{"id":63363,"date":"2025-06-23T18:20:03","date_gmt":"2025-06-23T21:20:03","guid":{"rendered":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/?p=63363"},"modified":"2025-06-23T18:20:03","modified_gmt":"2025-06-23T21:20:03","slug":"o-erro-silencioso-de-muitos-ceos-ignorar-a-experiencia-do-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/o-erro-silencioso-de-muitos-ceos-ignorar-a-experiencia-do-cliente\/","title":{"rendered":"O erro silencioso de muitos CEOs: ignorar a experi\u00eancia do cliente"},"content":{"rendered":"\n
\"Joao
Joao Paulo-Cr\u00e9ditos da foto: Divulga\u00e7\u00e3o<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Especialista afirma que decis\u00f5es estrat\u00e9gicas mal alinhadas ao atendimento sabotam crescimento e reputa\u00e7\u00e3o, mesmo com bons produtos e marketing robusto<\/em><\/p>\n\n\n\n

Em reuni\u00f5es de conselho, planejamentos de expans\u00e3o e rodadas de investimento, \u00e9 comum que CEOs concentrem seus esfor\u00e7os em inova\u00e7\u00e3o, produto e marketing. O que muitos esquecem, e \u00e9 o que pode custar caro, \u00e9 que a experi\u00eancia do cliente (CX) se tornou o principal fator de reten\u00e7\u00e3o, reputa\u00e7\u00e3o e at\u00e9 valoriza\u00e7\u00e3o de marca.<\/p>\n\n\n\n

\u201c\u00c9 cada vez mais comum encontrar empresas com excelentes produtos e boas campanhas, mas que n\u00e3o crescem como poderiam porque o atendimento afasta o cliente\u201d, afirma\u00a0Jo\u00e3o Paulo Ribeiro<\/a>, especialista em cultura organizacional centrada no cliente e CEO do\u00a0Grupo Inove<\/a>, organiza\u00e7\u00e3o com atua\u00e7\u00e3o nacional e internacional em transforma\u00e7\u00e3o de CX.<\/p>\n\n\n\n

De acordo com a consultoria PwC, 73% dos brasileiros afirmam que a experi\u00eancia \u00e9 t\u00e3o importante quanto o produto ou o pre\u00e7o. E segundo relat\u00f3rio da Zendesk de 2023, 78% dos consumidores desistem de uma marca ap\u00f3s um \u00fanico atendimento ruim. Ainda assim, muitos executivos continuam tratando o tema como um t\u00f3pico operacional e n\u00e3o estrat\u00e9gico.<\/p>\n\n\n\n

O trip\u00e9 do erro: delegar sem dire\u00e7\u00e3o, automatizar sem crit\u00e9rio, cobrar sem ouvir<\/p>\n\n\n\n

Para Jo\u00e3o Paulo, existem tr\u00eas armadilhas recorrentes cometidas por CEOs quando se trata da experi\u00eancia do cliente:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. Delegar sem integra\u00e7\u00e3o com a cultura da empresa<\/strong>\u201c\u00c9 comum que o CEO passe a responsabilidade do atendimento para times intermedi\u00e1rios, sem garantir que os valores da organiza\u00e7\u00e3o estejam refletidos ali\u201d, diz Ribeiro. Segundo ele, sem o envolvimento direto da lideran\u00e7a, o atendimento perde identidade e vira apenas um canal de triagem de problemas.
    <\/li>\n\n\n\n
  2. Automatizar sem escuta real do cliente<\/strong>Dados da Salesforce mostram que 64% dos consumidores se sentem frustrados com intera\u00e7\u00f5es automatizadas que n\u00e3o resolvem suas demandas. \u201cA automa\u00e7\u00e3o \u00e9 importante, mas ela precisa ser pensada para apoiar, n\u00e3o para bloquear. Bots n\u00e3o podem substituir sensibilidade nem resolver crises sozinhos\u201d, afirma.
    <\/li>\n\n\n\n
  3. Cobrar efici\u00eancia, mas sem entender o contexto da equipe<\/strong>Uma das maiores falhas, segundo o especialista, est\u00e1 em exigir m\u00e9tricas como TMA (tempo m\u00e9dio de atendimento) e FCR (resolu\u00e7\u00e3o no primeiro contato) sem ouvir quem est\u00e1 na linha de frente. \u201cO CEO cobra velocidade, mas n\u00e3o investe em estrutura, escuta ativa e nem forma\u00e7\u00e3o. Isso mina o clima e a entrega.\u201d
    <\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    Atendimento como diferencial competitivo, ou gargalo oculto<\/p>\n\n\n\n

    Relat\u00f3rio da McKinsey mostra que empresas que investem de forma consistente em CX t\u00eam 80% mais chances de aumentar a receita ano a ano. J\u00e1 o estudo Customer Experience Benchmark da Genesys, divulgado em 2024, revela que apenas 27% das empresas brasileiras possuem a experi\u00eancia do cliente integrada \u00e0 tomada de decis\u00f5es estrat\u00e9gicas.<\/p>\n\n\n\n

    Para Jo\u00e3o Paulo, esse dado explica por que tantas empresas n\u00e3o conseguem reter seus clientes mesmo com produtos e campanhas s\u00f3lidas. \u201cA experi\u00eancia do cliente \u00e9 a ponte entre expectativa e realidade. Quando essa ponte est\u00e1 mal constru\u00edda, o cliente simplesmente n\u00e3o atravessa de novo.\u201d<\/p>\n\n\n\n

    No Grupo Inove, Jo\u00e3o Paulo conduz diagn\u00f3sticos internos que revelam gargalos ocultos na jornada do cliente. O processo passa pela escuta ativa de colaboradores, mapeamento da cultura organizacional e realinhamento das frentes de atendimento com os pilares estrat\u00e9gicos da empresa. \u201cN\u00e3o existe experi\u00eancia do cliente s\u00f3lida sem uma cultura forte. A escuta precisa ser vertical: do CEO ao atendimento e do atendimento ao CEO\u201d, afirma.<\/p>\n\n\n\n

    Entre os resultados que j\u00e1 acompanhou est\u00e3o aumento de NPS em at\u00e9 42%, redu\u00e7\u00e3o de churn em 30% e crescimento de receita por cliente em setores como sa\u00fade, varejo e servi\u00e7os financeiros. \u201cA experi\u00eancia bem gerida n\u00e3o \u00e9 um custo. \u00c9 uma alavanca de crescimento\u201d, conclui.<\/p>\n\n\n\n

    Sobre o Grupo Inove<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    O Grupo Inove apoia organiza\u00e7\u00f5es na constru\u00e7\u00e3o de culturas centradas no cliente, aliando excel\u00eancia em atendimento, lideran\u00e7a e performance. Com atua\u00e7\u00e3o nacional e internacional, desenvolve programas de forma\u00e7\u00e3o de lideran\u00e7as, reestrutura processos de relacionamento e oferece suporte em momentos de transi\u00e7\u00e3o e expans\u00e3o. Mais de 100 empresas j\u00e1 passaram por suas solu\u00e7\u00f5es, com impacto direto para milhares de pessoas por meio de treinamentos, mentorias e consultorias. Reconhecido por sua abordagem pr\u00e1tica e humana, o Inove combina escuta ativa, dados operacionais e cultura organizacional como pilares de transforma\u00e7\u00e3o sustent\u00e1vel.<\/p>\n\n\n\n

    Para mais informa\u00e7\u00f5es, visite o\u00a0site oficial<\/a>,\u00a0Linkedin<\/a>\u00a0ou o\u00a0Instagram<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

    Sobre Jo\u00e3o Paulo Ribeiro<\/p>\n\n\n\n

    Jo\u00e3o Paulo Ribeiro \u00e9 bacharel em Direito pela UNIB, com tr\u00eas MBAs em sua forma\u00e7\u00e3o: Administra\u00e7\u00e3o e Gest\u00e3o de Neg\u00f3cios (FIA), Neg\u00f3cios Internacionais (Stanford University) e o CEO Program da Funda\u00e7\u00e3o Getulio Vargas (FGV). Especialista em atendimento, lideran\u00e7a e cultura organizacional centrada no cliente, \u00e9 refer\u00eancia na transforma\u00e7\u00e3o da experi\u00eancia de atendimento no Brasil.<\/p>\n\n\n\n

    Jo\u00e3o come\u00e7ou sua carreira ainda muito jovem, atendendo telefone em centrais de relacionamento. Essa viv\u00eancia direta com o cliente tornou-se a base para a metodologia que desenvolveu e aplica hoje em empresas de diferentes portes e segmentos. \u00c9 CEO do Grupo Inove, com atua\u00e7\u00e3o nacional e internacional, e tamb\u00e9m idealizador do\u00a0Instituto Respirar<\/a>, iniciativa voltada ao acolhimento estrat\u00e9gico de empres\u00e1rios em momentos de recome\u00e7o, sucess\u00e3o ou reestrutura\u00e7\u00e3o, oferecendo suporte pr\u00e1tico e emocional para lideran\u00e7as em transi\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

    Para mais informa\u00e7\u00f5es, visite o\u00a0Linkedin<\/a>\u00a0ou o\u00a0\u00a0Instagram<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Especialista afirma que decis\u00f5es estrat\u00e9gicas mal alinhadas ao atendimento sabotam crescimento e reputa\u00e7\u00e3o, mesmo com bons produtos e marketing robusto Em reuni\u00f5es…<\/p>\n","protected":false},"author":34,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[12577],"tags":[],"ppma_author":[],"class_list":{"0":"post-63363","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","6":"category-destaques"},"yoast_head":"\nO erro silencioso de muitos CEOs: ignorar a experi\u00eancia do cliente - Economia S\/A<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/o-erro-silencioso-de-muitos-ceos-ignorar-a-experiencia-do-cliente\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"O erro silencioso de muitos CEOs: ignorar a experi\u00eancia do cliente - Economia S\/A\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Especialista afirma que decis\u00f5es estrat\u00e9gicas mal alinhadas ao atendimento sabotam crescimento e reputa\u00e7\u00e3o, mesmo com bons produtos e marketing robusto Em reuni\u00f5es...\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/o-erro-silencioso-de-muitos-ceos-ignorar-a-experiencia-do-cliente\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Economia S\/A\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2025-06-23T21:20:03+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/joao-paulo2-1.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"2449\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"1633\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Reda\u00e7\u00e3o\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrito por\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Reda\u00e7\u00e3o\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. tempo de leitura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"6 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/o-erro-silencioso-de-muitos-ceos-ignorar-a-experiencia-do-cliente\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/o-erro-silencioso-de-muitos-ceos-ignorar-a-experiencia-do-cliente\/\"},\"author\":{\"name\":\"Reda\u00e7\u00e3o\",\"@id\":\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/#\/schema\/person\/3bb89ffdf33fd4e8b02d5b6eea9ca3ad\"},\"headline\":\"O erro silencioso de muitos CEOs: ignorar a experi\u00eancia do cliente\",\"datePublished\":\"2025-06-23T21:20:03+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/o-erro-silencioso-de-muitos-ceos-ignorar-a-experiencia-do-cliente\/\"},\"wordCount\":949,\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/o-erro-silencioso-de-muitos-ceos-ignorar-a-experiencia-do-cliente\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/joao-paulo2-1-1024x683.jpg\",\"articleSection\":[\"Destaques\"],\"inLanguage\":\"pt-BR\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/o-erro-silencioso-de-muitos-ceos-ignorar-a-experiencia-do-cliente\/\",\"url\":\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/o-erro-silencioso-de-muitos-ceos-ignorar-a-experiencia-do-cliente\/\",\"name\":\"O erro silencioso de muitos CEOs: ignorar a experi\u00eancia do cliente - Economia S\/A\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/o-erro-silencioso-de-muitos-ceos-ignorar-a-experiencia-do-cliente\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/o-erro-silencioso-de-muitos-ceos-ignorar-a-experiencia-do-cliente\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/joao-paulo2-1-1024x683.jpg\",\"datePublished\":\"2025-06-23T21:20:03+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/#\/schema\/person\/3bb89ffdf33fd4e8b02d5b6eea9ca3ad\"},\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/o-erro-silencioso-de-muitos-ceos-ignorar-a-experiencia-do-cliente\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/o-erro-silencioso-de-muitos-ceos-ignorar-a-experiencia-do-cliente\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"@id\":\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/o-erro-silencioso-de-muitos-ceos-ignorar-a-experiencia-do-cliente\/#primaryimage\",\"url\":\"\",\"contentUrl\":\"\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/o-erro-silencioso-de-muitos-ceos-ignorar-a-experiencia-do-cliente\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"In\u00edcio\",\"item\":\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"O erro silencioso de muitos CEOs: ignorar a experi\u00eancia do cliente\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/#website\",\"url\":\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/\",\"name\":\"Economia S\/A\",\"description\":\"Ler faz bem para os neg\u00f3cios\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"pt-BR\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/#\/schema\/person\/3bb89ffdf33fd4e8b02d5b6eea9ca3ad\",\"name\":\"Reda\u00e7\u00e3o\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"@id\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/4f2972f62de6885dcca429ac19cedb2f2cc29059d11fb856e3913b167913f851?s=96&d=mm&r=g95c45ea7f8b68489539e6695756c62d9\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/4f2972f62de6885dcca429ac19cedb2f2cc29059d11fb856e3913b167913f851?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/4f2972f62de6885dcca429ac19cedb2f2cc29059d11fb856e3913b167913f851?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Reda\u00e7\u00e3o\"},\"url\":\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/author\/fada\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"O erro silencioso de muitos CEOs: ignorar a experi\u00eancia do cliente - Economia S\/A","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/o-erro-silencioso-de-muitos-ceos-ignorar-a-experiencia-do-cliente\/","og_locale":"pt_BR","og_type":"article","og_title":"O erro silencioso de muitos CEOs: ignorar a experi\u00eancia do cliente - Economia S\/A","og_description":"Especialista afirma que decis\u00f5es estrat\u00e9gicas mal alinhadas ao atendimento sabotam crescimento e reputa\u00e7\u00e3o, mesmo com bons produtos e marketing robusto Em reuni\u00f5es...","og_url":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/o-erro-silencioso-de-muitos-ceos-ignorar-a-experiencia-do-cliente\/","og_site_name":"Economia S\/A","article_published_time":"2025-06-23T21:20:03+00:00","og_image":[{"width":2449,"height":1633,"url":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/joao-paulo2-1.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Reda\u00e7\u00e3o","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Escrito por":"Reda\u00e7\u00e3o","Est. tempo de leitura":"6 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/o-erro-silencioso-de-muitos-ceos-ignorar-a-experiencia-do-cliente\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/o-erro-silencioso-de-muitos-ceos-ignorar-a-experiencia-do-cliente\/"},"author":{"name":"Reda\u00e7\u00e3o","@id":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/#\/schema\/person\/3bb89ffdf33fd4e8b02d5b6eea9ca3ad"},"headline":"O erro silencioso de muitos CEOs: ignorar a experi\u00eancia do cliente","datePublished":"2025-06-23T21:20:03+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/o-erro-silencioso-de-muitos-ceos-ignorar-a-experiencia-do-cliente\/"},"wordCount":949,"image":{"@id":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/o-erro-silencioso-de-muitos-ceos-ignorar-a-experiencia-do-cliente\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/joao-paulo2-1-1024x683.jpg","articleSection":["Destaques"],"inLanguage":"pt-BR"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/o-erro-silencioso-de-muitos-ceos-ignorar-a-experiencia-do-cliente\/","url":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/o-erro-silencioso-de-muitos-ceos-ignorar-a-experiencia-do-cliente\/","name":"O erro silencioso de muitos CEOs: ignorar a experi\u00eancia do cliente - Economia S\/A","isPartOf":{"@id":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/o-erro-silencioso-de-muitos-ceos-ignorar-a-experiencia-do-cliente\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/o-erro-silencioso-de-muitos-ceos-ignorar-a-experiencia-do-cliente\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/joao-paulo2-1-1024x683.jpg","datePublished":"2025-06-23T21:20:03+00:00","author":{"@id":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/#\/schema\/person\/3bb89ffdf33fd4e8b02d5b6eea9ca3ad"},"breadcrumb":{"@id":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/o-erro-silencioso-de-muitos-ceos-ignorar-a-experiencia-do-cliente\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pt-BR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/o-erro-silencioso-de-muitos-ceos-ignorar-a-experiencia-do-cliente\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/o-erro-silencioso-de-muitos-ceos-ignorar-a-experiencia-do-cliente\/#primaryimage","url":"","contentUrl":""},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/o-erro-silencioso-de-muitos-ceos-ignorar-a-experiencia-do-cliente\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"In\u00edcio","item":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"O erro silencioso de muitos CEOs: ignorar a experi\u00eancia do cliente"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/#website","url":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/","name":"Economia S\/A","description":"Ler faz bem para os neg\u00f3cios","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"pt-BR"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/#\/schema\/person\/3bb89ffdf33fd4e8b02d5b6eea9ca3ad","name":"Reda\u00e7\u00e3o","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/4f2972f62de6885dcca429ac19cedb2f2cc29059d11fb856e3913b167913f851?s=96&d=mm&r=g95c45ea7f8b68489539e6695756c62d9","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/4f2972f62de6885dcca429ac19cedb2f2cc29059d11fb856e3913b167913f851?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/4f2972f62de6885dcca429ac19cedb2f2cc29059d11fb856e3913b167913f851?s=96&d=mm&r=g","caption":"Reda\u00e7\u00e3o"},"url":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/author\/fada\/"}]}},"authors":[{"term_id":13241,"user_id":34,"is_guest":0,"slug":"fada","display_name":"Reda\u00e7\u00e3o","avatar_url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/4f2972f62de6885dcca429ac19cedb2f2cc29059d11fb856e3913b167913f851?s=96&d=mm&r=g","0":null,"1":"","2":"","3":"","4":"","5":"","6":"","7":"","8":""}],"amp_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/63363","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/34"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=63363"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/63363\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=63363"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=63363"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=63363"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/ppma_author?post=63363"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}