{"id":64073,"date":"2025-07-01T15:15:01","date_gmt":"2025-07-01T18:15:01","guid":{"rendered":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/?p=64073"},"modified":"2025-07-01T15:15:02","modified_gmt":"2025-07-01T18:15:02","slug":"global-lanca-crm-de-cobranca-com-chatbot-ia-para-atendimento","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/global-lanca-crm-de-cobranca-com-chatbot-ia-para-atendimento\/","title":{"rendered":"Global lan\u00e7a CRM de cobran\u00e7a com chatbot IA para atendimento"},"content":{"rendered":"\n
\"Rafael
Rafael Medeiros, Diretor Executivo B2B da Global-Cr\u00e9ditos da foto: Divulga\u00e7\u00e3o<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Solu\u00e7\u00e3o desenvolvida internamente j\u00e1 incorpora intelig\u00eancia artificial e permite automa\u00e7\u00e3o do processo de cobran\u00e7a<\/em><\/p>\n\n\n\n

A Global \u2013 Hub de Solu\u00e7\u00f5es de Relacionamento e Cobran\u00e7a e maior recuperadora de cr\u00e9dito B2B do pa\u00eds, acaba de lan\u00e7ar a solu\u00e7\u00e3o Global+, CRM para a gest\u00e3o de cobran\u00e7as e contas a receber, que j\u00e1 conta com o recurso de Intelig\u00eancia Artificial e chatbot para atendimento. A plataforma foi desenvolvida internamente pela empresa.<\/p>\n\n\n\n

\u201cEstamos trazendo para o mercado uma solu\u00e7\u00e3o que alia automa\u00e7\u00e3o, personaliza\u00e7\u00e3o e tecnologia de ponta, permitindo \u00e0s empresas uma redu\u00e7\u00e3o expressiva de inadimpl\u00eancia e perdas financeiras. O Global+ chega para apoiar o crescimento sustent\u00e1vel dos neg\u00f3cios, melhorando a previsibilidade e controle sobre as opera\u00e7\u00f5es financeiras\u201d, afirma Rafael Medeiros, Diretor Executivo B2B da Global.<\/p>\n\n\n\n

O Global+ foi desenhado para atender as necessidades espec\u00edficas do mercado brasileiro, permitindo que as empresas gerenciem todas as etapas do contas a receber e da cobran\u00e7a preventiva de forma simples, \u00e1gil e automatizada. Com recursos in\u00e9ditos como chatbot de IA integrado, a ferramenta oferece atendimento automatizado, personalizado e humanizado, garantindo maior efici\u00eancia operacional e aumento significativo na recupera\u00e7\u00e3o de cr\u00e9ditos.<\/p>\n\n\n\n

Entre os principais diferenciais da solu\u00e7\u00e3o est\u00e1 a integra\u00e7\u00e3o nativa com os principais ERPs do mercado, possibilitando a unifica\u00e7\u00e3o dos processos financeiros e a elimina\u00e7\u00e3o de retrabalho. A plataforma ainda oferece dashboards anal\u00edticos em tempo real, cria\u00e7\u00e3o de r\u00e9guas de acionamento totalmente automatizadas e personaliz\u00e1veis, al\u00e9m de flexibilidade para negocia\u00e7\u00e3o, permitindo diferentes meios de pagamento como PIX, boleto e cart\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Integra\u00e7\u00e3o com IA: tecnologia acess\u00edvel<\/strong><\/p>\n\n\n\n

O chatbot IA, desenvolvido especificamente para esta solu\u00e7\u00e3o, automatiza e agiliza o processo de negocia\u00e7\u00e3o, proporcionando uma experi\u00eancia mais fluida e humanizada. Em casos mais complexos, o chatbot direciona automaticamente o atendimento para um profissional da empresa, garantindo efici\u00eancia e efic\u00e1cia no processo de cobran\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n

A solu\u00e7\u00e3o conta tamb\u00e9m com um portal de negocia\u00e7\u00e3o exclusivo, envio de notifica\u00e7\u00f5es automatizadas via SMS, WhatsApp e e-mail, integra\u00e7\u00e3o direta com a Serasa para negativa\u00e7\u00f5es e relat\u00f3rios detalhados que fornecem uma vis\u00e3o estrat\u00e9gica sobre a carteira de contas a receber. O portal pode ser totalmente customizado de acordo com a identidade visual de cada empresa.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, o Global+ tamb\u00e9m tem integra\u00e7\u00e3o nativa com a cobran\u00e7a terceirizada da pr\u00f3pria Global, permitindo envio automatizado de t\u00edtulos para equipes especializadas em cobran\u00e7a preventiva e extrajudicial. \u00a0<\/p>\n\n\n\n

Com mais de 30 anos no mercado, a Global j\u00e1 recuperou R$ 3 bilh\u00f5es em cr\u00e9ditos nos \u00faltimos cinco anos e realizou mais de 680 milh\u00f5es de acionamentos no mesmo per\u00edodo, atendendo mensalmente a uma base de mais de 5,1 milh\u00f5es de devedores. Atualmente, mais de 120 grandes clientes terceirizam seus processos financeiros com a empresa, que j\u00e1 soma mais de 2,5 mil clientes com opera\u00e7\u00f5es financeiras saud\u00e1veis no Brasil.<\/p>\n\n\n\n

Sobre a Global<\/strong><\/p>\n\n\n\n

A Global \u00e9 uma empresa l\u00edder no mercado de recupera\u00e7\u00e3o de cr\u00e9dito para o segmento B2B. Sediada em Joinville (SC), com filiais em S\u00e3o Paulo (SP), Florian\u00f3polis (SC), Araquari (SC) e Rio Negro (PR) e mais de mil funcion\u00e1rios, a empresa acumula mais de 30 anos de experi\u00eancia e expertise no desenvolvimento de solu\u00e7\u00f5es inovadoras e personalizadas com foco em cobran\u00e7a e relacionamento com clientes. Para isso, utiliza tecnologia de ponta aplicada em estrat\u00e9gias multicanais que abrangem as etapas de vendas, p\u00f3s-vendas, preventivo, cobran\u00e7a e jur\u00eddico. \u00a0<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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