{"id":69564,"date":"2025-09-24T16:10:53","date_gmt":"2025-09-24T19:10:53","guid":{"rendered":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/?p=69564"},"modified":"2025-09-24T16:10:55","modified_gmt":"2025-09-24T19:10:55","slug":"o-novo-consumidor-2-0","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/o-novo-consumidor-2-0\/","title":{"rendered":"O novo consumidor 2.0"},"content":{"rendered":"\n
\"ABCasa\nEduardo
ABCasa\nEduardo Cincinato, Presidente da ABCasa<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Por Eduardo Cincinato*<\/em><\/p>\n\n\n\n

O consumidor mudou. E n\u00e3o foi pouco. Se antes pre\u00e7o ou promo\u00e7\u00e3o eram decisivos, hoje a jornada de compra \u00e9 mais complexa,\u00a0consciente e conectada. O lar continua no centro das escolhas, mas agora carrega significados que v\u00e3o al\u00e9m do que estilo ou da praticidade: expressa valores, identidade e, principalmente, prop\u00f3sito.<\/p>\n\n\n\n

Uma pesquisa realizada pela ABCasa em parceria com o IEMI mostra esse retrato com clareza. Estamos diante de um consumidor h\u00edbrido, que transita entre o f\u00edsico e o digital, que pesquisa antes de comprar e que exige transpar\u00eancia. Para 67% dos entrevistados, a internet faz parte da decis\u00e3o mesmo quando a compra se concretiza em uma loja f\u00edsica. O movimento inverso tamb\u00e9m \u00e9 comum: mais da metade visita uma loja, conhece o produto e depois conclui a compra online.<\/p>\n\n\n\n

Esse novo consumidor n\u00e3o \u00e9 impulsivo. Ele planeja. Quase 90% afirmam que j\u00e1 tinham visto o produto antes da compra e 73% afirmam que a decis\u00e3o aconteceu em um momento posterior. O Instagram, por exemplo, se destaca como principal fonte de inspira\u00e7\u00e3o e pesquisa, citado por mais da metade das pessoas. N\u00e3o basta vender, \u00e9 preciso construir narrativas que despertem desejo e confian\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n

Se a jornada mudou, os crit\u00e9rios tamb\u00e9m. Qualidade segue como atributo mais valorizado, lembrada por metade dos entrevistados, seguida pela durabilidade e pre\u00e7o justo. O que chama a aten\u00e7\u00e3o \u00e9 que fatores ligados a design, funcionalidade e responsabilidade socioambiental aparecem cada vez mais como fatores determinantes. Est\u00e1 claro que o consumidor n\u00e3o busca apenas produtos, mas significado.<\/p>\n\n\n\n

Outro ponto decisivo est\u00e1 ligado \u00e0 marca. Embora muitos consumidores n\u00e3o se lembrem da marca adquirida, entre os que lembram, 71% afirmam que ela foi determinante na escolha. Isso revela uma oportunidade e um alerta: marcas que constroem confian\u00e7a, relev\u00e2ncia e autenticidade se tornam parte da vida do consumidor. As demais correm o risco de se tornarem invis\u00edveis em um mercado altamente competitivo.<\/p>\n\n\n\n

O consumidor 2.0 tamb\u00e9m busca pertencimento. Ele quer coer\u00eancia entre o que compra e o que acredita. A sustentabilidade, por exemplo, deixou de ser diferencial e passou a ser requisito. Mais da metade dos brasileiros j\u00e1 d\u00e1 prefer\u00eancia a produtos nacionais, valorizando n\u00e3o apenas a proced\u00eancia, mas o compromisso com toda cadeia produtiva.<\/p>\n\n\n\n

Estamos diante de um novo c\u00f3digo de consumo, que une conveni\u00eancia e consci\u00eancia, pre\u00e7o e prop\u00f3sito, est\u00e9tica e \u00e9tica. Quem souber decifr\u00e1-lo ter\u00e1 espa\u00e7o para crescer em um setor que movimenta mais de R$ 100 bilh\u00f5es por ano.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9 evidente que as marcas precisam ir al\u00e9m da utilidade e se tornarem necess\u00e1rias. Precisam emocionar, inspirar, educar. O consumidor 2.0 n\u00e3o apenas compra, ele escolhe pertencer.* Eduardo Cincinato \u00e9 bacharel em Direito pelo Centro Universit\u00e1rio Braz Cubas. Empres\u00e1rio e empreendedor com 35 anos de s\u00f3lida experi\u00eancia em neg\u00f3cios e amplo conhecimento no setor casa com expertise nos segmentos de decora\u00e7\u00e3o, festas, varejo e empreendedorismo.<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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