{"id":66445,"date":"2025-08-08T15:00:05","date_gmt":"2025-08-08T18:00:05","guid":{"rendered":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/?p=66445"},"modified":"2025-08-08T15:00:08","modified_gmt":"2025-08-08T18:00:08","slug":"voce-sabe-com-quem-esta-negociando-sua-divida","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/voce-sabe-com-quem-esta-negociando-sua-divida\/","title":{"rendered":"Voc\u00ea sabe com quem est\u00e1 negociando sua d\u00edvida?"},"content":{"rendered":"\n
\"Cr\u00e9dito
Cr\u00e9dito da foto: Divulga\u00e7\u00e3o<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Segundo levantamento da Serasa Experian, o Brasil registrou mais de 11 milh\u00f5es de tentativas de fraude<\/em><\/p>\n\n\n\n

Em meio \u00e0 transforma\u00e7\u00e3o digital que acelerou as rela\u00e7\u00f5es entre empresas e consumidores, uma amea\u00e7a silenciosa tem crescido de forma alarmante: golpes digitais que se disfar\u00e7am de cobran\u00e7as leg\u00edtimas. Segundo pesquisas da Serasa Experian, o Brasil registrou mais de 11 milh\u00f5es de tentativas de fraudes, um aumento de 9,4% em rela\u00e7\u00e3o ao ano anterior.<\/p>\n\n\n\n

Esses ataques, cada vez mais sofisticados, n\u00e3o apenas iludem quem busca regularizar d\u00edvidas, mas corroem a confian\u00e7a em todo o ecossistema de recupera\u00e7\u00e3o de cr\u00e9dito. O alerta \u00e9 do IGEOC, entidade que representa as empresas de recupera\u00e7\u00e3o de cr\u00e9dito no Brasil e acompanha de perto os impactos dessa nova onda de fraudes.<\/p>\n\n\n\n

Segundo Rodrigo Mandaliti, presidente do Instituto Gest\u00e3o de Excel\u00eancia Operacional em Cobran\u00e7a (IGEOC), os golpistas n\u00e3o apenas simulam mensagens de negocia\u00e7\u00e3o, mas constroem cen\u00e1rios altamente convincentes. \u201cEles se apropriam de elementos reais como logotipos, linguagem institucional, canais falsos de atendimento e, principalmente, dados sens\u00edveis que fazem com que a abordagem pare\u00e7a aut\u00eantica\u201d, afirma.<\/p>\n\n\n\n

Isso faz com que muitas pessoas, mesmo agindo de boa-f\u00e9 e com o desejo leg\u00edtimo de sair da inadimpl\u00eancia, acabem direcionando seus pagamentos para contas fraudulentas. O resultado? Continuam com o nome negativado e ainda sofrem preju\u00edzos financeiros, muitas vezes irrepar\u00e1veis.<\/p>\n\n\n\n

Essa realidade cria uma crise de confian\u00e7a generalizada. Consumidores passam a ignorar contatos, evitam negociar seus d\u00e9bitos e deixam de abrir canais de comunica\u00e7\u00e3o com empresas s\u00e9rias por medo de ca\u00edrem em armadilhas.<\/p>\n\n\n\n

Para Mandaliti, essa retra\u00e7\u00e3o tem efeito direto na efetividade das a\u00e7\u00f5es de cobran\u00e7a e exp\u00f5e novos desafios operacionais. \u201cAs empresas est\u00e3o investindo cada vez mais em seguran\u00e7a, em autentica\u00e7\u00e3o e em canais certificados. A fraude digital n\u00e3o lesa somente o consumidor, ela compromete a estrutura da economia no Brasil\u201d, explica.<\/p>\n\n\n\n

O ambiente de inseguran\u00e7a tamb\u00e9m for\u00e7a mudan\u00e7as no pr\u00f3prio papel da recupera\u00e7\u00e3o de cr\u00e9dito. Segundo o presidente do IGEOC, \u00e9 preciso, em atendimento ativo, adotar um modelo que priorize empatia, clareza e educa\u00e7\u00e3o digital. \u201cA negocia\u00e7\u00e3o precisa ter um espa\u00e7o de reconstru\u00e7\u00e3o de confian\u00e7a, n\u00e3o medo. Personalizar a abordagem e respeitar o momento de vida de quem est\u00e1 inadimplente \u00e9 essencial\u201d, defende.<\/p>\n\n\n\n

Entre as boas pr\u00e1ticas para o consumidor se proteger, Rodrigo recomenda sempre verificar se o site acessado \u00e9 oficial, desconfiar de mensagens que pressionam por pagamento imediato, conferir atentamente os dados do benefici\u00e1rio em boletos e priorizar canais homologados por institui\u00e7\u00f5es financeiras.<\/p>\n\n\n\n

O combate \u00e0s fraudes n\u00e3o \u00e9 uma tarefa isolada, mas sim uma responsabilidade compartilhada entre empresas, institui\u00e7\u00f5es e sociedade. Ao se informar e prevenir, o consumidor se defende melhor contra esse tipo de golpe.<\/p>\n\n\n\n

Sobre o IGEOC<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Com 18 anos de atua\u00e7\u00e3o, o Instituto GEOC e suas 31 associadas se diferenciam no mercado pelas solu\u00e7\u00f5es inovadoras, atendimento humano qualificado e pelo incessante investimento em tecnologias, na busca ininterrupta pelas melhores pr\u00e1ticas, representando e lutando pelo segmento em diversas inst\u00e2ncias. As associadas do IGEOC atuam em diversos segmentos, como cart\u00f5es de cr\u00e9dito, cons\u00f3rcio, educa\u00e7\u00e3o, produtos banc\u00e1rios para pessoa f\u00edsica e jur\u00eddica, ve\u00edculos, utilities, grandes redes de varejo, cobran\u00e7a mercantil, com abrang\u00eancia em todo territ\u00f3rio nacional.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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