{"id":65677,"date":"2025-07-28T14:48:15","date_gmt":"2025-07-28T17:48:15","guid":{"rendered":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/?p=65677"},"modified":"2025-07-28T14:48:16","modified_gmt":"2025-07-28T17:48:16","slug":"ia-nas-vendas-agentes-inteligentes-aumentam-conversao-em-ate-38-e-transformam-atendimento","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/ia-nas-vendas-agentes-inteligentes-aumentam-conversao-em-ate-38-e-transformam-atendimento\/","title":{"rendered":"IA nas vendas: Agentes inteligentes aumentam convers\u00e3o em at\u00e9 38% e transformam atendimento"},"content":{"rendered":"\n
\"Ken
Ken Diamond, CEO e cofundador da Escale\n\nCr\u00e9dito da imagens: Luciano Alves.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Dados apresentados pela Escale em evento com a Meta revelam como a tecnologia tem transformado a jornada de compra com automa\u00e7\u00e3o e personaliza\u00e7\u00e3o nos setores de energia e telecom<\/em><\/p>\n\n\n\n

Agentes de intelig\u00eancia artificial (IA) t\u00eam ganhado protagonismo nas jornadas de compra ao automatizar tarefas, interpretar o comportamento do consumidor e atuar com foco em performance. Diferentes dos chatbots tradicionais, esses sistemas funcionam como agentes inteligentes estruturados, capazes de agir com base em contexto e autonomia em cada etapa do funil de vendas.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Ao combinarem IA generativa com dados propriet\u00e1rios, essas solu\u00e7\u00f5es proporcionam um atendimento mais personalizado e ampliam os resultados com abordagens mais precisas. Segundo a\u00a0Escale<\/strong><\/a>, empresa especializada em jornadas digitais, grandes corpora\u00e7\u00f5es no segmento de telecom e energia que adotaram essa tecnologia registraram aumento de at\u00e9 38% nas taxas de convers\u00e3o, al\u00e9m de ganhos expressivos na qualifica\u00e7\u00e3o de leads comparado aos bots de primeira gera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

\u201cO chatbot tradicional funciona como um fluxo r\u00edgido. \u00c9 uma \u00e1rvore de decis\u00f5es bin\u00e1rias que tenta conduzir o consumidor at\u00e9 a resposta ou a\u00e7\u00e3o desejada. Esse modelo, apesar de funcional, frequentemente gera frustra\u00e7\u00e3o por sua limita\u00e7\u00e3o e falta de naturalidade na intera\u00e7\u00e3o. J\u00e1 os Agentes de IA representam uma nova gera\u00e7\u00e3o de interfaces: s\u00e3o din\u00e2micos, inteligentes e emp\u00e1ticos por natureza. Mas para serem verdadeiramente eficazes, precisam dominar profundamente o contexto do produto que vendem. O que temos observado \u00e9 que solu\u00e7\u00f5es gen\u00e9ricas n\u00e3o funcionam. Agentes de IA que entregam resultado s\u00e3o aqueles bem treinados, com dados espec\u00edficos do seu neg\u00f3cio, preparados para operar com profundidade em seu setor\u201d, explica Ken Diamond, CEO e cofundador da Escale.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m de impulsionar os resultados, a IA melhora a efici\u00eancia e gera economia operacional. \u201cHoje, \u00e9 poss\u00edvel treinar um Agente de IA com um objetivo claro, contexto profundo sobre o produto e acesso a todas as ferramentas e a\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias para concluir diferentes etapas da venda. N\u00e3o estamos falando de substituir 100% os vendedores humanos. Estamos falando de ter menos vendedores, mais estrat\u00e9gicos, focados nas partes mais importantes e de maior valor da jornada comercial\u201d, acrescenta o executivo.<\/p>\n\n\n\n

Esses dados foram apresentados em um evento exclusivo realizado no escrit\u00f3rio da Meta, em S\u00e3o Paulo, que marcou o pr\u00e9-lan\u00e7amento do Point of View da Escale. A iniciativa, fruto da parceria entre Escale e Meta, reuniu l\u00edderes dos setores de telecomunica\u00e7\u00f5es, educa\u00e7\u00e3o, energia, financeiro e seguros para discutir o papel estrat\u00e9gico da intelig\u00eancia artificial nas jornadas de compra.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Durante o encontro, Ana Lara Cavaleiro (Product Marketing Manager, Business Messaging on WhatsApp), Mariana Netto (VP de Marketing da Kaszek), Ken Diamond (CEO e cofundador da Escale) e Diego Alvarez (CPO da Escale e cofundador da Strides) compartilharam insights sobre efici\u00eancia operacional, integra\u00e7\u00e3o da IA ao core business, desafios t\u00e9cnicos e prot\u00f3tipos inovadores.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

\u201cEstamos apenas no in\u00edcio da ado\u00e7\u00e3o de Agentes de IA no ambiente corporativo. Que eles dominem o cen\u00e1rio de vendas \u00e9 algo inegoci\u00e1vel. O desafio, agora, ser\u00e1 garantir educa\u00e7\u00e3o e mecanismos de qualidade que assegurem uma aplica\u00e7\u00e3o respons\u00e1vel da IA nos neg\u00f3cios\u201d, finaliza Ken Diamond.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Sobre a Escale:<\/strong>
<\/strong>Fundada para transformar jornadas de vendas complexas, a Escale \u00e9 uma\u00a0sales tech<\/em>\u00a0que desenvolveu uma plataforma propriet\u00e1ria de AI Agents para criar experi\u00eancias de vendas digitais atrav\u00e9s do WhatsApp e Voz otimizadas e mais eficientes. Em parceria com gigantes como a Meta, a empresa est\u00e1 na vanguarda da transforma\u00e7\u00e3o digital, ajudando marcas a converter mais e reduzir custos operacionais. Com mais de 350 colaboradores, atende clientes como Ita\u00fa, Claro, Banco BV, C6 Bank, Nio (empresa da Oi) e Fit Energia (empresa do Grupo Santander), atuando nos mercados de telecomunica\u00e7\u00f5es, financeiro, seguros, energia e educa\u00e7\u00e3o. J\u00e1 captou mais de R$ 220 milh\u00f5es de fundos globais como Kaszek, GFC, QED Investors e Redpoint Eventures, e s\u00f3 em 2024 entregou mais de R$ 2,1 bilh\u00f5es em vendas para seus clientes.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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