{"id":69998,"date":"2025-09-30T19:11:43","date_gmt":"2025-09-30T22:11:43","guid":{"rendered":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/?p=69998"},"modified":"2025-09-30T19:11:45","modified_gmt":"2025-09-30T22:11:45","slug":"yuno-lanca-nova-serie-de-agentes-de-ia-que-ajuda-comerciantes-a-recuperar-ate-75-das-transacoes-com-falha","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/yuno-lanca-nova-serie-de-agentes-de-ia-que-ajuda-comerciantes-a-recuperar-ate-75-das-transacoes-com-falha\/","title":{"rendered":"Yuno lan\u00e7a NOVA, s\u00e9rie de agentes de IA que ajuda comerciantes a recuperar at\u00e9 75% das transa\u00e7\u00f5es com falha"},"content":{"rendered":"\n
\"pexel.com\"
pexel.com<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Dispon\u00edvel em mais de 70 idiomas, a solu\u00e7\u00e3o da plataforma global de orquestra\u00e7\u00e3o de pagamento mira em vendas perdidas, oferecendo uma experi\u00eancia simples, confi\u00e1vel e amig\u00e1vel para o cliente<\/em><\/p>\n\n\n\n

A\u00a0Yuno<\/a>, plataforma global de orquestra\u00e7\u00e3o de pagamentos, anuncia a chegada ao Brasil do\u00a0NOVA<\/a>, uma s\u00e9rie de agentes de intelig\u00eancia artificial (IA) que tem como objetivo solucionar um dos principais desafios do com\u00e9rcio digital: as transa\u00e7\u00f5es de pagamento n\u00e3o conclu\u00eddas.<\/p>\n\n\n\n

No Brasil, o com\u00e9rcio eletr\u00f4nico segue em forte expans\u00e3o. Em 2024, o setor registrou um faturamento de R$204 bilh\u00f5es, um crescimento de 10% em rela\u00e7\u00e3o ao ano anterior. Para 2025, a Associa\u00e7\u00e3o Brasileira de Com\u00e9rcio Eletr\u00f4nico (ABComm) projeta que o mercado alcance R$234,9 bilh\u00f5es, o que representa um aumento de cerca de 15%. No entanto, as falhas de pagamento continuam sendo um desafio relevante. Elas n\u00e3o apenas causam perdas financeiras diretas aos comerciantes, como tamb\u00e9m prejudicam a experi\u00eancia do consumidor, gerando frustra\u00e7\u00e3o e risco de perda de confian\u00e7a na plataforma. Paralelamente, o aumento das tentativas de fraude eleva os custos operacionais, exigindo investimentos adicionais em solu\u00e7\u00f5es antifraude e em processos de verifica\u00e7\u00e3o mais rigorosos.<\/p>\n\n\n\n

O NOVA se integra de forma harmoniosa \u00e0 infraestrutura de pagamentos j\u00e1 existente do comerciante, por meio da camada de orquestra\u00e7\u00e3o da Yuno. Criada para reduzir atritos em transa\u00e7\u00f5es digitais, a solu\u00e7\u00e3o complementa a l\u00f3gica de novas tentativas e as estrat\u00e9gias inteligentes de roteamento, oferecendo um canal de recupera\u00e7\u00e3o proativo, personalizado e totalmente automatizado. Quando uma transa\u00e7\u00e3o falha, a tecnologia entra em a\u00e7\u00e3o, transformando um momento de frustra\u00e7\u00e3o em uma oportunidade de venda. Utilizando canais familiares aos brasileiros, como WhatsApp e telefone, os agentes de IA contatam o consumidor em tempo real, apresentam alternativas de pagamento e auxiliam na conclus\u00e3o da compra.<\/p>\n\n\n\n

Para Walter Campos, General Manager da Yuno para a Am\u00e9rica Latina, o lan\u00e7amento do NOVA refor\u00e7a o compromisso da Yuno de ajudar empresas no Brasil, na Am\u00e9rica Latina e no mundo a melhorar a experi\u00eancia de compra online e aumentar sua taxa de convers\u00e3o em um mercado altamente competitivo. \u201cO Brasil \u00e9 hoje um dos mercados digitais mais vibrantes do mundo, mas tamb\u00e9m um dos que mais sofrem com falhas nos pagamentos. Cada compra perdida significa n\u00e3o apenas receita desperdi\u00e7ada, mas tamb\u00e9m uma rela\u00e7\u00e3o de confian\u00e7a interrompida com o consumidor. Com o NOVA, queremos oferecer \u00e0s empresas brasileiras uma ferramenta para transformar esses pontos de atrito em oportunidades de crescimento. Nosso objetivo \u00e9 apoiar os comerciantes a aumentar suas taxas de convers\u00e3o e, ao mesmo tempo, oferecer experi\u00eancias de pagamento mais simples e confi\u00e1veis para milh\u00f5es de consumidores. Esse \u00e9 um passo importante para impulsionar a competitividade dos neg\u00f3cios digitais no pa\u00eds\u201d, comenta.<\/p>\n\n\n\n

Nos testes realizados em grandes varejistas e plataformas digitais, o NOVA conseguiu recuperar at\u00e9 75% das transa\u00e7\u00f5es falhas quando o contato foi respondido pelo comprador, al\u00e9m de apresentar um aumento significativo nas taxas de convers\u00e3o em mensagens pelo WhatsApp. A Rappi, empresa latino-americana de entregas, foi uma das primeiras a testar a solu\u00e7\u00e3o e registrou, em poucos meses, um crescimento de 8% nas taxas de recupera\u00e7\u00e3o de pagamentos.<\/p>\n\n\n\n

\u201cNa Rappi, somos obcecados em reduzir atritos em cada etapa do processo de pagamento, e acreditamos que o caminho para isso passa pela intelig\u00eancia artificial e pelo atendimento ao usu\u00e1rio em tempo real\u201d, explicou Leonardo Benante, Head de Pagamentos da Rappi. \u201cO NOVA nos permite apoiar o usu\u00e1rio em momentos cr\u00edticos, oferecendo alternativas e orienta\u00e7\u00f5es personalizadas para que ele consiga concluir o pagamento sempre que poss\u00edvel. N\u00e3o se trata apenas de recuperar receita, mas de construir uma experi\u00eancia mais fluida, confi\u00e1vel e centrada no cliente.\u201d<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m de recuperar vendas, a tecnologia gera insights sobre os motivos mais comuns das falhas, ajudando empresas a entenderem melhor o comportamento dos clientes e a ajustarem suas estrat\u00e9gias de pagamento. Todas as intera\u00e7\u00f5es seguem regras de seguran\u00e7a e prote\u00e7\u00e3o de dados, em conformidade com a LGPD (Lei Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados).<\/p>\n\n\n\n

\u201cSabemos que no Brasil o consumidor est\u00e1 cada vez mais digital e exigente, e qualquer falha na hora de pagar pode significar a perda de uma venda e at\u00e9 do cliente\u201d, explica Simon Martinez, VP de IA da Yuno. \u201cCom o NOVA, queremos apoiar os comerciantes a reduzir essa fric\u00e7\u00e3o, oferecendo experi\u00eancias mais simples, confi\u00e1veis e que respeitem a jornada do consumidor brasileiro.\u201d<\/p>\n\n\n\n

Sobre a Yuno
Fundada em 2021, a Yuno, principal orquestradora global de pagamentos do mercado, conecta empresas a mais de 1000 m\u00e9todos de pagamento e provedores globais e locais por meio de uma \u00fanica integra\u00e7\u00e3o. Com atua\u00e7\u00e3o em mais de 190 pa\u00edses e 180 moedas, atendendo clientes como McDonald \u2018s, Rappi e Livelo, a plataforma permite que empresas simplifiquem suas opera\u00e7\u00f5es de pagamento, aumentem as taxas de aprova\u00e7\u00e3o e reduzam custos operacionais. Entre os recursos oferecidos est\u00e3o roteamento inteligente de transa\u00e7\u00f5es, integra\u00e7\u00e3o com provedores de preven\u00e7\u00e3o a fraudes, tokeniza\u00e7\u00e3o de dados, concilia\u00e7\u00e3o automatizada e o monitors, que automatiza a detec\u00e7\u00e3o de anomalias e a redistribui\u00e7\u00e3o do tr\u00e1fego.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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