{"id":63614,"date":"2025-06-25T13:35:17","date_gmt":"2025-06-25T16:35:17","guid":{"rendered":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/?p=63614"},"modified":"2025-06-25T13:35:18","modified_gmt":"2025-06-25T16:35:18","slug":"autenticidade-ou-a-verdade-reborn","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/autenticidade-ou-a-verdade-reborn\/","title":{"rendered":"Autenticidade, ou a verdade &#8220;reborn&#8221;"},"content":{"rendered":"\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"768\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/Claudia-Bouman3-768x1024.jpg\" alt=\"Claudia Bouman-Cr\u00e9dito da foto: Divulga\u00e7\u00e3o\" class=\"wp-image-63615\" srcset=\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/Claudia-Bouman3-768x1024.jpg 768w, https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/Claudia-Bouman3-225x300.jpg 225w, https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/Claudia-Bouman3-1152x1536.jpg 1152w, https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/Claudia-Bouman3-360x480.jpg 360w, https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/Claudia-Bouman3.jpg 1200w\" sizes=\"auto, (max-width: 768px) 100vw, 768px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Claudia Bouman-Cr\u00e9dito da foto: Divulga\u00e7\u00e3o<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Por Claudia Bouman (*)<\/p>\n\n\n\n<p>Os resultados favor\u00e1veis ao mercado brasileiro no \u00faltimo festival publicit\u00e1rio de Cannes, o Oscar mundial do setor, mostraram algumas das mazelas atuais a que est\u00e3o expostas marcas e empresas. Na 72\u00aa edi\u00e7\u00e3o do evento, o Brasil foi homenageado com o t\u00edtulo de \u201cPa\u00eds criativo do ano\u201d e trouxe para casa mais de uma centena de trof\u00e9us, bem como uma pol\u00eamica: um dos principais destaques nacionais foi uma campanha genial, mas cujo conte\u00fado inclui cria\u00e7\u00e3o de imagens e falas sint\u00e9ticas \u2013 de personagens reais \u2013 criadas com intelig\u00eancia artificial (IA).<\/p>\n\n\n\n<p>Embora a respons\u00e1vel da empresa em foco na propaganda tenha reafirmado a a\u00e7\u00e3o como reflexo da criatividade da marca, nem ela, nem sua ag\u00eancia, divulgou a autoriza\u00e7\u00e3o de tais personagens para a manipula\u00e7\u00e3o de suas imagens e vozes e a organiza\u00e7\u00e3o do festival anunciou ter iniciado divulga\u00e7\u00e3o sobre a pe\u00e7a em quest\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>O fato mostra o risco de deixar de lado a autenticidade como uma das qualidades capazes de criar valor para a reputa\u00e7\u00e3o de empresas e marcas. Embora a propaganda lide muitas vezes com quest\u00f5es aspiracionais para estimular seus p\u00fablicos, em tempos de redes sociais e informa\u00e7\u00f5es fartas fica mais dif\u00edcil acreditar em testemunhais antes soberanos, como o de Elizabeth Taylor, atriz de cinema que em 1956 afirmava usar sabonete Lever para garantir sua pele perfeita.<\/p>\n\n\n\n<p>Testemunhais, ali\u00e1s, merecem cap\u00edtulo especial no campo da autenticidade. Recentemente a cantora Anitta passou a estrelar campanhas de comunica\u00e7\u00e3o do banco digital Mercado Pago. Isso depois de ter participado do conselho de administra\u00e7\u00e3o do concorrente Nubank, deixando a posi\u00e7\u00e3o depois de 14 meses (em entrevista \u00e0 imprensa um dos fundadores do banco detalhou que o posicionamento pol\u00edtico da cantora, apoiadora do atual presidente Lula, n\u00e3o teria repercutido bem entre todos os clientes).<\/p>\n\n\n\n<p>Resultado: na apresenta\u00e7\u00e3o da nova parceria \u00e0 imprensa, a artista v\u00e1rias vezes \u201calfinetou\u201d o antigo parceiro com coment\u00e1rios do tipo \u201co relacionamento com banco digital n\u00e3o estava rendendo\u201d ou \u201cme sinto com mais voz para falar para meu p\u00fablico vir para algo mais vantajoso\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p>Valeu a pena?<\/p>\n\n\n\n<p>A personalidade estava sendo aut\u00eantica antes, ou agora?<\/p>\n\n\n\n<p>O caso n\u00e3o \u00e9 o \u00fanico. Cerca de dez anos atr\u00e1s, o cantor Roberto Carlos estreou campanha do frigor\u00edfico JBS afirmando ter abandonado o vegetarianismo de 30 anos. Outro artista, Zeca Pagodinho, passou de garoto propaganda da Schincariol para a Brahma cantando, em um comercial, uma m\u00fasica cujo refr\u00e3o ironizava sua passagem pela ent\u00e3o \u201cNova Schin\u201d: \u201cfui provar outro sabor, eu sei, mas n\u00e3o largo meu amor, voltei\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p>Foi o in\u00edcio de uma batalha que envolveu comerciais (incluindo um s\u00f3sia do cantor em propaganda da Schin com placa onde se lia: \u201cPrato do dia: tra\u00edra\u201d), a\u00e7\u00f5es judiciais de ambos os lados e finalmente proibi\u00e7\u00e3o. Depois de quatro meses, o Conar (Conselho Nacional de Autorregulamenta\u00e7\u00e3o Publicit\u00e1ria) proibiu a veicula\u00e7\u00e3o de comerciais da Brahma com o cantor.<\/p>\n\n\n\n<p>De novo\u2026 teria valido a pena?<\/p>\n\n\n\n<p>Hoje o cen\u00e1rio se desenrola com influenciadores. Recentemente, a Comiss\u00e3o Parlamentar de Inqu\u00e9rito (CPI), no Senado, exp\u00f4s o tamanho da encrenca envolvendo o patroc\u00ednio de influenciadores no crescimento das apostas online (as bets), com garotos-propaganda como Neymar e Virginia Fonseca (quem??? Influenciadora digital com 28,7 milh\u00f5es de seguidores, empres\u00e1ria com marcas pr\u00f3prias de beleza e moda, ex-nora do cantor Leonardo e apresentadora de programa do SBT).<\/p>\n\n\n\n<p>Eles t\u00eam audi\u00eancia? Sim. Credibilidade? Idem, para muitos. Autenticidade? A\u00ed resta d\u00favida. Seriam o jovem Ney e a mocinha apostadores contumazes das plataformas que divulgam?<\/p>\n\n\n\n<p>(Aqui cabe aquele lembrete b\u00e1sico, principalmente para empresas de menor porte que querem ter apoio de testemunhais: buscar autenticidade, ou garantia de ader\u00eancia de valores entre sua marca e os divulgadores, \u00e9 um dos primeiros passos para n\u00e3o entrar em roubada.)<\/p>\n\n\n\n<p>O filho de um de nossos parceiros trouxe exemplos interessantes neste campo. Um de seus amigos\u00a0<em>gamers<\/em>foi por um tempo divulgador de bets jogando ao vivo e, sincer\u00e3o, pediu para nenhum amigo gastar dinheiro com isso. \u201cEles me d\u00e3o dinheiro para apostar\u201d, explicou. Outra experi\u00eancia foi a compra de sorvete sabor lim\u00e3o, que custava metade do sabor \u201ctorta de lim\u00e3o\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p>\u2013 Qual a diferen\u00e7a? \u2013 perguntou \u00e0 balconista.<\/p>\n\n\n\n<p>\u2013 O mais caro \u00e9 muito melhor \u2013 respondeu a mocinha.<\/p>\n\n\n\n<p>Honesta? Talvez. Aut\u00eantica? Ainda que n\u00e3o fosse verdade, sim\u2026 mesmo se sua opini\u00e3o tivesse sido guiada apenas de olho na comiss\u00e3o pela venda.<\/p>\n\n\n\n<p>O campo de vendas, ali\u00e1s, \u00e9 f\u00e9rtil para a falta de autenticidade. Mas n\u00e3o faltam teorias a comprovarem que essa qualidade gera confian\u00e7a e lucros, na medida de sua capacidade de levar clientes a voltarem a comprar produtos e marcas em quem confiam.<\/p>\n\n\n\n<p>Tamb\u00e9m recentemente, impactos gerados por\u00a0<em>fake news<\/em>\u00a0e\u00a0<em>greenwashing<\/em>\u00a0comprovaram o valor da autenticidade. Marcas como Saraiva, Farm e Samsung foram envolvidas em golpes em redes sociais (https:\/\/www1.folha.uol.com.br\/mercado\/2024\/07\/falsos-anuncios-usam-marcas-famosas-e-quiz-para-dar-golpe.shtml). J\u00e1 a pr\u00e1tica de anunciar a\u00e7\u00f5es sociais ou em prol do meio ambiente, nem sempre t\u00e3o reais, tornou-se velha conhecida de consumidores que passaram a perceber como, muitas vezes, a verdade era menos \u201cverdinha\u201d do que a apresentada.<\/p>\n\n\n\n<p>Iniciativas para tornar a reputa\u00e7\u00e3o em fonte de receitas podem se beneficiar bastante da autenticidade com que as empresas e marcas refor\u00e7am seus valores e lidam com eles no dia a dia. Isso pode fazer com que clientes e consumidores reconhe\u00e7am o que poderia ser chamado de \u201cverdade reborn\u201d \u2013 a sinceridade de quem afirma o que \u00e9 e por que, sem vergonha de ser feliz.<\/p>\n\n\n\n<p><strong><em>*Claudia Bouman\u00a0<\/em><\/strong><strong><em>\u00e9 especialista em reputa\u00e7\u00e3o de marca e s\u00f3cia da\u00a0<\/em><\/strong><em>Percepta Reputa\u00e7\u00e3o Empresarial.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Mestre em Comunica\u00e7\u00e3o, p\u00f3s-graduada em Marketing pela ESPM e Fl\u00f3rida International University, com mais de 25 anos de experi\u00eancia no mercado atuando, principalmente, nas \u00e1reas de Planejamento, Marketing e Comunica\u00e7\u00e3o em diversos perfis de empresas. Professora e Palestrante para cursos de gradua\u00e7\u00e3o e p\u00f3s-gradua\u00e7\u00e3o. \u00c9 coautora do Livro: Um Profissional para 2020 \u2013 Editora B4.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/claudiabouman\">https:\/\/www.linkedin.com\/in\/claudiabouman<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/3067833\/admin\/feed\/posts\">https:\/\/www.linkedin.com\/company\/3067833\/admin\/feed\/posts<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.instagram.com\/perceptamkt\">https:\/\/www.instagram.com\/perceptamkt<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/PerceptaMarketingEComportamento\">https:\/\/www.facebook.com\/PerceptaMarketingEComportamento<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Por Claudia Bouman (*) Os resultados favor\u00e1veis ao mercado brasileiro no \u00faltimo festival publicit\u00e1rio de Cannes, o Oscar mundial do setor, mostraram&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":34,"featured_media":63615,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[2017],"tags":[],"ppma_author":[],"class_list":{"0":"post-63614","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-informacoes"},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.2 - 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