{"id":6606,"date":"2019-07-17T14:00:44","date_gmt":"2019-07-17T14:00:44","guid":{"rendered":"http:\/\/economiasa.com.br\/?p=6606"},"modified":"2019-07-17T14:00:44","modified_gmt":"2019-07-17T14:00:44","slug":"retrak-emilhadeiras-fortalece-pos-venda-com-uso-de-tecnologia-e-inovacao","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/retrak-emilhadeiras-fortalece-pos-venda-com-uso-de-tecnologia-e-inovacao\/","title":{"rendered":"Retrak Emilhadeiras fortalece p\u00f3s-venda com uso de tecnologia e inova\u00e7\u00e3o"},"content":{"rendered":"<h5 style=\"text-align: center;\" align=\"center\"><i><span style=\"font-family: 'Arial',sans-serif;\">Ao longo dos \u00faltimos anos, a RETRAK Empilhadeiras vem investindo pesado em inova\u00e7\u00e3o impactando de forma positiva sua \u00e1rea de p\u00f3s-venda e oferecendo solu\u00e7\u00f5es diferenciadas aos clientes de loca\u00e7\u00e3o<\/span><\/i><\/h5>\n<p style=\"text-align: right;\"><strong>POR: Andrea Espirito Santo \u2013 Manchete<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong><span style=\"font-family: 'Arial',sans-serif;\">Guarulhos, S\u00e3o Paulo, julho de 2019<\/span><\/strong><span style=\"font-family: 'Arial',sans-serif;\"> \u2013 A <strong>RETRAK Empilhadeiras <\/strong>(<a href=\"http:\/\/www.retrak.com.br\">www.retrak.com.br<\/a>), especializada em prover, por meio da loca\u00e7\u00e3o ou venda, equipamentos e sistemas de movimenta\u00e7\u00e3o de materiais, chega aos 26 anos de atua\u00e7\u00e3o no mercado brasileiro anunciando refor\u00e7o de sua \u00e1rea de p\u00f3s-vendas com uso de tecnologia e investimento em pesquisa e inova\u00e7\u00e3o. Telemetria, softwares de gest\u00e3o e manuten\u00e7\u00e3o com alta conectividade est\u00e3o entre as novidades da locadora para o mercado.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: 'Arial',sans-serif;\">Integrado \u00e0 \u00e1rea Comercial, o departamento de P\u00f3s-vendas da <strong>RETRAK<\/strong> tem sido impulsionado pela necessidade de criar solu\u00e7\u00f5es e metodologias de trabalho para apoiar as opera\u00e7\u00f5es de movimenta\u00e7\u00e3o em qualquer lugar do Brasil. O objetivo \u00e9 alcan\u00e7ar maior seguran\u00e7a, efici\u00eancia e proporcionar ampla visibilidade para gest\u00e3o adequada da frota.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: 'Arial',sans-serif;\">\u201cPara n\u00f3s, o p\u00f3s-vendas \u00e9 visto como um diferencial competitivo, uma ferramenta facilitadora da opera\u00e7\u00e3o e da gest\u00e3o dos nossos equipamentos em campo, al\u00e9m de ser uma \u00e1rea que nos permite propor ideias ao mercado com vistas \u00e0 sua melhoria como um todo\u201d, afirma F\u00e1bio Pedr\u00e3o, diretor executivo da <strong>RETRAK<\/strong>.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: 'Arial',sans-serif;\">Com o alto n\u00edvel de tecnologia embarcada nos equipamentos ao longo dos anos, os desafios na forma de prestar servi\u00e7os e gerenciar os processos aumentaram. A Log\u00edstica 4.0 trouxe a total conectividade, maior especializa\u00e7\u00e3o e sofistica\u00e7\u00e3o dos softwares de monitoramento dos itens que comp\u00f5em uma m\u00e1quina, possibilitando a antecipa\u00e7\u00e3o de necessidades ao t\u00e9cnico que vai atender ao chamado.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-size: 11.0pt; font-family: 'Arial',sans-serif;\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong><span style=\"font-size: 14.0pt; font-family: 'Arial',sans-serif;\">Tecnologia e inova\u00e7\u00e3o<\/span><\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: 'Arial',sans-serif;\">A Telemetria, um recurso que est\u00e1 em alta e que tende \u00e0 populariza\u00e7\u00e3o, pode ser instalado em qualquer equipamento de movimenta\u00e7\u00e3o e est\u00e1 sendo utilizado pela <strong>RETRAK<\/strong> para gerenciar a frota quando solicitado pelo cliente. Atrav\u00e9s dessa tecnologia, \u00e9 poss\u00edvel obter informa\u00e7\u00f5es como a localiza\u00e7\u00e3o da m\u00e1quina, n\u00edvel de utiliza\u00e7\u00e3o e ociosidade, personalizar o acesso ou fazer bloqueios remotos dos operadores, observar impactos na m\u00e1quina nos tr\u00eas eixos (X, Y e Z) devido irregularidades na opera\u00e7\u00e3o, al\u00e9m de proporcionar relat\u00f3rios e outras informa\u00e7\u00f5es estrat\u00e9gicas.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: 'Arial',sans-serif;\">Ricardo Ara\u00fajo, gerente de P\u00f3s-vendas e s\u00f3cio da <strong>RETRAK<\/strong>, explica que a telemetria levou a presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os a um n\u00edvel superior, apresentando facilidades para a gest\u00e3o eficiente da frota que proporcionam r\u00e1pido tempo de resposta \u00e0s ocorr\u00eancias e, consequentemente, sua maior disponibilidade.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: 'Arial',sans-serif;\">\u201cA tecnologia nos d\u00e1 elementos para que sejamos mais ativos nas manuten\u00e7\u00f5es e na an\u00e1lise de condutas que comprometem o funcionamento da m\u00e1quina ou a seguran\u00e7a nas opera\u00e7\u00f5es e, com isso, podemos alertar o cliente para ajustar procedimentos\u201d, destaca Ara\u00fajo.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: 'Arial',sans-serif;\">O principal ganho com a telemetria \u00e9 a dr\u00e1stica redu\u00e7\u00e3o dos custos operacionais do cliente. Um exemplo \u00e9 o controle de acesso do operador por RFID (radio frequency <u>id<\/u>entification): \u00e9 poss\u00edvel fazer com que a m\u00e1quina dispare um sinal sonoro ou acionamento de luzes em caso de ocorr\u00eancias como colis\u00f5es e programar um \u201ctimer\u201d de alerta de 1 a 30 minutos at\u00e9 que um supervisor libere seu uso com um cart\u00e3o autorizado.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: 'Arial',sans-serif;\">Um efeito deste recurso \u00e9 que os operadores ser\u00e3o mais cautelosos na condu\u00e7\u00e3o das m\u00e1quinas, havendo tamb\u00e9m aumento da seguran\u00e7a operacional. Todas estas a\u00e7\u00f5es ficam registradas na m\u00e1quina e em ambiente digital (\u201cnuvem\u201d) para acesso remoto e para a elabora\u00e7\u00e3o de relat\u00f3rios gerenciais: \u201cj\u00e1 tivemos relatos de pay-back inferior a 12 meses entre alguns de nossos clientes\u201d, comenta Ara\u00fajo.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: 'Arial',sans-serif;\">Alinhada \u00e0 inova\u00e7\u00e3o, a Retrak implantou o acesso remoto em todos os computadores de seus t\u00e9cnicos em meados de 2018. Com uso de programas de acesso remoto dispon\u00edveis no mercado, a experiente equipe de t\u00e9cnicos e manuten\u00e7\u00e3o Retrak \u00e9 capaz de ajudar os t\u00e9cnicos em todo o Brasil acessando remotamente o software da m\u00e1quina, realizando diagn\u00f3sticos ou atualiza\u00e7\u00f5es.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: 'Arial',sans-serif;\">\u201cUm p\u00f3s-vendas forte se traduz em efic\u00e1cia e aperfei\u00e7oamento para superar as expectativas do cliente. Os diagn\u00f3sticos atuais s\u00e3o mais r\u00e1pidos e precisos, transformando-se em disponibilidade de equipamentos\u201d, afirma Ara\u00fajo. \u201cCom isso, colaborou tamb\u00e9m a evolu\u00e7\u00e3o da Engenharia aplicada \u00e0s m\u00e1quinas, que cresceu exponencialmente e hoje conseguimos liberar um equipamento no primeiro atendimento t\u00e9cnico em mais de 98% dos casos\u201d, encerra o gerente de P\u00f3s-vendas e s\u00f3cio da <strong>RETRAK<\/strong>.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-size: 11.0pt; font-family: 'Arial',sans-serif;\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong><span style=\"font-size: 8.0pt; font-family: 'Arial',sans-serif;\">\u00a0<\/span><\/strong><strong><span style=\"font-size: 10.0pt; font-family: 'Arial',sans-serif;\">Sobre a RETRAK<\/span><\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-size: 10.0pt; font-family: 'Arial',sans-serif;\">Com 26 anos de atua\u00e7\u00e3o no mercado nacional, a RETRAK \u00e9 especializada em prover sistemas de movimenta\u00e7\u00e3o e armazenagem de materiais disponibilizando, para loca\u00e7\u00e3o ou para venda, uma completa linha de empilhadeiras el\u00e9tricas e a combust\u00e3o e transpaleteiras el\u00e9tricas. \u00c9 dealer da fabricante de empilhadeiras Still Brasil e Linde, prestando servi\u00e7os autorizados pela f\u00e1brica. A empresa fornece equipamentos el\u00e9tricos com baterias e carregadores e, opcionalmente, a RETRAK disponibiliza m\u00e3o de obra para gest\u00e3o da sala de carga de baterias e mec\u00e2nico residente na planta do cliente. A RETRAK tamb\u00e9m conta com departamento t\u00e9cnico pr\u00f3prio para desenvolvimento de equipamentos especiais e customizados, adequados \u00e0 opera\u00e7\u00e3o dos clientes.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ao longo dos \u00faltimos anos, a RETRAK Empilhadeiras vem investindo pesado em inova\u00e7\u00e3o impactando de forma positiva sua \u00e1rea de p\u00f3s-venda e&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":6607,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[33],"tags":[2870],"ppma_author":[13249],"class_list":{"0":"post-6606","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-moeda-forte","8":"tag-retrak"},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.2 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Retrak Emilhadeiras fortalece p\u00f3s-venda com uso de tecnologia e inova\u00e7\u00e3o - 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