{"id":71662,"date":"2025-10-29T20:09:14","date_gmt":"2025-10-29T23:09:14","guid":{"rendered":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/?p=71662"},"modified":"2025-10-29T20:09:16","modified_gmt":"2025-10-29T23:09:16","slug":"o-futuro-da-ia-no-seguro-o-que-ninguem-esta-dizendo-sobre-a-corrida-pela-sobrevivencia-das-organizacoes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/o-futuro-da-ia-no-seguro-o-que-ninguem-esta-dizendo-sobre-a-corrida-pela-sobrevivencia-das-organizacoes\/","title":{"rendered":"O futuro da IA no seguro: o que ningu\u00e9m est\u00e1 dizendo sobre a corrida pela sobreviv\u00eancia das organiza\u00e7\u00f5es"},"content":{"rendered":"\n
\"Ana
Ana Carolina Mello \u2013 Cr\u00e9ditos da foto: Divulga\u00e7\u00e3o<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Por Ana Carolina Mello*<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Vivemos um momento em que a intelig\u00eancia artificial ocupa todas as conversas, das salas de diretoria aos grupos de WhatsApp corporativos. Mas, no mercado de seguros, o entusiasmo muitas vezes corre mais r\u00e1pido do que a realidade. N\u00e3o h\u00e1 transforma\u00e7\u00e3o digital sem base s\u00f3lida, sem dados estruturados e sem um entendimento profundo das jornadas que queremos transformar. A pressa em automatizar o que ainda n\u00e3o est\u00e1 maduro \u00e9 o que separa a inova\u00e7\u00e3o real do ru\u00eddo tecnol\u00f3gico.<\/p>\n\n\n\n

Nos \u00faltimos anos, a digitaliza\u00e7\u00e3o do setor avan\u00e7ou, mas os desafios permanecem os mesmos: plataformas monol\u00edticas, dados fragmentados e processos pouco integrados. Segundo estudo da Celant, 40% das seguradoras ainda n\u00e3o trabalham efetivamente com intelig\u00eancia artificial e somente 22% do mercado deve adotar agentes aut\u00f4nomos at\u00e9 2026. Ou seja, enquanto o discurso sobre IA se multiplica, a pr\u00e1tica ainda engatinha. O problema n\u00e3o \u00e9 falta de tecnologia, mas sim a falta de clareza.<\/p>\n\n\n\n

A era dos SaaS (Software as a Service\/ Software como Servi\u00e7o) tradicionais est\u00e1 perdendo relev\u00e2ncia. O setor precisa de velocidade e flexibilidade para acompanhar as jornadas \u00fanicas de cada cliente. Modelos estanques n\u00e3o cabem mais em um ambiente de neg\u00f3cios din\u00e2mico, no qual a hiperpersonaliza\u00e7\u00e3o e as decis\u00f5es baseadas em dados definem vantagem competitiva. Afinal, o futuro da Intelig\u00eancia Artificial (IA) ser\u00e1 sobre quem sabe fazer as perguntas certas.<\/p>\n\n\n\n

A verdade \u00e9 que chegamos ao limite da experimenta\u00e7\u00e3o superficial. A fase dos \u201cprojetos-piloto\u201d termina entre 2026 e 2027, quando as empresas come\u00e7ar\u00e3o a sentir a escassez de dados e o aumento de custos. Estima-se que 80% das iniciativas que hoje d\u00e3o certo n\u00e3o ser\u00e3o economicamente vi\u00e1veis. Entramos em uma era de maturidade digital na qual a governan\u00e7a, a curadoria de dados e a capacita\u00e7\u00e3o das pessoas ser\u00e3o t\u00e3o importantes quanto a tecnologia em si.<\/p>\n\n\n\n

Mas h\u00e1 um paradoxo que precisamos encarar: quanto mais falamos em automa\u00e7\u00e3o, mais humanos precisamos ser. A IA \u00e9 poderosa, mas n\u00e3o sabe o que n\u00e3o sabe. Sem senso cr\u00edtico, sem \u00e9tica e sem compreens\u00e3o de contexto, ela pode amplificar erros em escala. Por isso, o grande desafio das seguradoras n\u00e3o est\u00e1 em \u201cusar IA\u201d, e sim em preparar suas equipes para pedir \u00e0 IA o que realmente importa, pois intelig\u00eancia artificial sem intelig\u00eancia humana \u00e9 apenas c\u00f3digo.<\/p>\n\n\n\n

Nesse sentido, vejo tr\u00eas pontos que definir\u00e3o quem lidera e quem ficar\u00e1 para tr\u00e1s. Primeiro, o aculturamento interno: a IA n\u00e3o se imp\u00f5e, se aprende. As pessoas precisam entender seu papel na transforma\u00e7\u00e3o, e isso exige investimento em forma\u00e7\u00e3o ampla, n\u00e3o apenas na \u00e1rea de tecnologia. Segundo, uma governan\u00e7a leve e multidisciplinar: comit\u00eas de IA n\u00e3o devem engessar a inova\u00e7\u00e3o, mas garantir que ela aconte\u00e7a com responsabilidade e prop\u00f3sito. E terceiro, liberdade para testar e errar: porque restringir demais o uso da IA \u00e9 matar a inova\u00e7\u00e3o antes que ela nas\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n

N\u00e3o h\u00e1 mais espa\u00e7o para iniciativas desconectadas, pois a IA n\u00e3o \u00e9 um produto, \u00e9 uma cultura. E cultura n\u00e3o se compra, se constr\u00f3i, todos os dias, a partir de decis\u00f5es conscientes, dados bem tratados e l\u00edderes preparados para transformar com prop\u00f3sito.<\/p>\n\n\n\n

A cultura organizacional precisa abra\u00e7ar essa mudan\u00e7a, entender as novas estruturas, seu impacto na cultura e na vida das pessoas, tendo em vista a necessidade de aprendizado cont\u00ednuo para todos na empresa, indiferente do cargo ou n\u00edvel hier\u00e1rquico.<\/p>\n\n\n\n

A pr\u00f3xima onda ser\u00e1 a dos agentes aut\u00f4nomos, solu\u00e7\u00f5es capazes de aprender e agir de forma preditiva, conectando subscri\u00e7\u00e3o, sinistros e relacionamento em fluxos \u00fanicos. Mas isso s\u00f3 ser\u00e1 poss\u00edvel para quem tiver clareza estrat\u00e9gica e estrutura tecnol\u00f3gica adequada. Estamos diante de uma janela rara de oportunidade: poucos conseguir\u00e3o cruzar essa fronteira com consist\u00eancia. \u00c9 aqui que entra o verdadeiro diferencial: a ambidestria de equilibrar o agora e o novo.<\/p>\n\n\n\n

No fim das contas, a quest\u00e3o n\u00e3o \u00e9 quando adotar a IA, mas como fazer isso de forma sustent\u00e1vel e com intelig\u00eancia humana no centro da equa\u00e7\u00e3o. Porque a verdadeira escassez do futuro n\u00e3o ser\u00e1 de tecnologia, ser\u00e1 de lucidez.<\/p>\n\n\n\n

*Ana Carolina Mello \u00e9 s\u00f3cia-diretora da Avanza. Especialista com mais de 20 anos de atua\u00e7\u00e3o em seguros, Ana construiu sua carreira em grandes multinacionais e, depois, empreendeu na cria\u00e7\u00e3o de novos modelos de neg\u00f3cio. Sua experi\u00eancia em programas mundiais de seguros e em empresas de diferentes culturas corporativas (americanas, europeias e brasileiras) deu a ela uma vis\u00e3o hol\u00edstica do setor, que integra comercial, financeiro, t\u00e9cnico e estrat\u00e9gico. Ana se destaca como voz ativa em debates sobre inova\u00e7\u00e3o, digitaliza\u00e7\u00e3o e automa\u00e7\u00e3o no mercado de seguros, al\u00e9m de atuar como defensora da profissionaliza\u00e7\u00e3o da corretagem, mostrando que ser corretor \u00e9 uma carreira com potencial de crescimento e relev\u00e2ncia no ecossistema de seguros no Brasil.<\/strong><\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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