{"id":70726,"date":"2025-10-13T17:38:57","date_gmt":"2025-10-13T20:38:57","guid":{"rendered":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/?p=70726"},"modified":"2025-10-13T17:38:58","modified_gmt":"2025-10-13T20:38:58","slug":"gwm-conquista-selo-ra1000-e-reafirma-excelencia-no-atendimento-ao-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/gwm-conquista-selo-ra1000-e-reafirma-excelencia-no-atendimento-ao-cliente\/","title":{"rendered":"GWM conquista selo RA1000 e reafirma excel\u00eancia no atendimento ao cliente"},"content":{"rendered":"\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"800\" height=\"534\" src=\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/Haval-H6-e-ORA-03.png\" alt=\"Cr\u00e9ditos da foto: Divulga\u00e7\u00e3o\" class=\"wp-image-70727\" srcset=\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/Haval-H6-e-ORA-03.png 800w, https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/Haval-H6-e-ORA-03-300x200.png 300w, https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/Haval-H6-e-ORA-03-768x513.png 768w, https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/Haval-H6-e-ORA-03-360x240.png 360w\" sizes=\"auto, (max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Cr\u00e9ditos da foto: Divulga\u00e7\u00e3o<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p><em>Pela segunda vez a autotech \u00e9 reconhecida pelo compromisso com o cliente e pela excel\u00eancia no p\u00f3s-venda<br><\/em><em>O selo \u00e9 concedido pelo Reclame Aqui \u00e0s empresas com os melhores \u00edndices de atendimento e satisfa\u00e7\u00e3o do consumidor.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><strong><br>13 de outubro de 2025 \u2013<\/strong>\u00a0A GWM Brasil acaba de conquistar, pela segunda vez, o selo RA1000, o mais alto n\u00edvel de reconhecimento concedido pelo site Reclame Aqui, um dos maiores portais de relacionamento entre consumidores e empresas do pa\u00eds. O certificado destaca organiza\u00e7\u00f5es que oferecem excel\u00eancia em atendimento, resolu\u00e7\u00e3o de problemas e satisfa\u00e7\u00e3o do cliente.<br><br>Com esse reconhecimento, a GWM reafirma seu compromisso em oferecer uma experi\u00eancia diferenciada de p\u00f3s-venda e centrada no consumidor. Entre as montadoras de autom\u00f3veis que operam no Brasil, apenas um seleto grupo de 6 montadoras mant\u00e9m o selo ativo, o que refor\u00e7a o padr\u00e3o de qualidade que a autotech vem consolidando desde sua chegada ao pa\u00eds.<br><br>\u201cReconquistar o selo RA1000 mostra que a excel\u00eancia no atendimento n\u00e3o \u00e9 apenas uma meta, mas parte da ess\u00eancia da GWM. \u00c9 o resultado de um trabalho cont\u00ednuo de toda a equipe, que atua com o cliente no centro das decis\u00f5es. Esse reconhecimento refor\u00e7a que constru\u00edmos uma cultura s\u00f3lida de respeito, transpar\u00eancia e comprometimento\u201d, afirma Daniel Conte, Diretor de P\u00f3s-Venda.<br><br>No Reclame Aqui, a GWM mant\u00e9m \u00edndice de solu\u00e7\u00e3o superior a 90% \u00a0e uma taxa acima de 80% de consumidores que voltariam a fazer neg\u00f3cios com a marca, resultados que refletem o sucesso da estrat\u00e9gia de atendimento e os 12 Compromissos GWM \u2014 pilares que norteiam o relacionamento da empresa com seus clientes.<br><br>Entre esses compromissos, dispon\u00edveis no site oficial da marca (gwmmotors.com.br), est\u00e3o pr\u00e1ticas inovadoras no setor automotivo brasileiro, como: pre\u00e7o \u00fanico nacional independentemente de cor ou frete, carro de cortesia caso o ve\u00edculo permane\u00e7a na oficina por mais de cinco dias, oficina m\u00f3vel para revis\u00f5es simples e reparos r\u00e1pidos, entrega do carro na casa do cliente ou onde ele indicar, recompra garantida em at\u00e9 dois anos por no m\u00ednimo 85% da tabela Fipe e garantia de 5 anos sem limite de quilometragem.<br><br>O selo RA1000 refor\u00e7a o comprometimento da GWM em garantir qualidade, agilidade e transpar\u00eancia em cada etapa da jornada do consumidor \u2014 da compra ao p\u00f3s-venda \u2014 e consolida a marca como refer\u00eancia em experi\u00eancia do cliente no setor automotivo nacional.<em><br><br><\/em><strong>Mais sobre o selo RA1000 e a Reclame Aqui<\/strong><em><br><br><\/em>O Reclame Aqui \u00e9 a maior plataforma de solu\u00e7\u00e3o de conflitos entre consumidores e empresas da Am\u00e9rica Latina. Tamb\u00e9m se tornou um grande gerador de dados, com informa\u00e7\u00f5es relevantes que contribuem na tomada de decis\u00e3o dos clientes para realiza\u00e7\u00e3o de compras e para as empresas evolu\u00edrem no seu processo de satisfa\u00e7\u00e3o e fideliza\u00e7\u00e3o do consumidor.<br><br>O selo RA1000 atesta a qualidade do atendimento e o comprometimento da empresa em resolver as demandas dos clientes de forma eficiente e satisfat\u00f3ria. Al\u00e9m de ser um diferencial competitivo, tamb\u00e9m serve como um guia para os consumidores, ajudando-os a identificar empresas que possuem um bom hist\u00f3rico de atendimento e solu\u00e7\u00e3o de problemas. Para alcan\u00e7ar o selo, \u00e9 necess\u00e1rio alcan\u00e7ar os seguintes crit\u00e9rios:<br>\u2022 Alcan\u00e7ar, no m\u00ednimo, 50 reclama\u00e7\u00f5es avaliadas.<br>\u2022 Responder mais de 90% das reclama\u00e7\u00f5es.<br>\u2022 Solucionar mais de 90% das reclama\u00e7\u00f5es.<br>\u2022 Ter uma M\u00e9dia das Avalia\u00e7\u00f5es (Nota do Consumidor) igual ou superior a 7.<br>\u2022 Ter um \u00cdndice de Novos Neg\u00f3cios (clientes que dizem que voltariam a fazer neg\u00f3cio) igual ou superior a 70%<br><br>Dentre as fabricantes de carros, a GWM \u00e9 uma das melhores posicionadas no ranking de marcas, com uma nota de 8,6, considerando a m\u00e9dia das avalia\u00e7\u00f5es (nota do consumidor).<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pela segunda vez a autotech \u00e9 reconhecida pelo compromisso com o cliente e pela excel\u00eancia no p\u00f3s-vendaO selo \u00e9 concedido pelo Reclame&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":34,"featured_media":70727,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[137],"tags":[],"ppma_author":[13241],"class_list":{"0":"post-70726","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-carros"},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.2 - 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