{"id":71583,"date":"2025-10-28T20:31:28","date_gmt":"2025-10-28T23:31:28","guid":{"rendered":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/?p=71583"},"modified":"2025-10-28T20:31:29","modified_gmt":"2025-10-28T23:31:29","slug":"cynara-batista-destaca-papel-humano-da-ia-generativa-na-transformacao-da-experiencia-do-cliente-durante-a-fenalaw-2025","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/cynara-batista-destaca-papel-humano-da-ia-generativa-na-transformacao-da-experiencia-do-cliente-durante-a-fenalaw-2025\/","title":{"rendered":"Cynara Batista destaca papel humano da IA Generativa na transforma\u00e7\u00e3o da experi\u00eancia do cliente durante a Fenalaw 2025"},"content":{"rendered":"\n
\"Patr\u00edcia
Patr\u00edcia Ribeiro Cr\u00e9ditos da foto:Cynara Batista<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Executiva da Bravonix refor\u00e7a a import\u00e2ncia da empatia, criatividade e vis\u00e3o estrat\u00e9gica no uso \u00e9tico da tecnologia<\/em><\/p>\n\n\n\n

A diretora de Design de Servi\u00e7o da Bravonix, Cynara Batista, foi uma das vozes de destaque da Fenalaw 2025, realizada em S\u00e3o Paulo. Em seu painel, Cynara abordou como o design de servi\u00e7os e a intelig\u00eancia artificial generativa est\u00e3o transformando a forma como organiza\u00e7\u00f5es se conectam com pessoas \u2014 aprimorando jornadas, simplificando intera\u00e7\u00f5es e fortalecendo a confian\u00e7a digital.<\/p>\n\n\n\n

\u201cA tecnologia amplia nossas capacidades, mas \u00e9 o olhar humano que traduz dados em significado e decis\u00f5es em impacto. O futuro das organiza\u00e7\u00f5es ser\u00e1 h\u00edbrido \u2014 feito por profissionais que unem empatia, flu\u00eancia digital e vis\u00e3o estrat\u00e9gica\u201d, destacou durante a apresenta\u00e7\u00e3o. A executiva destacou a import\u00e2ncia de redesenhar fluxos, processos e experi\u00eancias centradas no cliente.<\/p>\n\n\n\n

O painel, realizado no dia 23 de outubro, integrou a trilha de Marketing & Comunica\u00e7\u00e3o. Al\u00e9m da palestra, Cynara celebrou o lan\u00e7amento do livro\u00a0Como a IA Generativa est\u00e1 Moldando os Servi\u00e7os<\/em>\u00a0Jur\u00eddicos (Thomson Reuters), do qual \u00e9 coautora do cap\u00edtulo \u201cServi\u00e7os Ampliados: capacidades humanas potencializadas pela IA Generativa\u201d, ao lado de Alexandra Maffra e Alexandre Zavaglia Coelho. A obra re\u00fane especialistas que exploram a aplica\u00e7\u00e3o \u00e9tica e estrat\u00e9gica da IA em diversos setores, enfatizando a combina\u00e7\u00e3o entre t\u00e9cnica, tecnologia e humanismo.<\/p>\n\n\n\n

O texto assinado por Cynara apresenta o conceito de servi\u00e7os ampliados, que prop\u00f5e o uso da IA generativa como copiloto inteligente \u2014 ampliando as capacidades humanas sem substitu\u00ed-las. A abordagem est\u00e1 em linha com as premissas da Bravonix de promover uma IA respons\u00e1vel, governan\u00e7a digital e solu\u00e7\u00f5es centradas nas pessoas, que unem efici\u00eancia tecnol\u00f3gica e prop\u00f3sito humano.<\/p>\n\n\n\n

Sobre a Bravonix<\/strong><\/p>\n\n\n\n

A Bravonix \u00e9 uma empresa brasileira de tecnologia e compliance que combina intelig\u00eancia artificial, seguran\u00e7a da informa\u00e7\u00e3o e design de servi\u00e7os para apoiar organiza\u00e7\u00f5es em seus processos de transforma\u00e7\u00e3o digital.<\/p>\n\n\n\n

Com solu\u00e7\u00f5es propriet\u00e1rias, ecossistema estrat\u00e9gico de parceiros e atendimento humanizado, a Bravonix capacita empresas a crescerem com seguran\u00e7a, \u00e9tica e intelig\u00eancia. Mais do que implementar tecnologia, ajuda seus clientes a transformar a centralidade no cliente em vantagem competitiva \u2014 alicer\u00e7ada no trip\u00e9 privacidade, seguran\u00e7a e IA.<\/p>\n\n\n\n

Da educa\u00e7\u00e3o \u00e0 automa\u00e7\u00e3o, da governan\u00e7a \u00e0 experi\u00eancia, a Bravonix entrega o futuro da economia digital hoje \u2014 com prop\u00f3sito, confian\u00e7a e resultados reais.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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