{"id":62956,"date":"2025-06-17T19:49:33","date_gmt":"2025-06-17T22:49:33","guid":{"rendered":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/?p=62956"},"modified":"2025-06-17T19:49:34","modified_gmt":"2025-06-17T22:49:34","slug":"tres-pilares-da-gestao-eficaz-contratar-bem-treinar-bem-e-tratar-bem","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/tres-pilares-da-gestao-eficaz-contratar-bem-treinar-bem-e-tratar-bem\/","title":{"rendered":"Tr\u00eas pilares da gest\u00e3o eficaz: contratar bem, treinar bem e tratar bem"},"content":{"rendered":"\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/ale-683x1024.png\" alt=\"Alexandre Slivnik-Cr\u00e9ditos da foto: Divulga\u00e7\u00e3o\" class=\"wp-image-62957\"\/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Alexandre Slivnik-Cr\u00e9ditos da foto: Divulga\u00e7\u00e3o<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p><em>Especialista em excel\u00eancia de servi\u00e7os explica como criar equipes de alta performance com base em a\u00e7\u00f5es simples e consistentes<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Contratar com base no comportamento, investir em treinamento cont\u00ednuo e praticar o reconhecimento genu\u00edno s\u00e3o os tr\u00eas pilares que sustentam uma gest\u00e3o de pessoas eficiente, segundo\u00a0<a href=\"https:\/\/www.alexandreslivnik.com.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Alexandre Slivnik<\/a>, especialista em excel\u00eancia de servi\u00e7os e vice-presidente da Associa\u00e7\u00e3o Brasileira de Treinamento e Desenvolvimento (ABTD). Para ele, organiza\u00e7\u00f5es que desejam resultados sustent\u00e1veis e times de alta performance precisam adotar uma abordagem mais estrat\u00e9gica e humanizada desde o processo seletivo at\u00e9 o dia a dia da lideran\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cO curr\u00edculo mostra o que a pessoa sabe. O comportamento mostra quem ela \u00e9. Empresas que contratam apenas pela compet\u00eancia t\u00e9cnica correm o risco de comprometer sua cultura interna e seus resultados no m\u00e9dio prazo\u201d, afirma Slivnik, que tamb\u00e9m \u00e9 diretor executivo do IBEX \u2013 Institute for Business Excellence, sediado em Orlando. Com mais de duas d\u00e9cadas de atua\u00e7\u00e3o na forma\u00e7\u00e3o de l\u00edderes e equipes no Brasil e no exterior, ele refor\u00e7a que o alinhamento de atitudes e valores \u00e9 mais determinante do que o hist\u00f3rico profissional para manter a harmonia e a produtividade da equipe.<\/p>\n\n\n\n<p>Segundo o especialista, o primeiro erro de muitas empresas \u00e9 tratar o processo seletivo como uma triagem de curr\u00edculo, quando deveria ser um momento de avalia\u00e7\u00e3o comportamental. Ele cita como boas pr\u00e1ticas a an\u00e1lise de situa\u00e7\u00f5es simuladas, o uso de perguntas que revelam rea\u00e7\u00f5es diante de conflitos e o mapeamento de compatibilidade cultural. \u201cContratar algu\u00e9m desalinhado com os valores da organiza\u00e7\u00e3o \u00e9 como plantar uma semente em solo incompat\u00edvel: n\u00e3o importa o quanto se regue, n\u00e3o vai florescer.\u201d<\/p>\n\n\n\n<p>Ap\u00f3s a contrata\u00e7\u00e3o, o segundo pilar \u00e9 a capacita\u00e7\u00e3o. Mas n\u00e3o h\u00e1 qualquer tipo de treinamento. Slivnik defende que o desenvolvimento precisa estar atrelado ao prop\u00f3sito institucional e \u00e0s necessidades reais da equipe. \u201cTreinamento n\u00e3o \u00e9 um evento isolado, \u00e9 um processo vivo. Ele exige continuidade, personaliza\u00e7\u00e3o e foco principal no comportamento humano. N\u00e3o adianta fazer um curso online e achar que isso, por si s\u00f3, vai mudar o comportamento\u201d, alerta.<\/p>\n\n\n\n<p>Para ele, o l\u00edder precisa atuar como mentor, participando ativamente da forma\u00e7\u00e3o de sua equipe. Isso significa oferecer direcionamento claro, escutar com aten\u00e7\u00e3o e identificar potenciais de desenvolvimento em cada colaborador. Essa abordagem, segundo Slivnik, \u00e9 um dos diferenciais da metodologia que aplica na imers\u00e3o internacional Estrat\u00e9gia da Magia, realizada em Orlando com executivos de empresas brasileiras. Inspirada em pr\u00e1ticas de corpora\u00e7\u00f5es como Disney, Apple e Universal, a metodologia refor\u00e7a que a excel\u00eancia come\u00e7a com o encantamento do cliente interno.<\/p>\n\n\n\n<p>Slivnik destaca ainda que treinamentos bem planejados contribuem para um ambiente mais seguro, criativo e inovador. \u201cAs pessoas s\u00f3 prop\u00f5em ideias quando sentem que t\u00eam espa\u00e7o para errar e aprender. Se a empresa penaliza o erro, ela inibe a inova\u00e7\u00e3o. O aprendizado precisa ser visto como uma jornada, n\u00e3o como uma obriga\u00e7\u00e3o\u201d, pontua.<\/p>\n\n\n\n<p>O terceiro pilar, o tratar bem, \u00e9 abordado por Slivnik como um dos fatores mais poderosos \u2013 e subestimados \u2013 da gest\u00e3o contempor\u00e2nea. Ele afirma que o feedback mais eficaz \u00e9 aquele que amplia os comportamentos positivos. \u201cAo reconhecer o que est\u00e1 funcionando bem, o l\u00edder refor\u00e7a esse padr\u00e3o e estimula sua repeti\u00e7\u00e3o. E isso \u00e9 mais produtivo do que apenas apontar o que est\u00e1 errado\u201d, explica.<\/p>\n\n\n\n<p>Uma pesquisa da Gallup mostrou que colaboradores que recebem reconhecimento frequente t\u00eam o dobro de chances de se descreverem como engajados. J\u00e1 um levantamento da Funda\u00e7\u00e3o Get\u00falio Vargas revelou que empresas com cultura de valoriza\u00e7\u00e3o apresentam at\u00e9 25% menos rotatividade e 32% mais produtividade. Para Slivnik, esse dado comprova que a valoriza\u00e7\u00e3o n\u00e3o \u00e9 apenas uma quest\u00e3o de clima organizacional, mas uma estrat\u00e9gia de neg\u00f3cio. \u201cMotiva\u00e7\u00e3o n\u00e3o se compra com sal\u00e1rio. Se o colaborador se sente respeitado e reconhecido, ele entrega mais e permanece mais tempo\u201d, diz.<\/p>\n\n\n\n<p>Ele alerta que o reconhecimento precisa ser genu\u00edno, imediato e espec\u00edfico. Ou seja, n\u00e3o basta dizer \u201cbom trabalho\u201d. \u00c9 preciso apontar o que exatamente foi bem executado. \u201cSe um colaborador acolhe um cliente com empatia e resolve um problema de forma proativa, diga isso. Mostre que voc\u00ea viu e valorizou aquela atitude\u201d, recomenda.<\/p>\n\n\n\n<p>Por fim, o especialista ressalta que por tr\u00e1s dos tr\u00eas pilares,\u00a0 contratar bem,, treinar bem e tratar bem, h\u00e1 um elemento transversal: o prop\u00f3sito. Quando os colaboradores compreendem o impacto do pr\u00f3prio trabalho, o engajamento se transforma em senso de pertencimento. \u201cO prop\u00f3sito conecta o que a empresa quer entregar com o que o colaborador quer realizar. E essa converg\u00eancia gera uma energia poderosa que move resultados\u201d, afirma.<\/p>\n\n\n\n<p>Slivnik exemplifica esse ponto com hist\u00f3rias reais compartilhadas por l\u00edderes da Disney, empresa que conhece de perto ap\u00f3s visitar os bastidores de todos os parques do grupo no mundo. Em uma delas, uma funcion\u00e1ria que recolhia ingressos dizia com orgulho que sua fun\u00e7\u00e3o era \u201cdar o primeiro sorriso do dia para os visitantes\u201d. Para ele, \u00e9 essa consci\u00eancia de prop\u00f3sito que transforma tarefas operacionais em miss\u00f5es memor\u00e1veis.<\/p>\n\n\n\n<p>Empresas que conseguem aplicar esses pilares de forma coerente e cont\u00ednua criam n\u00e3o apenas equipes mais produtivas, mas marcas mais fortes, ambientes mais saud\u00e1veis e neg\u00f3cios mais preparados para crescer. \u201cN\u00e3o existe encantamento externo sem encantamento interno. Quem cuida bem da equipe, colhe resultados de excel\u00eancia com os clientes e com o mercado\u201d, conclui.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Sobre Alexandre Slivnik<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Alexandre Slivnik o \u00fanico brasileiro a dar a volta ao mundo em um avi\u00e3o privado da Disney para conhecer os bastidores de todos os parques da empresa no mundo, juntamente com seus maiores executivos. \u00c9 reconhecido oficialmente pelo governo norte americano como um profissional com habilidades extraordin\u00e1rias na \u00e1rea de palestras e treinamentos (EB1).\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Autor de diversos livros, entre eles do best-seller O Poder da Atitude. Diretor executivo do IBEX \u2013 Institute for Business Excellence, sediado em Orlando \/ FL (EUA). Vice-Presidente da ABTD \u2013 Associa\u00e7\u00e3o Brasileira de Treinamento e Desenvolvimento. Professor convidado do MBA de Gest\u00e3o Empresarial da FIA \/ USP.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Palestrante com mais de 20 anos de experi\u00eancia na \u00e1rea de RH e Treinamento. Atualmente um dos maiores especialistas em Encantamento de Clientes no Brasil. Palestrante Internacional com palestras feitas nos EUA, EUROPA, \u00c1FRICA e \u00c1SIA, tendo feito especializa\u00e7\u00e3o na Universidade de Harvard (Graduate School of Education \u2013 Boston \/ EUA).<\/p>\n\n\n\n<p>Para mais informa\u00e7\u00f5es, acesse o site oficial:\u00a0<a href=\"https:\/\/www.alexandreslivnik.com.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">www.alexandreslivnik.com.br<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Especialista em excel\u00eancia de servi\u00e7os explica como criar equipes de alta performance com base em a\u00e7\u00f5es simples e consistentes Contratar com base&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":34,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[8809],"tags":[],"ppma_author":[],"class_list":{"0":"post-62956","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","6":"category-administracao"},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.2 - 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