{"id":65374,"date":"2025-07-24T09:12:05","date_gmt":"2025-07-24T12:12:05","guid":{"rendered":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/?p=65374"},"modified":"2025-07-24T09:12:06","modified_gmt":"2025-07-24T12:12:06","slug":"ikatec-lanca-copiloto-de-ia-para-revolucionar-o-atendimento-ao-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/ikatec-lanca-copiloto-de-ia-para-revolucionar-o-atendimento-ao-cliente\/","title":{"rendered":"IKATEC LAN\u00c7A COPILOTO DE IA PARA REVOLUCIONAR O ATENDIMENTO AO CLIENTE\u00a0"},"content":{"rendered":"\n

Copiloto Digisac\u00a0conta agora com nova funcionalidade e utiliza intelig\u00eancia artificial contextual para oferecer respostas autom\u00e1ticas, com mais agilidade, efici\u00eancia e consist\u00eancia nas intera\u00e7\u00f5es<\/em>\u00a0<\/p>\n\n\n\n

A Digisac, plataforma de atendimento multicanal do grupo de tecnologia Ikatec, acaba de lan\u00e7ar o Copiloto Digisac, que traz a intelig\u00eancia artificial para o atendimento a fim de otimizar cada resposta sem perder o toque humano.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Projetado para atuar como um assistente de conversa, o Copiloto utiliza intelig\u00eancia artificial para sugerir respostas autom\u00e1ticas com base no hist\u00f3rico da conversa, no contexto da intera\u00e7\u00e3o e ancorado em uma base de conhecimento previamente definida pela empresa.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Essa estrutura permite que as sugest\u00f5es estejam alinhadas com o tom e as diretrizes da marca, ajudando o atendente a responder de forma mais r\u00e1pida e precisa, sem perder a personaliza\u00e7\u00e3o.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

\u201cAcreditamos que a tecnologia deve potencializar o ser humano, n\u00e3o substitu\u00ed-lo. O lan\u00e7amento do Copiloto chega para elevar o padr\u00e3o do atendimento digital\u201d, explicou Edson Alves, CEO da Ikatec.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Como funciona o Copiloto\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Durante o atendimento, o operador seleciona uma mensagem recebida do cliente A partir da\u00ed, o Copiloto analisa o hist\u00f3rico da conversa, considera o contexto e consulta a base de conhecimento configurada pela empresa para sugerir automaticamente uma resposta relevante. Quanto mais completa e estruturada for essa base, mais precisas e \u00fateis ser\u00e3o as respostas geradas.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Tudo isso acontece diretamente na interface da conversa, de forma fluida, sem interrup\u00e7\u00f5es ou trocas de tela \u2014 com foco total na agilidade e na experi\u00eancia do operador.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Resultados mais r\u00e1pidos, com mais qualidade\u00a0<\/p>\n\n\n\n

A nova funcionalidade foi pensada para atender empresas que enfrentam desafios como respostas demoradas, alto volume de atendimentos, dificuldade no treinamento de operadores e inconsist\u00eancia na comunica\u00e7\u00e3o.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Com o Copiloto, a Digisac oferece:\u00a0<\/p>\n\n\n\n

\u2022\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0Respostas mais r\u00e1pidas e consistentes;\u00a0<\/p>\n\n\n\n

\u2022\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0Redu\u00e7\u00e3o do tempo gasto com perguntas repetitivas;\u00a0<\/p>\n\n\n\n

\u2022\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0Padroniza\u00e7\u00e3o da linguagem em toda a equipe;\u00a0<\/p>\n\n\n\n

\u2022\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0Apoio direto ao operador, sem tirar sua autonomia;\u00a0<\/p>\n\n\n\n

\u2022\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0Mais produtividade sem perder a personaliza\u00e7\u00e3o.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Sobre a Digisac\u00a0<\/p>\n\n\n\n

A Digisac \u00e9 uma plataforma de atendimento multicanal que centraliza, organiza e automatiza intera\u00e7\u00f5es por canais como WhatsApp, Instagram, Telegram, Webchat, e-mail e Reclame Aqui. Com mais de 8 bilh\u00f5es de intera\u00e7\u00f5es por m\u00eas, \u00e9 refer\u00eancia no mercado brasileiro em solu\u00e7\u00f5es de comunica\u00e7\u00e3o escal\u00e1vel e eficiente.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

A plataforma faz parte do grupo Ikatec, que atende mais de 30 mil empresas e ultrapassa 110 mil usu\u00e1rios ativos em suas solu\u00e7\u00f5es SaaS. Presente na rotina de mais da metade da popula\u00e7\u00e3o brasileira, a Ikatec se destaca por desenvolver tecnologias que simplificam processos, melhoram experi\u00eancias e impulsionam resultados.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

O Copiloto de IA soma-se ao ecossistema da Digisac como mais um passo rumo a um atendimento mais estrat\u00e9gico, inteligente e centrado nas necessidades reais do cliente: digisac.com.br\u00a0\u00a0<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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