{"id":66817,"date":"2025-08-13T19:48:41","date_gmt":"2025-08-13T22:48:41","guid":{"rendered":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/?p=66817"},"modified":"2025-08-13T19:48:42","modified_gmt":"2025-08-13T22:48:42","slug":"relacionamento-com-o-cliente-a-necessidade-de-uma-abordagem-estrategica-nao-apenas-operacional","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/relacionamento-com-o-cliente-a-necessidade-de-uma-abordagem-estrategica-nao-apenas-operacional\/","title":{"rendered":"Relacionamento com o Cliente: A necessidade de uma Abordagem Estrat\u00e9gica, n\u00e3o apenas operacional"},"content":{"rendered":"\n
\"Divulga\u00e7\u00e3o\nNicola
Divulga\u00e7\u00e3o\nNicola Sanchez \u2013 CEO Matrix Go<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

*Por Nicola Sanchez, CEO da Matrix Go<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Em um mercado cada vez mais competitivo e din\u00e2mico,\u00a0tratar o relacionamento com o cliente como uma simples atividade operacional \u00e9 um erro que pode custar caro<\/strong>. Este tipo de contato j\u00e1 transcendeu sua fun\u00e7\u00e3o meramente operacional para se tornar um pilar estrat\u00e9gico fundamental do sucesso organizacional. Em minha trajet\u00f3ria como empreendedor e especialista em tecnologia para relacionamento digital, tenho observado uma transforma\u00e7\u00e3o significativa na forma como as empresas abordam o engajamento com seus clientes.\u00a0A uni\u00e3o entre tecnologia avan\u00e7ada e estrat\u00e9gia bem definida tornou-se fundamental para criar experi\u00eancias verdadeiramente excepcionais no mercado.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Problemas do mau relacionamento com o cliente<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Como desenvolvedor de solu\u00e7\u00f5es de relacionamento digital, observo que, quando as empresas tratam o relacionamento com o cliente apenas como uma fun\u00e7\u00e3o operacional, enfrentam consequ\u00eancias devastadoras.\u00a0A perda de receita e reten\u00e7\u00e3o representa um dos problemas mais cr\u00edticos que testemunho no mercado, pois clientes insatisfeitos n\u00e3o apenas deixam de comprar, mas tamb\u00e9m se tornam detratores ativos da marca<\/strong>. Vejo constantemente empresas presas em um ciclo vicioso onde a falta de estrat\u00e9gia estruturada resulta em processos fragmentados, tempo de resposta inadequado e resolu\u00e7\u00e3o ineficaz de problemas, elevando custos operacionais enquanto a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente despenca.<\/p>\n\n\n\n

A inefici\u00eancia operacional se manifesta na incapacidade de aproveitar dados valiosos sobre o comportamento dos consumidores. Percebo que sem um relacionamento estrat\u00e9gico, as empresas perdem insights fundamentais, desperdi\u00e7ando oportunidades preciosas de\u00a0cross-selling<\/em>\u00a0e\u00a0up-selling<\/em>. A fragmenta\u00e7\u00e3o entre diferentes canais de atendimento cria experi\u00eancias inconsistentes e frustrantes, em que o cliente precisa repetir informa\u00e7\u00f5es constantemente.\u00a0A incapacidade de personaliza\u00e7\u00e3o em escala faz com que empresas ofere\u00e7am comunica\u00e7\u00f5es gen\u00e9ricas que falham em gerar engajamento e desperdi\u00e7am oportunidades de diferencia\u00e7\u00e3o competitiva.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Solu\u00e7\u00f5es em Intelig\u00eancia Artificial para Transformar o Relacionamento<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Atualmente j\u00e1 existem diversas solu\u00e7\u00f5es baseadas em intelig\u00eancia artificial que abordam diretamente esses desafios empresariais. Uma das inova\u00e7\u00f5es mais significativas \u00e9 a intelig\u00eancia artificial generativa que pode at\u00e9 mesmo funcionar como um funcion\u00e1rio digital, permitindo automatizar o atendimento mantendo qualidade e personaliza\u00e7\u00e3o.\u00a0Esta tecnologia oferece capacidades avan\u00e7adas de compreens\u00e3o contextual e gera\u00e7\u00e3o de respostas naturais, transformando cada intera\u00e7\u00e3o em uma oportunidade valiosa de fortalecimento do relacionamento.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Complementando essa tecnologia, temos chatbots inteligentes e voicebots avan\u00e7ados que revolucionam a experi\u00eancia de atendimento. Os chatbots utilizam processamento de linguagem natural para compreender e responder \u00e0s necessidades dos clientes de forma instant\u00e2nea e precisa, enquanto os voicebots oferecem intera\u00e7\u00f5es por voz naturais e fluidas, proporcionando uma experi\u00eancia mais humanizada e acess\u00edvel aos usu\u00e1rios que preferem comunica\u00e7\u00e3o verbal.<\/p>\n\n\n\n

Estas solu\u00e7\u00f5es abordam o desafio cr\u00edtico de interagir simultaneamente com usu\u00e1rios 24 horas por dia, solucionando diferentes demandas com rapidez e qualidade consistentes.<\/strong>\u00a0A IA conversacional especializada transforma completamente a jornada de vendas, equipando empresas com assistentes virtuais preparados para guiar clientes desde a primeira intera\u00e7\u00e3o at\u00e9 a fideliza\u00e7\u00e3o p\u00f3s-venda<\/strong>. A integra\u00e7\u00e3o multicanal oferece conectividade\u00a0seamless\u00a0<\/em>entre diferentes pontos de contato, potencializando especialmente canais como WhatsApp para construir relacionamentos s\u00f3lidos.<\/p>\n\n\n\n

A vantagem competitiva dessas solu\u00e7\u00f5es reside na personaliza\u00e7\u00e3o baseada em dados avan\u00e7ados, utilizando algoritmos de IA para analisar padr\u00f5es complexos de comportamento e permitir personaliza\u00e7\u00e3o em massa que era anteriormente imposs\u00edvel de alcan\u00e7ar<\/strong>. Esta capacidade anal\u00edtica permite \u00e0s empresas serem proativas no relacionamento, antecipando necessidades espec\u00edficas e oferecendo solu\u00e7\u00f5es customizadas antes que o cliente perceba que precisa delas. A escalabilidade inteligente dessas tecnologias ajuda neg\u00f3cios a se relacionarem e atenderem clientes mantendo excel\u00eancia no atendimento independentemente do crescimento exponencial da base de clientes.<\/p>\n\n\n\n

O relacionamento com o cliente n\u00e3o pode mais ser tratado como fun\u00e7\u00e3o meramente operacional.\u00a0Empresas que adotam uma abordagem estrat\u00e9gica, apoiada por tecnologias avan\u00e7adas de intelig\u00eancia artificial, n\u00e3o apenas resolvem problemas atuais de relacionamento, mas se posicionam estrategicamente para capturar oportunidades futuras em um mercado cada vez mais competitivo<\/strong>. A combina\u00e7\u00e3o de intelig\u00eancia artificial avan\u00e7ada, compreens\u00e3o cient\u00edfica do comportamento humano e integra\u00e7\u00e3o multicanal cria um ecossistema robusto onde cada intera\u00e7\u00e3o contribui significativamente para o crescimento sustent\u00e1vel e a diferencia\u00e7\u00e3o competitiva do neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n

*Nicola Sanchez \u00e9 CEO e fundador da Matrix Go, empresa brasileira especializada em solu\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas para atendimento digital, relacionamento e engajamento com clientes<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

*Por Nicola Sanchez, CEO da Matrix Go Em um mercado cada vez mais competitivo e din\u00e2mico,\u00a0tratar o relacionamento com o cliente como…<\/p>\n","protected":false},"author":13,"featured_media":66818,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[8809],"tags":[],"ppma_author":[],"class_list":{"0":"post-66817","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-administracao"},"yoast_head":"\nRelacionamento com o Cliente: A necessidade de uma Abordagem Estrat\u00e9gica, n\u00e3o apenas operacional - Economia S\/A<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/relacionamento-com-o-cliente-a-necessidade-de-uma-abordagem-estrategica-nao-apenas-operacional\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Relacionamento com o Cliente: A necessidade de uma Abordagem Estrat\u00e9gica, n\u00e3o apenas operacional - Economia S\/A\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"*Por Nicola Sanchez, CEO da Matrix Go Em um mercado cada vez mais competitivo e din\u00e2mico,\u00a0tratar o relacionamento com o cliente como...\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/relacionamento-com-o-cliente-a-necessidade-de-uma-abordagem-estrategica-nao-apenas-operacional\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Economia S\/A\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2025-08-13T22:48:41+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-08-13T22:48:42+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Nicola-Sanchez-CEO-Matrix-Go-oficial-1.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1600\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"900\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Reda\u00e7\u00e3o\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrito por\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Reda\u00e7\u00e3o\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. tempo de leitura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"5 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/relacionamento-com-o-cliente-a-necessidade-de-uma-abordagem-estrategica-nao-apenas-operacional\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/relacionamento-com-o-cliente-a-necessidade-de-uma-abordagem-estrategica-nao-apenas-operacional\/\"},\"author\":{\"name\":\"Reda\u00e7\u00e3o\",\"@id\":\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/#\/schema\/person\/57f2dfaf8250a36d041a4e4cf0498faf\"},\"headline\":\"Relacionamento com o Cliente: A necessidade de uma Abordagem Estrat\u00e9gica, n\u00e3o apenas operacional\",\"datePublished\":\"2025-08-13T22:48:41+00:00\",\"dateModified\":\"2025-08-13T22:48:42+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/relacionamento-com-o-cliente-a-necessidade-de-uma-abordagem-estrategica-nao-apenas-operacional\/\"},\"wordCount\":789,\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/relacionamento-com-o-cliente-a-necessidade-de-uma-abordagem-estrategica-nao-apenas-operacional\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Nicola-Sanchez-CEO-Matrix-Go-oficial-1.jpg\",\"articleSection\":[\"Administra\u00e7\u00e3o\"],\"inLanguage\":\"pt-BR\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/relacionamento-com-o-cliente-a-necessidade-de-uma-abordagem-estrategica-nao-apenas-operacional\/\",\"url\":\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/relacionamento-com-o-cliente-a-necessidade-de-uma-abordagem-estrategica-nao-apenas-operacional\/\",\"name\":\"Relacionamento com o Cliente: A necessidade de uma Abordagem Estrat\u00e9gica, n\u00e3o apenas operacional - Economia S\/A\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/relacionamento-com-o-cliente-a-necessidade-de-uma-abordagem-estrategica-nao-apenas-operacional\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/relacionamento-com-o-cliente-a-necessidade-de-uma-abordagem-estrategica-nao-apenas-operacional\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Nicola-Sanchez-CEO-Matrix-Go-oficial-1.jpg\",\"datePublished\":\"2025-08-13T22:48:41+00:00\",\"dateModified\":\"2025-08-13T22:48:42+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/#\/schema\/person\/57f2dfaf8250a36d041a4e4cf0498faf\"},\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/relacionamento-com-o-cliente-a-necessidade-de-uma-abordagem-estrategica-nao-apenas-operacional\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/relacionamento-com-o-cliente-a-necessidade-de-uma-abordagem-estrategica-nao-apenas-operacional\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"@id\":\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/relacionamento-com-o-cliente-a-necessidade-de-uma-abordagem-estrategica-nao-apenas-operacional\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Nicola-Sanchez-CEO-Matrix-Go-oficial-1.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Nicola-Sanchez-CEO-Matrix-Go-oficial-1.jpg\",\"width\":1600,\"height\":900,\"caption\":\"Divulga\u00e7\u00e3o Nicola Sanchez - CEO Matrix Go\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/relacionamento-com-o-cliente-a-necessidade-de-uma-abordagem-estrategica-nao-apenas-operacional\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"In\u00edcio\",\"item\":\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Relacionamento com o Cliente: A necessidade de uma Abordagem Estrat\u00e9gica, n\u00e3o apenas operacional\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/#website\",\"url\":\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/\",\"name\":\"Economia S\/A\",\"description\":\"Ler faz bem para os neg\u00f3cios\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"pt-BR\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/#\/schema\/person\/57f2dfaf8250a36d041a4e4cf0498faf\",\"name\":\"Reda\u00e7\u00e3o\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"@id\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/b9a74cf83ab7b387115b660a012a810ba4283a49e2dc1845eacfc09fd7fadd4b?s=96&d=mm&r=g8b4e5e7107f0781ab9bc60df20107da5\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/b9a74cf83ab7b387115b660a012a810ba4283a49e2dc1845eacfc09fd7fadd4b?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/b9a74cf83ab7b387115b660a012a810ba4283a49e2dc1845eacfc09fd7fadd4b?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Reda\u00e7\u00e3o\"},\"url\":\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/author\/vhassessoriagmail-com\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Relacionamento com o Cliente: A necessidade de uma Abordagem Estrat\u00e9gica, n\u00e3o apenas operacional - Economia S\/A","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/relacionamento-com-o-cliente-a-necessidade-de-uma-abordagem-estrategica-nao-apenas-operacional\/","og_locale":"pt_BR","og_type":"article","og_title":"Relacionamento com o Cliente: A necessidade de uma Abordagem Estrat\u00e9gica, n\u00e3o apenas operacional - Economia S\/A","og_description":"*Por Nicola Sanchez, CEO da Matrix Go Em um mercado cada vez mais competitivo e din\u00e2mico,\u00a0tratar o relacionamento com o cliente como...","og_url":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/relacionamento-com-o-cliente-a-necessidade-de-uma-abordagem-estrategica-nao-apenas-operacional\/","og_site_name":"Economia S\/A","article_published_time":"2025-08-13T22:48:41+00:00","article_modified_time":"2025-08-13T22:48:42+00:00","og_image":[{"width":1600,"height":900,"url":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Nicola-Sanchez-CEO-Matrix-Go-oficial-1.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Reda\u00e7\u00e3o","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Escrito por":"Reda\u00e7\u00e3o","Est. tempo de leitura":"5 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/relacionamento-com-o-cliente-a-necessidade-de-uma-abordagem-estrategica-nao-apenas-operacional\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/relacionamento-com-o-cliente-a-necessidade-de-uma-abordagem-estrategica-nao-apenas-operacional\/"},"author":{"name":"Reda\u00e7\u00e3o","@id":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/#\/schema\/person\/57f2dfaf8250a36d041a4e4cf0498faf"},"headline":"Relacionamento com o Cliente: A necessidade de uma Abordagem Estrat\u00e9gica, n\u00e3o apenas operacional","datePublished":"2025-08-13T22:48:41+00:00","dateModified":"2025-08-13T22:48:42+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/relacionamento-com-o-cliente-a-necessidade-de-uma-abordagem-estrategica-nao-apenas-operacional\/"},"wordCount":789,"image":{"@id":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/relacionamento-com-o-cliente-a-necessidade-de-uma-abordagem-estrategica-nao-apenas-operacional\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Nicola-Sanchez-CEO-Matrix-Go-oficial-1.jpg","articleSection":["Administra\u00e7\u00e3o"],"inLanguage":"pt-BR"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/relacionamento-com-o-cliente-a-necessidade-de-uma-abordagem-estrategica-nao-apenas-operacional\/","url":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/relacionamento-com-o-cliente-a-necessidade-de-uma-abordagem-estrategica-nao-apenas-operacional\/","name":"Relacionamento com o Cliente: A necessidade de uma Abordagem Estrat\u00e9gica, n\u00e3o apenas operacional - Economia S\/A","isPartOf":{"@id":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/relacionamento-com-o-cliente-a-necessidade-de-uma-abordagem-estrategica-nao-apenas-operacional\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/relacionamento-com-o-cliente-a-necessidade-de-uma-abordagem-estrategica-nao-apenas-operacional\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Nicola-Sanchez-CEO-Matrix-Go-oficial-1.jpg","datePublished":"2025-08-13T22:48:41+00:00","dateModified":"2025-08-13T22:48:42+00:00","author":{"@id":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/#\/schema\/person\/57f2dfaf8250a36d041a4e4cf0498faf"},"breadcrumb":{"@id":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/relacionamento-com-o-cliente-a-necessidade-de-uma-abordagem-estrategica-nao-apenas-operacional\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pt-BR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/relacionamento-com-o-cliente-a-necessidade-de-uma-abordagem-estrategica-nao-apenas-operacional\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/relacionamento-com-o-cliente-a-necessidade-de-uma-abordagem-estrategica-nao-apenas-operacional\/#primaryimage","url":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Nicola-Sanchez-CEO-Matrix-Go-oficial-1.jpg","contentUrl":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Nicola-Sanchez-CEO-Matrix-Go-oficial-1.jpg","width":1600,"height":900,"caption":"Divulga\u00e7\u00e3o Nicola Sanchez - CEO Matrix Go"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/relacionamento-com-o-cliente-a-necessidade-de-uma-abordagem-estrategica-nao-apenas-operacional\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"In\u00edcio","item":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Relacionamento com o Cliente: A necessidade de uma Abordagem Estrat\u00e9gica, n\u00e3o apenas operacional"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/#website","url":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/","name":"Economia S\/A","description":"Ler faz bem para os neg\u00f3cios","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"pt-BR"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/#\/schema\/person\/57f2dfaf8250a36d041a4e4cf0498faf","name":"Reda\u00e7\u00e3o","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/b9a74cf83ab7b387115b660a012a810ba4283a49e2dc1845eacfc09fd7fadd4b?s=96&d=mm&r=g8b4e5e7107f0781ab9bc60df20107da5","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/b9a74cf83ab7b387115b660a012a810ba4283a49e2dc1845eacfc09fd7fadd4b?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/b9a74cf83ab7b387115b660a012a810ba4283a49e2dc1845eacfc09fd7fadd4b?s=96&d=mm&r=g","caption":"Reda\u00e7\u00e3o"},"url":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/author\/vhassessoriagmail-com\/"}]}},"authors":[{"term_id":13237,"user_id":13,"is_guest":0,"slug":"vhassessoriagmail-com","display_name":"Reda\u00e7\u00e3o","avatar_url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/b9a74cf83ab7b387115b660a012a810ba4283a49e2dc1845eacfc09fd7fadd4b?s=96&d=mm&r=g","0":null,"1":"","2":"","3":"","4":"","5":"","6":"","7":"","8":""}],"amp_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/66817","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/13"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=66817"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/66817\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/66818"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=66817"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=66817"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=66817"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/ppma_author?post=66817"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}