia do operador de telemarketing, comemorado em 4 de julho, devemos reconhecer a import\u00e2ncia e potencial do trabalho em call center. Apesar de ainda carregar estigmas, muitas vezes se ignora o potencial transformador que esse setor representa. Sua relev\u00e2ncia no mercado de trabalho \u00e9 ineg\u00e1vel: s\u00f3 no estado de S\u00e3o Paulo, quase 500 mil profissionais atuam no teleatendimento, segundo dados do Governo estadual, um n\u00famero que intensifica a for\u00e7a e a abrang\u00eancia dessa atividade na economia.<\/p>\n\n\n\n

Na vis\u00e3o de muitos desses colaboradores, esse emprego est\u00e1 longe de um \u201ctrabalho tempor\u00e1rio\u201d ou \u201cvexat\u00f3rio\u201d. Ao contr\u00e1rio, muitos veem nas opera\u00e7\u00f5es uma oportunidade de crescimento, aprendizado e evolu\u00e7\u00e3o profissional, para al\u00e9m de realizar liga\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

Para muitos trabalhadores, esse \u00e9 um campo de desenvolvimento de habilidades importantes, como comunica\u00e7\u00e3o, resolu\u00e7\u00e3o de problemas, paci\u00eancia e lideran\u00e7a. Essas \u201cskills<\/em>\u201d (habilidades) s\u00e3o altamente valorizadas no mercado de trabalho e podem abrir portas para novas oportunidades de carreira, inclusive em outros setores dentro da pr\u00f3pria empresa.<\/p>\n\n\n\n

A experi\u00eancia adquirida com o atendimento ao cliente, por exemplo, desenvolve empatia, assertividade e gest\u00e3o de conflitos, que podem e s\u00e3o muito usados por l\u00edderes de equipes com alto desempenho, assim como nas rela\u00e7\u00f5es interpessoais dentro e fora do ambiente de trabalho.<\/p>\n\n\n\n

Uma empresa de telesservi\u00e7os engloba muitas \u00e1reas al\u00e9m do atendimento em si, como TI, gest\u00e3o, financeiro, administra\u00e7\u00e3o, treinamento\u2026 Por vezes o profissional utiliza a carga hor\u00e1ria menor a seu favor para se qualificar e, por se identificar com a cultura da empresa, buscam o crescimento dentro da pr\u00f3pria companhia.<\/p>\n\n\n\n

Esse movimento, por\u00e9m, n\u00e3o \u00e9 isolado, mas sim o reflexo de um investimento no desenvolvimento de seus colaboradores, oferecendo programas de treinamento, suporte cont\u00ednuo e reconhecimento por esfor\u00e7o e resultados.<\/p>\n\n\n\n

Samuel Rocha, \u00e9 supervisor de atendimento no Grupo KSL (especialista em cobran\u00e7a amig\u00e1vel e jur\u00eddica) desde 2018 e iniciou sua jornada como operador de telemarketing aos 18 anos. Ele destaca que sua experi\u00eancia na empresa o ajudou a amadurecer profissional e pessoalmente.<\/p>\n\n\n\n

\u201cQuando estava com um ano de empresa, ainda como operador, ganhei o pr\u00eamio de Destaque e logo ap\u00f3s subi para Assistente de Supervis\u00e3o, isso me mostrou que meu trabalho era bem visto\u201d, afirma ele. Samuel brinca dizendo que se casou, fez d\u00edvidas e foi promovido: \u201cFoi mais ou menos assim que veio a not\u00edcia da minha promo\u00e7\u00e3o, como um presente de casamento\u201d, complementa.<\/p>\n\n\n\n

Empresas, como a KSL, que apostam nos seus colaboradores e oferecem oportunidades internas de promo\u00e7\u00e3o, auxiliam na valoriza\u00e7\u00e3o da imagem\u00a0do\u00a0setor.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9 preciso, portanto, olhar para o trabalho em call center de uma maneira diferente. A ideia de que \u00e9 uma ocupa\u00e7\u00e3o sem perspectiva de crescimento ou qualidade de vida precisa ser desconstru\u00edda. O setor de telemarketing, longe de ser um \u201ctrabalho de subemprego\u201d, representa uma verdadeira porta de entrada para o desenvolvimento de uma carreira profissional s\u00f3lida e segura<\/p>\n\n\n\n

Sobre a KSL<\/strong><\/p>\n\n\n\n

O GRUPO KSL \u00e9 especialista em cobran\u00e7a amig\u00e1vel e cobran\u00e7a jur\u00eddica, atuando tamb\u00e9m em servi\u00e7os de Contact Center e relacionamento. Desde o seu surgimento, em 1996, o equil\u00edbrio entre atendimento humanizado e inova\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica sempre balizaram os servi\u00e7os prestados pelo grupo, que personaliza servi\u00e7os e solu\u00e7\u00f5es que integram o processo de gest\u00e3o de seus clientes.<\/p>\n\n\n\n

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