{"id":66760,"date":"2025-08-13T17:19:40","date_gmt":"2025-08-13T20:19:40","guid":{"rendered":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/?p=66760"},"modified":"2025-08-13T17:19:41","modified_gmt":"2025-08-13T20:19:41","slug":"com-sotaque-pausas-e-empatia-monest-lanca-mia-voz-ia-que-transforma-a-cobranca-por-telefone","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/com-sotaque-pausas-e-empatia-monest-lanca-mia-voz-ia-que-transforma-a-cobranca-por-telefone\/","title":{"rendered":"Com sotaque, pausas e empatia: Monest lan\u00e7a Mia Voz, IA que transforma a cobran\u00e7a por telefone"},"content":{"rendered":"\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Thiago.jpg\" alt=\"Arquivo\/Divulga\u00e7\u00e3o\nThiago Oliveira, CEO e fundador da Monest\" class=\"wp-image-66761\"\/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Arquivo\/Divulga\u00e7\u00e3o\nThiago Oliveira, CEO e fundador da Monest<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p><em>Em fase inicial, a agente virtual fechou 642 acordos com inadimplentes, convertendo 36% deles a clientes e gerando um retorno de mais de R$ 188 mil; com o lan\u00e7amento, startup projeta expandir internacionalmente<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><strong>S\u00e3o Paulo, agosto de 2025 \u2013<\/strong>\u00a0Voc\u00ea j\u00e1 imaginou falar por telefone com uma atendente que tenha sotaque, pausas de respira\u00e7\u00e3o, retic\u00eancias na fala, empatia para entender situa\u00e7\u00f5es delicadas e sentimentais\u2026 e no fim perceber que essa pessoa na verdade era uma IA? \u00c9 o que a Monest \u2013 empresa de tecnologia para cobran\u00e7a de d\u00e9bitos \u2013 est\u00e1 disponibilizando ao mercado. A empresa lan\u00e7a, no dia\u00a0<strong>13 de agosto<\/strong>, a mais nova funcionalidade da sua agente virtual conectada por Intelig\u00eancia Artificial, a\u00a0<strong>Mia<\/strong>\u00a0(sigla para Monest Intelig\u00eancia Artificial). A novidade permite que ela entre em contato diretamente por telefone com clientes inadimplentes de empresas de diversos segmentos.<\/p>\n\n\n\n<p>Apenas com o piloto da aplica\u00e7\u00e3o da nova funcionalidade da agente, feito com a Midway, do Riachuelo, em Julho de 2025, a Mia j\u00e1 realizou 7.316 atendimentos, fechou 642 acordos \u2013 gerando um retorno de mais de R$ 188 mil, de um saldo de d\u00edvidas de mais de R$ 1.4 milh\u00e3o. Com a voz emp\u00e1tica e quase humana, a Mia converteu 36% dos clientes inadimplentes.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cBots apenas falam. A Mia ouve antes de falar. O diferencial da Mia \u00e9 estampado nos n\u00fameros. As pessoas querem algu\u00e9m para entend\u00ea-las e ajud\u00e1-las e n\u00e3o apenas uma voz que fala \u2018digite 1 se\u2026\u2019, \u2018digite 2 se\u2026\u2019. Isso n\u00e3o funciona. A Mia veio para quebrar esse ciclo e trazer conversas reais, com zero roteiros engessados, 100% aut\u00f4noma e infinitamente escal\u00e1vel. Enquanto bots tradicionais s\u00f3 recitam respostas pr\u00e9\u2011programadas, a Mia ouve, interpreta e responde de forma din\u00e2mica, se adaptando a cada intera\u00e7\u00e3o\u201d, comenta o CEO da Monest, Thiago Oliveira.<\/p>\n\n\n\n<p>Ele explica, ainda, que a Mia gerencia milhares de liga\u00e7\u00f5es simult\u00e2neas sem perder a naturalidade nem depender de operadores humanos. A agente virtual \u00e9 treinada em dados (e n\u00e3o em scripts), o que permite conduzir di\u00e1logos t\u00e3o fluidos e emp\u00e1ticos que muitos clientes sequer percebem que est\u00e3o interagindo com uma IA.<\/p>\n\n\n\n<p>A mesma sensibilidade se reflete no canal de WhatsApp, onde a Mia j\u00e1 se destaca antes mesmo do lan\u00e7amento da solu\u00e7\u00e3o de voz. Gra\u00e7as a abordagens personalizadas \u2014 que v\u00e3o de cumprimentos pelo nome at\u00e9 respostas solid\u00e1rias em situa\u00e7\u00f5es delicadas \u2014, a agente virtual alcan\u00e7ou, ainda em fase piloto, 37% de acordos fechados em carteiras com mais de 100 dias de atraso. Al\u00e9m disso, 92% das conversas iniciadas foram resolvidas de ponta a ponta sem necessidade de interven\u00e7\u00e3o humana, reduzindo de maneira significativa os custos operacionais dos credores.<\/p>\n\n\n\n<p>Um dos diferenciais que contribuem para essa experi\u00eancia e que \u00e9 reflexo desse desempenho, \u00e9 a sua avan\u00e7ada capacidade de interpreta\u00e7\u00e3o de texto no WhatsApp: em situa\u00e7\u00f5es reais, a agente virtual \u00e9 capaz de identificar palavras com grafia incorreta, entender o contexto da conversa e at\u00e9 reconhecer quando o cliente menciona quest\u00f5es de sa\u00fade, reagindo com mensagens como \u201cmelhoras para voc\u00ea\u201d. Esse grau de naturalidade faz com que, em diversos casos, os atendimentos realizados pela Mia sejam confundidos com intera\u00e7\u00f5es humanas \u2014 resultado da aten\u00e7\u00e3o aos detalhes e da empatia que ela demonstra ao lidar com clientes inadimplentes.<\/p>\n\n\n\n<p>A consist\u00eancia dessa experi\u00eancia personalizada, aliada \u00e0 efici\u00eancia operacional, impulsionou os resultados. Esse sucesso se traduz em escala: hoje, com mais de 400 clientes, a Monest saltou de 200 mil para 5,5 milh\u00f5es de mensagens trocadas por m\u00eas no WhatsApp entre janeiro e dezembro de 2024, totalizando mais de 22 milh\u00f5es de intera\u00e7\u00f5es no ano. O resultado pr\u00e1tico foi a formaliza\u00e7\u00e3o de mais de 280 mil acordos no valor de R$ 233 milh\u00f5es para as empresas que utilizam a plataforma \u2014 n\u00fameros que comprovam como empatia, automa\u00e7\u00e3o e intelig\u00eancia de dados podem caminhar juntas para maximizar os resultados de cobran\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Pr\u00f3ximos passos<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Agora, com o lan\u00e7amento da Mia Voz, a expectativa \u00e9 alcan\u00e7ar patamares ainda mais altos. A Monest, que recebeu recentemente um aporte de R$ 3,2 milh\u00f5es da Nestal \u2014 fundo criado pelos fundadores da Easynvest \u2014, projeta encerrar 2025 quadruplicando o tamanho da empresa em compara\u00e7\u00e3o com 2024.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m do crescimento financeiro, a Monest projeta a expans\u00e3o internacional de suas opera\u00e7\u00f5es e o lan\u00e7amento de novos produtos, como a Mia Ask e a Mia Performance \u2014 solu\u00e7\u00f5es que refor\u00e7am sua proposta de transformar a experi\u00eancia de cobran\u00e7a com intelig\u00eancia artificial emp\u00e1tica e conversacional. Com a solu\u00e7\u00e3o de voz, a empresa pretende consolidar sua presen\u00e7a no mercado nacional at\u00e9 o fim do ano e se prepara para uma rodada de investimento que viabilizar\u00e1 a entrada em novos mercados.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cOs resultados que estamos alcan\u00e7ando refletem o poder da tecnologia quando aplicada com intelig\u00eancia e prop\u00f3sito. Nosso foco sempre foi criar solu\u00e7\u00f5es que realmente ajudem as empresas a recuperar receita de forma eficiente e humana. O crescimento que tivemos em 2024, quadruplicando o faturamento e ampliando exponencialmente o volume de acordos, mostra que estamos no caminho certo. Com o novo aporte e o avan\u00e7o da Mia, especialmente em voz e automa\u00e7\u00f5es, queremos ir al\u00e9m \u2014 evoluir nossa tecnologia, escalar globalmente e transformar o relacionamento entre empresas e clientes no setor de cobran\u00e7a\u201d, finaliza o CEO da Monest<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Sobre a Monest<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>A\u00a0<a href=\"https:\/\/monest.com.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Monest<\/a>\u00a0\u00e9 uma empresa de recupera\u00e7\u00e3o de ativos atrav\u00e9s da cobran\u00e7a de d\u00e9bitos por uma agente virtual chamada Mia, conectada por intelig\u00eancia artificial. Focada em alta performance e transpar\u00eancia, a empresa possui um sistema digital e inteligente que testa, aprende, entende e melhora as estrat\u00e9gias digitais de abordagem para com os devedores, al\u00e9m de possibilitar que as empresas acompanhem em tempo real o desempenho da recupera\u00e7\u00e3o dessas d\u00edvidas.<\/p>\n\n\n\n<p>A agente virtual da Monest, a Mia, utiliza o WhatsApp para se comunicar com cada devedor da melhor forma, al\u00e9m de personalizar a comunica\u00e7\u00e3o conforme o neg\u00f3cio, aumentando a possibilidade de um devedor voltar a ser cliente. Com 5 anos de empresa e mais de 20 anos de experi\u00eancia no mercado de cobran\u00e7as, a empresa j\u00e1 negociou milh\u00f5es de reais em d\u00edvidas no mercado de recupera\u00e7\u00e3o de ativos.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Em fase inicial, a agente virtual fechou 642 acordos com inadimplentes, convertendo 36% deles a clientes e gerando um retorno de mais&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":13,"featured_media":66761,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1970],"tags":[],"ppma_author":[],"class_list":{"0":"post-66760","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-tecnologia"},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.2 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Com sotaque, pausas e empatia: Monest lan\u00e7a Mia Voz, IA que transforma a cobran\u00e7a por telefone - Economia S\/A<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/com-sotaque-pausas-e-empatia-monest-lanca-mia-voz-ia-que-transforma-a-cobranca-por-telefone\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Com sotaque, pausas e empatia: Monest lan\u00e7a Mia Voz, IA que transforma a cobran\u00e7a por telefone - Economia S\/A\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Em fase inicial, a agente virtual fechou 642 acordos com inadimplentes, convertendo 36% deles a clientes e gerando um retorno de mais...\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/com-sotaque-pausas-e-empatia-monest-lanca-mia-voz-ia-que-transforma-a-cobranca-por-telefone\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Economia S\/A\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2025-08-13T20:19:40+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-08-13T20:19:41+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Thiago-scaled.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"2560\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"1940\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Reda\u00e7\u00e3o\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrito por\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Reda\u00e7\u00e3o\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. tempo de leitura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"6 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/com-sotaque-pausas-e-empatia-monest-lanca-mia-voz-ia-que-transforma-a-cobranca-por-telefone\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/com-sotaque-pausas-e-empatia-monest-lanca-mia-voz-ia-que-transforma-a-cobranca-por-telefone\/\"},\"author\":{\"name\":\"Reda\u00e7\u00e3o\",\"@id\":\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/#\/schema\/person\/57f2dfaf8250a36d041a4e4cf0498faf\"},\"headline\":\"Com sotaque, pausas e empatia: Monest lan\u00e7a Mia Voz, IA que transforma a cobran\u00e7a por telefone\",\"datePublished\":\"2025-08-13T20:19:40+00:00\",\"dateModified\":\"2025-08-13T20:19:41+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/com-sotaque-pausas-e-empatia-monest-lanca-mia-voz-ia-que-transforma-a-cobranca-por-telefone\/\"},\"wordCount\":1086,\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/com-sotaque-pausas-e-empatia-monest-lanca-mia-voz-ia-que-transforma-a-cobranca-por-telefone\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Thiago-scaled.jpg\",\"articleSection\":[\"Tecnologia\"],\"inLanguage\":\"pt-BR\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/com-sotaque-pausas-e-empatia-monest-lanca-mia-voz-ia-que-transforma-a-cobranca-por-telefone\/\",\"url\":\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/com-sotaque-pausas-e-empatia-monest-lanca-mia-voz-ia-que-transforma-a-cobranca-por-telefone\/\",\"name\":\"Com sotaque, pausas e empatia: Monest lan\u00e7a Mia Voz, IA que transforma a cobran\u00e7a por telefone - Economia S\/A\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/com-sotaque-pausas-e-empatia-monest-lanca-mia-voz-ia-que-transforma-a-cobranca-por-telefone\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/com-sotaque-pausas-e-empatia-monest-lanca-mia-voz-ia-que-transforma-a-cobranca-por-telefone\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Thiago-scaled.jpg\",\"datePublished\":\"2025-08-13T20:19:40+00:00\",\"dateModified\":\"2025-08-13T20:19:41+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/#\/schema\/person\/57f2dfaf8250a36d041a4e4cf0498faf\"},\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/com-sotaque-pausas-e-empatia-monest-lanca-mia-voz-ia-que-transforma-a-cobranca-por-telefone\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/com-sotaque-pausas-e-empatia-monest-lanca-mia-voz-ia-que-transforma-a-cobranca-por-telefone\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"@id\":\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/com-sotaque-pausas-e-empatia-monest-lanca-mia-voz-ia-que-transforma-a-cobranca-por-telefone\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Thiago-scaled.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Thiago-scaled.jpg\",\"width\":2560,\"height\":1940,\"caption\":\"Arquivo\/Divulga\u00e7\u00e3o Thiago Oliveira, CEO e fundador da Monest\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/com-sotaque-pausas-e-empatia-monest-lanca-mia-voz-ia-que-transforma-a-cobranca-por-telefone\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"In\u00edcio\",\"item\":\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Com sotaque, pausas e empatia: Monest lan\u00e7a Mia Voz, IA que transforma a cobran\u00e7a por telefone\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/#website\",\"url\":\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/\",\"name\":\"Economia S\/A\",\"description\":\"Ler faz bem para os neg\u00f3cios\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"pt-BR\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/#\/schema\/person\/57f2dfaf8250a36d041a4e4cf0498faf\",\"name\":\"Reda\u00e7\u00e3o\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"@id\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/b9a74cf83ab7b387115b660a012a810ba4283a49e2dc1845eacfc09fd7fadd4b?s=96&d=mm&r=g8b4e5e7107f0781ab9bc60df20107da5\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/b9a74cf83ab7b387115b660a012a810ba4283a49e2dc1845eacfc09fd7fadd4b?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/b9a74cf83ab7b387115b660a012a810ba4283a49e2dc1845eacfc09fd7fadd4b?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Reda\u00e7\u00e3o\"},\"url\":\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/author\/vhassessoriagmail-com\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Com sotaque, pausas e empatia: Monest lan\u00e7a Mia Voz, IA que transforma a cobran\u00e7a por telefone - Economia S\/A","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/com-sotaque-pausas-e-empatia-monest-lanca-mia-voz-ia-que-transforma-a-cobranca-por-telefone\/","og_locale":"pt_BR","og_type":"article","og_title":"Com sotaque, pausas e empatia: Monest lan\u00e7a Mia Voz, IA que transforma a cobran\u00e7a por telefone - Economia S\/A","og_description":"Em fase inicial, a agente virtual fechou 642 acordos com inadimplentes, convertendo 36% deles a clientes e gerando um retorno de mais...","og_url":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/com-sotaque-pausas-e-empatia-monest-lanca-mia-voz-ia-que-transforma-a-cobranca-por-telefone\/","og_site_name":"Economia S\/A","article_published_time":"2025-08-13T20:19:40+00:00","article_modified_time":"2025-08-13T20:19:41+00:00","og_image":[{"width":2560,"height":1940,"url":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Thiago-scaled.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Reda\u00e7\u00e3o","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Escrito por":"Reda\u00e7\u00e3o","Est. tempo de leitura":"6 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/com-sotaque-pausas-e-empatia-monest-lanca-mia-voz-ia-que-transforma-a-cobranca-por-telefone\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/com-sotaque-pausas-e-empatia-monest-lanca-mia-voz-ia-que-transforma-a-cobranca-por-telefone\/"},"author":{"name":"Reda\u00e7\u00e3o","@id":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/#\/schema\/person\/57f2dfaf8250a36d041a4e4cf0498faf"},"headline":"Com sotaque, pausas e empatia: Monest lan\u00e7a Mia Voz, IA que transforma a cobran\u00e7a por telefone","datePublished":"2025-08-13T20:19:40+00:00","dateModified":"2025-08-13T20:19:41+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/com-sotaque-pausas-e-empatia-monest-lanca-mia-voz-ia-que-transforma-a-cobranca-por-telefone\/"},"wordCount":1086,"image":{"@id":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/com-sotaque-pausas-e-empatia-monest-lanca-mia-voz-ia-que-transforma-a-cobranca-por-telefone\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Thiago-scaled.jpg","articleSection":["Tecnologia"],"inLanguage":"pt-BR"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/com-sotaque-pausas-e-empatia-monest-lanca-mia-voz-ia-que-transforma-a-cobranca-por-telefone\/","url":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/com-sotaque-pausas-e-empatia-monest-lanca-mia-voz-ia-que-transforma-a-cobranca-por-telefone\/","name":"Com sotaque, pausas e empatia: Monest lan\u00e7a Mia Voz, IA que transforma a cobran\u00e7a por telefone - Economia S\/A","isPartOf":{"@id":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/com-sotaque-pausas-e-empatia-monest-lanca-mia-voz-ia-que-transforma-a-cobranca-por-telefone\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/com-sotaque-pausas-e-empatia-monest-lanca-mia-voz-ia-que-transforma-a-cobranca-por-telefone\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Thiago-scaled.jpg","datePublished":"2025-08-13T20:19:40+00:00","dateModified":"2025-08-13T20:19:41+00:00","author":{"@id":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/#\/schema\/person\/57f2dfaf8250a36d041a4e4cf0498faf"},"breadcrumb":{"@id":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/com-sotaque-pausas-e-empatia-monest-lanca-mia-voz-ia-que-transforma-a-cobranca-por-telefone\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pt-BR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/com-sotaque-pausas-e-empatia-monest-lanca-mia-voz-ia-que-transforma-a-cobranca-por-telefone\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/com-sotaque-pausas-e-empatia-monest-lanca-mia-voz-ia-que-transforma-a-cobranca-por-telefone\/#primaryimage","url":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Thiago-scaled.jpg","contentUrl":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Thiago-scaled.jpg","width":2560,"height":1940,"caption":"Arquivo\/Divulga\u00e7\u00e3o Thiago Oliveira, CEO e fundador da Monest"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/com-sotaque-pausas-e-empatia-monest-lanca-mia-voz-ia-que-transforma-a-cobranca-por-telefone\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"In\u00edcio","item":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Com sotaque, pausas e empatia: Monest lan\u00e7a Mia Voz, IA que transforma a cobran\u00e7a por telefone"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/#website","url":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/","name":"Economia S\/A","description":"Ler faz bem para os neg\u00f3cios","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"pt-BR"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/#\/schema\/person\/57f2dfaf8250a36d041a4e4cf0498faf","name":"Reda\u00e7\u00e3o","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/b9a74cf83ab7b387115b660a012a810ba4283a49e2dc1845eacfc09fd7fadd4b?s=96&d=mm&r=g8b4e5e7107f0781ab9bc60df20107da5","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/b9a74cf83ab7b387115b660a012a810ba4283a49e2dc1845eacfc09fd7fadd4b?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/b9a74cf83ab7b387115b660a012a810ba4283a49e2dc1845eacfc09fd7fadd4b?s=96&d=mm&r=g","caption":"Reda\u00e7\u00e3o"},"url":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/author\/vhassessoriagmail-com\/"}]}},"authors":[{"term_id":13237,"user_id":13,"is_guest":0,"slug":"vhassessoriagmail-com","display_name":"Reda\u00e7\u00e3o","avatar_url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/b9a74cf83ab7b387115b660a012a810ba4283a49e2dc1845eacfc09fd7fadd4b?s=96&d=mm&r=g","0":null,"1":"","2":"","3":"","4":"","5":"","6":"","7":"","8":""}],"amp_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/66760","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/13"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=66760"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/66760\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/66761"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=66760"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=66760"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=66760"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/ppma_author?post=66760"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}