{"id":6784,"date":"2019-07-22T10:00:39","date_gmt":"2019-07-22T10:00:39","guid":{"rendered":"http:\/\/economiasa.com.br\/?p=6784"},"modified":"2019-07-22T10:00:39","modified_gmt":"2019-07-22T10:00:39","slug":"marcas-investem-em-big-data-para-atrair-clientes-no-varejo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/marcas-investem-em-big-data-para-atrair-clientes-no-varejo\/","title":{"rendered":"Marcas investem em big data para atrair clientes no varejo"},"content":{"rendered":"<h5 style=\"text-align: center;\" align=\"center\"><i><span style=\"font-family: 'Arial',sans-serif;\">Tecnologia personaliza o atendimento com informa\u00e7\u00f5es \u2018real time\u2019 de cada consumidor e torna o gerenciamento de tarefas mais eficiente<\/span><\/i><\/h5>\n<p style=\"text-align: right;\"><strong>POR: Dezoito Com<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: 'Arial',sans-serif;\">Quando se fala em atendimento ao cliente, seja no f\u00edsico ou on-line, as marcas buscam ferramentas para tornar a experi\u00eancia de compra do consumidor cada vez mais agrad\u00e1vel. O uso de big data, por exemplo, est\u00e1 em alta no Brasil. De acordo com dados da consultoria Frost & Sullivan, dos Estados Unidos, o Brasil \u00e9 l\u00edder na Am\u00e9rica Latina no uso de big data, com 46,8% do mercado e uma receita de US$ 1,16 bilh\u00e3o, com forte atua\u00e7\u00e3o no varejo.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: 'Arial',sans-serif;\">Para a diretora executiva do <a href=\"https:\/\/www.ibevar.org.br\/\"><strong><span style=\"font-family: 'Arial',sans-serif; color: blue; text-decoration: none; text-underline: none;\">Instituto Brasileiro de Executivos de Varejo e Mercado de Consumo (IBEVAR)<\/span><\/strong><\/a><strong>, Patricia Cotti, <\/strong>a coleta de an\u00e1lise de dados por meio de intelig\u00eancia artificial pode aprimorar o atendimento e permitir que o colaborador entenda melhor o que o consumidor procura. \u201cA tecnologia facilita a comunica\u00e7\u00e3o, disponibiliza informa\u00e7\u00f5es \u2018real time\u2019 e torna o gerenciamento de tarefas mais eficiente. A base pode disponibilizar diversos dados, desde prefer\u00eancias do cliente que j\u00e1 comprou anteriormente naquela loja, at\u00e9 a consulta do estoque para verificar determinado produto\u201d, comenta a executiva.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: 'Arial',sans-serif;\">Nos Estados Unidos, por exemplo, uma loja da Ford utiliza o recurso <em>Mobile Pay<\/em>, com pagamento via reconhecimento facial, o que facilita a compra ou aluguel de um carro. J\u00e1 a loja de vestu\u00e1rio 365, trabalha com a tecnologia de totem que analisa o bi\u00f3tipo do cliente e armazena as informa\u00e7\u00f5es para futuras compras.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: 'Arial',sans-serif;\">O programa de fidelidade tamb\u00e9m utiliza algoritmos da big data para interpretar o comportamento de consumo de cada consumidor. A ferramenta \u00e9 bem conhecida e j\u00e1 inserida no dia a dia de muitos consumidores. No Brasil, o Grupo P\u00e3o de A\u00e7\u00facar, detentora das marcas P\u00e3o de A\u00e7\u00facar e Extra, \u00e9 um grande usu\u00e1rio de big data. A rede soma mais de 14 milh\u00f5es de pessoas em seus programas de fidelidade, utilizando os dados coletados para personalizar ofertas com base no perfil de compra de cada consumidor.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: 'Arial',sans-serif;\">\u201cDados da NRF 2019 \u2013 Retail\u2019s Big Show mostraram que 72% dos colaboradores acreditam que um treinamento com ferramentas como essas podem impactar positivamente o cliente na hora da compra\u201d, revela a diretora do <strong>IBEVAR<\/strong>.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: 'Arial',sans-serif;\">\u00a0<\/span><em><b><span style=\"font-family: 'Arial',sans-serif;\">Sobre o IBEVAR<\/span><\/b><\/em><b><i><span style=\"font-family: 'Arial',sans-serif;\"><br \/>\n<\/span><\/i><\/b><em><span style=\"font-size: 10.0pt; font-family: 'Arial',sans-serif;\">O IBEVAR \u2013 Instituto Brasileiro de Executivos de Varejo e Mercado de Consumo \u2013 \u00e9 uma institui\u00e7\u00e3o sem fins lucrativos, que se prop\u00f5e a produzir conte\u00fado no setor de Varejo & Consumo, promover networking entre executivos que atuam nessa \u00e1rea e gerar neg\u00f3cios entre os participantes. O IBEVAR atua em conjunto com o PROVAR\/FIA no desenvolvimento dos executivos de varejo. <\/span><\/em><span style=\"font-family: 'Arial',sans-serif;\"><a href=\"http:\/\/www.ibevar.org.br\"><em><span style=\"font-size: 10.0pt; font-family: 'Arial',sans-serif; color: blue;\">www.ibevar.org.br<\/span><\/em><\/a><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Tecnologia personaliza o atendimento com informa\u00e7\u00f5es \u2018real time\u2019 de cada consumidor e torna o gerenciamento de tarefas mais eficiente POR: Dezoito Com&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":6785,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[33],"tags":[3090],"ppma_author":[13249],"class_list":{"0":"post-6784","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-moeda-forte","8":"tag-ibevar"},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.2 - 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