{"id":66400,"date":"2025-08-07T18:32:30","date_gmt":"2025-08-07T21:32:30","guid":{"rendered":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/?p=66400"},"modified":"2025-08-07T18:32:32","modified_gmt":"2025-08-07T21:32:32","slug":"porque-investir-numa-gestao-nao-violenta-nas-empresas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/porque-investir-numa-gestao-nao-violenta-nas-empresas\/","title":{"rendered":"Porque investir numa gest\u00e3o “n\u00e3o violenta” nas empresas"},"content":{"rendered":"\n
\"Robson
Robson Gouveia -Divulgacao<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

O que \u00e9 a \u201ccomunica\u00e7\u00e3o violenta\u201d, porque ela enfraquece pessoas e empresas, como aplicar o \u201cant\u00eddoto\u201d da \u201ccomunica\u00e7\u00e3o n\u00e3o violenta\u201d e de que maneira o sistema lean ajuda nisso<\/em><\/p>\n\n\n\n

Por Robson Gouveia, Diretor do Lean Institute Brasil (LIB)<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Quem atua no mundo corporativo sabe que no trabalho as rela\u00e7\u00f5es entre pessoas podem se tornar dif\u00edceis, principalmente entre l\u00edderes e liderados. Isso porque a competi\u00e7\u00e3o e as exig\u00eancias crescentes dos mercados geram press\u00f5es por resultados cada vez maiores. N\u00e3o deveria, mas n\u00e3o \u00e9 incomum isso deteriorar a comunica\u00e7\u00e3o e o relacionamento entre os indiv\u00edduos, gerando consequ\u00eancias ruins para todos.<\/p>\n\n\n\n

Voc\u00ea j\u00e1 deve ter testemunhado ou mesmo passado por isso. Quando o estresse corporativo acirra cr\u00edticas e julgamentos rasos e emocionais. Ou quando colaboradores s\u00e3o desvalorizados ou esnobados em p\u00fablico. Tamb\u00e9m a t\u00edpica introje\u00e7\u00e3o de sentimento de culpa pelos problemas que acontecem. Tudo isso por meio de falas, textos e express\u00f5es corporais pouco amig\u00e1veis, quando n\u00e3o assediadoras.<\/p>\n\n\n\n

Esse fen\u00f4meno \u00e9 o que as ci\u00eancias da comunica\u00e7\u00e3o e da psicologia chamam de \u201ccomunica\u00e7\u00e3o violenta\u201d. Trata-se de manipular negativamente o emocional para controlar ou influenciar comportamentos de maneira t\u00f3xica. \u00c9 uma das mazelas mais comuns e menos percebidas no cotidiano de muitas empresas. Enfraquece a moral das pessoas \u2013 \u00e9 por isso que se chama \u201cass\u00e9dio moral\u201d \u2013, fortalece o estresse organizacional, gerando desequil\u00edbrios, irracionalidades, desconex\u00e3o, desmotiva\u00e7\u00e3o, desconfian\u00e7a, improdutividade, falta de qualidade, al\u00e9m de ocasionar doen\u00e7as.<\/p>\n\n\n\n

Felizmente, j\u00e1 h\u00e1 uma esp\u00e9cie de \u201cantidoto\u201d contra isso: a comunica\u00e7\u00e3o n\u00e3o violenta. \u00c9 um m\u00e9todo desenvolvido pelo psic\u00f3logo norte-americano Marshall Rosenberg para reduzir ou eliminar conflitos comunicacionais entre as pessoas.<\/p>\n\n\n\n

Ela ocorre quando a empresa adota uma s\u00e9rie de conceitos e pr\u00e1ticas que visam minimizar ou eliminar as rela\u00e7\u00f5es agressivas entre colaboradores. A ideia \u00e9 investir em relacionamentos saud\u00e1veis, incentivando o respeito, n\u00e3o admitindo bulling corporativo, estimulando o trabalho respeitoso etc.<\/p>\n\n\n\n

Nesse objetivo, algumas pr\u00e1ticas importantes s\u00e3o essenciais. Por exemplo, estimular o feedback construtivo. Ou seja, quando lideran\u00e7as conseguem explicar aos liderados como podem melhorar seus trabalhos, sem com isso gerar inseguran\u00e7as psicol\u00f3gicas, mas deixando-os seguros para melhorar o que fazem.<\/p>\n\n\n\n

Tamb\u00e9m pode ser interessante promover internamente a intelig\u00eancia emocional. Isso significa apoiar l\u00edderes e liderados para que reconhe\u00e7am e expressem sentimentos e necessidades, mas de maneira adequada, pac\u00edfica, sem ferir os outros, visando fortalecer intera\u00e7\u00f5es saud\u00e1veis.<\/p>\n\n\n\n

Ou quando a empresa incentiva a \u201cescuta ativa\u201d, o que significa ouvir com aten\u00e7\u00e3o plena o outro, promovendo empatia e entendimento m\u00fatuo. Aliado a isso, tamb\u00e9m reconhecer e valorizar as contribui\u00e7\u00f5es de cada um, fortalecendo o clima de respeito e motiva\u00e7\u00e3o e evitando atitudes desdenhosas ou cr\u00edticas. Tudo isso em meio a uma cultura humanisticamente s\u00f3lida de resolu\u00e7\u00e3o de conflitos. Com processos claros que incentivem a comunica\u00e7\u00e3o aberta e a busca de solu\u00e7\u00f5es mutuamente ben\u00e9ficas.<\/p>\n\n\n\n

Assim, acaba-se construindo e fortalecendo um ambiente psicologicamente seguro. Um espa\u00e7o no qual cotidianamente as pessoas se sentir\u00e3o \u00e0 vontade para expressar opini\u00f5es e preocupa\u00e7\u00f5es sem medo de retalia\u00e7\u00e3o. Isso estimula a honestidade e a transpar\u00eancia. E fortalece a gest\u00e3o participativa, o que aumenta o sentimento de pertencimento e empoderamento, encorajando a comunica\u00e7\u00e3o aberta e respeitosa.<\/p>\n\n\n\n

Muito diferente disso, s\u00e3o as t\u00edpicas manifesta\u00e7\u00f5es da comunica\u00e7\u00e3o violenta, por vezes veladas, \u201cinvis\u00edveis\u201d, mas sempre contaminam as rela\u00e7\u00f5es. \u00c9 o que acontece, por exemplo, em empresas com cultura de gest\u00e3o autorit\u00e1ria, nas quais as decis\u00f5es s\u00e3o sempre centralizadas, sem qualquer participa\u00e7\u00e3o da equipe.<\/p>\n\n\n\n

Ou em companhias que tem foco exclusivo em resultados, n\u00e3o raro sem se importar com a \u201cmaneira\u201d com que s\u00e3o conseguidos e em detrimento do bem-estar dos colaboradores, usando e abusando de puni\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

Na maioria das vezes, isso se alia \u00e0 falta ou precariedade no reconhecimento do trabalho das pessoas: s\u00f3 s\u00e3o reconhecidos os \u201celeitos\u201d. Isso gera uma desconex\u00e3o emocional, na qual as cr\u00edticas desrespeitosas se tornam \u201cnormais\u201d, fortalecendo o feedback agressivo e destrutivo. Tudo isso n\u00e3o raro se agrava com uma cultura de competi\u00e7\u00e3o desenfreada e desleal, intensificando a rivalidade negativa, o que \u00e9 t\u00edpico de modelos hier\u00e1rquico r\u00edgidos.<\/p>\n\n\n\n

As consequ\u00eancias ruins s\u00e3o muitas. Pessoas se sentem desvalorizadas. Praticam uma comunica\u00e7\u00e3o reacion\u00e1ria e defensiva para se proteger. A cultura do medo se torna comum, assim como inseguran\u00e7as, frustra\u00e7\u00f5es e desmotiva\u00e7\u00f5es. Com isso, as pessoas evitam falar de problemas, fortalecendo o desencorajamento. Isso quando se descamba para agress\u00f5es e brigas frequentes.<\/p>\n\n\n\n

Para se evitar esse caminho, o sistema lean, modelo de gest\u00e3o origin\u00e1rio do m\u00e9todo Toyota, ve desenvolvendo uma s\u00e9rie de conceitos e pr\u00e1ticas que, se bem aplicadas, t\u00eam em comum o fortalecimento da comunica\u00e7\u00e3o n\u00e3o violenta.<\/p>\n\n\n\n

Por exemplo, a cultura de melhoria cont\u00ednua, mas a que preconiza que, para isso, todos possam contribuir com ideias, num di\u00e1logo aberto e construtivo. Com isso, tamb\u00e9m \u201cquebrando os silos\u201d, incentivando uma comunica\u00e7\u00e3o direta e efetiva entre os diferentes setores, no sentido de reduzir mal-entendidos e conflitos. Obviamente, promovendo a transpar\u00eancia no sentido de \u201cexpor de maneira cr\u00edtica\u201d os processos e seus problemas, mas n\u00e3o as pessoas.<\/p>\n\n\n\n

Um modelo de gest\u00e3o que adota essas pr\u00e1ticas pode contribuir significativamente para a cria\u00e7\u00e3o de uma cultura organizacional que promove comunica\u00e7\u00e3o n\u00e3o violenta, o que gera um ambiente mais saud\u00e1vel, com mais produtividade, qualidade e maiores lucros.<\/p>\n\n\n\n

Quem \u00e9 Robson Gouveia:<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Robson Gouveia \u00e9 Diretor do Lean institute Brasil. \u00c9 especialista em lideran\u00e7a lean, em comunica\u00e7\u00e3o n\u00e3o violenta e em Gerenciamento Di\u00e1rio (GD). Atua h\u00e1 25 anos apoiando empresas na ado\u00e7\u00e3o do sistema lean. Foi correspons\u00e1vel pelo desenvolvimento do sistema lean na Alcoa Alum\u00ednio (ABS \u2013 Alcoa Business System). \u00c9 coautor do livro \u201cGerenciamento Di\u00e1rio para executar a estrat\u00e9gia\u201d, j\u00e1 lan\u00e7ado em 5 pa\u00edses.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Mais informa\u00e7\u00f5es e entrevistas:<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Relacionamento com a M\u00eddia do Lean institute Brasil (LIB): jornalista e rela\u00e7\u00f5es p\u00fablicas Alexandre Jos\u00e9 Possendoro (MTB 24567), telefone e WhatsApp: 11.99648-0008, emails\u00a0<\/em>apossendoro@lean.org.br<\/em><\/a>\u00a0ou\u00a0<\/em>possendoro@uol.com.br<\/em><\/a>.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Realiza\u00e7\u00e3o:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Lean Institute Brasil (LIB)<\/strong><\/p>\n\n\n\n

www.lean.org.br<\/strong><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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