{"id":63410,"date":"2025-06-24T09:32:04","date_gmt":"2025-06-24T12:32:04","guid":{"rendered":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/?p=63410"},"modified":"2025-06-24T09:32:05","modified_gmt":"2025-06-24T12:32:05","slug":"mudancas-no-regulamento-da-anatel-ameacam-direitos-dos-consumidores-alerta-especialista","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/mudancas-no-regulamento-da-anatel-ameacam-direitos-dos-consumidores-alerta-especialista\/","title":{"rendered":"Mudan\u00e7as no regulamento da Anatel amea\u00e7am direitos dos consumidores, alerta especialista"},"content":{"rendered":"<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/Renata-Abalem-682x1024.jpg\" alt=\"\nRenata Abal\u00e9m \u00e9 especialista em Direito do Consumidor\nRenata Abal\u00e9m \u00e9 especialista em Direito do Consumidor\nDivulga\u00e7\u00e3o: M2 Comunica\u00e7\u00e3o\" class=\"wp-image-63411\" style=\"width:493px;height:auto\"\/><figcaption class=\"wp-element-caption\"><br>Renata Abal\u00e9m \u00e9 especialista em Direito do Consumidor<br>Divulga\u00e7\u00e3o: M2 Comunica\u00e7\u00e3o<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p><em>Novo regramento permite reajustes a qualquer momento, migra\u00e7\u00e3o autom\u00e1tica de planos e cobran\u00e7a por servi\u00e7os suspensos. Especialista v\u00ea retrocesso em rela\u00e7\u00e3o ao C\u00f3digo de Defesa do Consumidor<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>O Novo Regulamento Geral de Direitos do Consumidor de Servi\u00e7os de Telecomunica\u00e7\u00f5es (RGC), aprovado pela Anatel e com previs\u00e3o de entrada em vigor em setembro de 2025, acende um alerta sobre retrocessos na prote\u00e7\u00e3o dos consumidores. A\u00a0<strong>advogada Renata Abal\u00e9m, especialista em Direito do Consumidor e Diretora Jur\u00eddica do Instituto de Defesa do Consumidor e do Contribuinte (IDC)<\/strong>, classifica as mudan\u00e7as como \u201cum movimento perigoso que afronta princ\u00edpios b\u00e1sicos do C\u00f3digo de Defesa do Consumidor (CDC)\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cO consumidor perde previsibilidade, perde seguran\u00e7a contratual e fica vulner\u00e1vel diante de pr\u00e1ticas que deveriam estar superadas desde a promulga\u00e7\u00e3o do CDC\u201d, afirma Abal\u00e9m. Ela explica que o novo texto abre brechas para que operadoras realizem reajustes de pre\u00e7os a qualquer momento, mesmo durante a vig\u00eancia do contrato. \u201cIsso compromete diretamente o or\u00e7amento familiar, que passa a ser impactado por aumentos inesperados\u201d, alerta.<\/p>\n\n\n\n<p>Outro ponto cr\u00edtico \u00e9 a possibilidade de migra\u00e7\u00e3o autom\u00e1tica de planos, sem consulta ou consentimento pr\u00e9vio do usu\u00e1rio. \u201cO consumidor pode ser surpreendido, especialmente os mais vulner\u00e1veis, como idosos e pessoas com menor letramento digital, que podem n\u00e3o perceber que foram transferidos para planos menos vantajosos\u201d, explica.<\/p>\n\n\n\n<p>A especialista tamb\u00e9m critica a libera\u00e7\u00e3o da cobran\u00e7a durante a suspens\u00e3o dos servi\u00e7os por inadimpl\u00eancia. \u201c\u00c9 absolutamente incompat\u00edvel com o princ\u00edpio do pagamento pelo servi\u00e7o efetivamente prestado. Cobrar por algo que n\u00e3o est\u00e1 sendo entregue fere frontalmente o artigo 22 do CDC\u201d, destaca a advogada.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, o fim da obrigatoriedade de uma data-base \u00fanica para reajustes cria um cen\u00e1rio de inseguran\u00e7a, segundo ela. \u201cCada operadora poder\u00e1 definir sua pr\u00f3pria data de reajuste, o que desorganiza completamente o controle dos contratos pelos consumidores\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Por enquanto<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Diante da forte rea\u00e7\u00e3o de entidades civis e \u00f3rg\u00e3os de defesa do consumidor, a Anatel decidiu suspender temporariamente a aplica\u00e7\u00e3o do novo regulamento, postergando sua vig\u00eancia para setembro de 2025. No entanto, a ag\u00eancia mant\u00e9m o argumento de que as mudan\u00e7as trariam mais flexibilidade \u00e0s operadoras, algo que, para a especialista, n\u00e3o pode se sobrepor aos direitos b\u00e1sicos dos consumidores.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cNa pr\u00e1tica, estamos falando de impactos diretos no or\u00e7amento dom\u00e9stico, na previsibilidade dos gastos e na seguran\u00e7a jur\u00eddica das rela\u00e7\u00f5es de consumo. \u00c9 um retrocesso inadmiss\u00edvel \u00e0 luz do C\u00f3digo de Defesa do Consumidor\u201d, conclui Renata.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Fonte: Renata Abal\u00e9m<\/strong>\u00a0\u2013 advogada, Diretora Jur\u00eddica do Instituto de Defesa do Consumidor e do Contribuinte (IDC) e\u00a0 membro da Comiss\u00e3o de Direito do Consumidor da OAB\/SP<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Novo regramento permite reajustes a qualquer momento, migra\u00e7\u00e3o autom\u00e1tica de planos e cobran\u00e7a por servi\u00e7os suspensos. 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