{"id":69525,"date":"2025-09-24T14:11:31","date_gmt":"2025-09-24T17:11:31","guid":{"rendered":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/?p=69525"},"modified":"2025-09-24T14:11:32","modified_gmt":"2025-09-24T17:11:32","slug":"especialista-aponta-cinco-dicas-de-como-usar-a-digitalizacao-com-acolhimento-para-impulsionar-faturamento-das-clinicas-de-saude","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/especialista-aponta-cinco-dicas-de-como-usar-a-digitalizacao-com-acolhimento-para-impulsionar-faturamento-das-clinicas-de-saude\/","title":{"rendered":"Especialista aponta cinco dicas de como usar a digitaliza\u00e7\u00e3o com acolhimento para impulsionar faturamento das cl\u00ednicas de sa\u00fade"},"content":{"rendered":"\n
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Ricardo Novack-Cr\u00e9ditos da foto: Divulga\u00e7\u00e3o<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Unidades que aliam tecnologia \u00e0 humaniza\u00e7\u00e3o registram at\u00e9 22% mais previsibilidade de receita e crescimento sustent\u00e1vel, aponta especialista<\/em><\/p>\n\n\n\n

De acordo com o relat\u00f3rio\u00a0Panorama das Cl\u00ednicas e Hospitais 2025<\/em>, produzido por Doctoralia e Feegow Clinic, 74% das cl\u00ednicas brasileiras j\u00e1 investem em marketing digital, mas apenas 24% possuem estrat\u00e9gias estruturadas de convers\u00e3o de pacientes. O estudo revela ainda que 59% dos gestores do setor t\u00eam como prioridade o aumento do faturamento,\u00a0 objetivo que depende, cada vez mais, do equil\u00edbrio entre tecnologia e humaniza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Ricardo Novack<\/a>, s\u00f3cio-diretor do\u00a0Grupo ICOM<\/a>, maior ecossistema de gest\u00e3o e marketing para cl\u00ednicas de sa\u00fade no Brasil, com mais de 7.500 unidades atendidas e proje\u00e7\u00e3o de faturamento de R$ 300 milh\u00f5es em 2025, a digitaliza\u00e7\u00e3o \u00e9 indispens\u00e1vel, mas n\u00e3o suficiente. \u201cSistemas integrados, automa\u00e7\u00e3o de processos e plataformas de atendimento remoto melhoram a efici\u00eancia. No entanto, se o paciente n\u00e3o se sentir acolhido, a tecnologia perde valor. O diferencial est\u00e1 em usar dados e ferramentas digitais para criar uma experi\u00eancia mais humana\u201d.<\/p>\n\n\n\n

A percep\u00e7\u00e3o \u00e9 confirmada por levantamentos recentes. Dados da Associa\u00e7\u00e3o Nacional de Hospitais Privados (ANAHP) mostram que cl\u00ednicas que adotaram sistemas digitais de gest\u00e3o reduziram em at\u00e9 25% o \u00edndice de faltas e elevaram em 18% a satisfa\u00e7\u00e3o dos pacientes. J\u00e1 o Instituto de Estudos de Sa\u00fade Suplementar (IESS) identificou que unidades com processos integrados tiveram 22% mais previsibilidade de receita e 18% menos atrasos em recebimentos.<\/p>\n\n\n\n

Na pr\u00e1tica, a integra\u00e7\u00e3o de tecnologia vai al\u00e9m de ferramentas de agendamento ou prontu\u00e1rio eletr\u00f4nico. Ela envolve mapeamento da jornada do paciente, desde o primeiro clique em um an\u00fancio at\u00e9 o p\u00f3s-consulta, aliado ao treinamento de equipes em escuta ativa e comunica\u00e7\u00e3o clara. \u201cA venda n\u00e3o come\u00e7a na sala do m\u00e9dico. Ela come\u00e7a no primeiro contato, no atendimento da recep\u00e7\u00e3o e na forma como a cl\u00ednica se conecta com a dor da pessoa\u201d, destaca o especialista.<\/p>\n\n\n\n

Cen\u00e1rio digital<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Casos acompanhados pelo Grupo ICOM evidenciam que cl\u00ednicas que estruturaram seus funis de atendimento e aplicaram marketing educativo, com depoimentos reais, conte\u00fados explicativos e presen\u00e7a em canais como YouTube, TikTok e grupos locais, registraram aumento na taxa de comparecimento, maior ades\u00e3o a tratamentos e crescimento consistente de receita.<\/p>\n\n\n\n

Para o especialista, o futuro do setor de sa\u00fade passa por equilibrar dados e sensibilidade. \u201cN\u00e3o se trata de escolher entre tecnologia ou acolhimento. O paciente quer efici\u00eancia, mas tamb\u00e9m quer ser ouvido. O modelo que une os dois pontos \u00e9 o que sustenta o crescimento acima da m\u00e9dia das cl\u00ednicas\u201d, diz Novack.<\/p>\n\n\n\n

Como equilibrar tecnologia e humaniza\u00e7\u00e3o nas cl\u00ednicas<\/strong><\/p>\n\n\n\n