{"id":71683,"date":"2025-10-29T20:31:53","date_gmt":"2025-10-29T23:31:53","guid":{"rendered":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/?p=71683"},"modified":"2025-10-29T20:31:55","modified_gmt":"2025-10-29T23:31:55","slug":"empresas-que-lideram-em-experiencia-do-cliente-e-do-colaborador-serao-destaque-no-the-customer-summit-awards-2025","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/empresas-que-lideram-em-experiencia-do-cliente-e-do-colaborador-serao-destaque-no-the-customer-summit-awards-2025\/","title":{"rendered":"Empresas que lideram em experi\u00eancia do cliente e do colaborador ser\u00e3o destaque no The Customer Summit \u2013 Awards 2025"},"content":{"rendered":"\n
\"Cr\u00e9ditos
Cr\u00e9ditos da foto: Divulga\u00e7\u00e3o<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Maior premia\u00e7\u00e3o do setor de Customer Experience (CX), Customer Success (CS) e Employee Experience (EX) ser\u00e1 no dia 26\/11, no Teatro Gazeta, em S\u00e3o Paulo<\/em><\/p>\n\n\n\n

O\u00a0The Customer Summit \u2013 Awards 2025,<\/strong>\u00a0um dos pr\u00eamios mais importantes da atualidade no setor de Customer Experience, acontecer\u00e1 no dia 26 de novembro, no ic\u00f4nico Teatro Gazeta, localizado na Av. Paulista em S\u00e3o Paulo, \u00e0s 13h, e reunir\u00e1 os principais nomes e marcas que n\u00e3o apenas criam estrat\u00e9gias para o segmento, como implantam inciativas reais para facilitar a rotina do consumidor.<\/p>\n\n\n\n

\u200b<\/p>\n\n\n\n

Idealizado por Roberto Madruga, Ceo e fundador do ecossistema global The Customer Summit, o evento foi criado para reconhecer os profissionais, empresas e organiza\u00e7\u00f5es que transformam a jornada do cliente e do colaborador, por meio de estrat\u00e9gias e pr\u00e1ticas de Customer Experience (CX), Customer Success (CS) e Employee Experience (EX). Durante a programa\u00e7\u00e3o, organiza\u00e7\u00f5es de todos os setores que colocam o cliente e o colaborador no centro de suas estrat\u00e9gias demonstrar\u00e3o ao p\u00fablico como est\u00e3o gerando impacto positivo no consumidor. O prop\u00f3sito do Pr\u00eamio (e do Congresso que o antecede) \u00e9 contribuir internacionalmente para o aumento da empatia, da satisfa\u00e7\u00e3o, das experi\u00eancias positivas e do sucesso nas rela\u00e7\u00f5es entre empresas, seus clientes e colaboradores.<\/p>\n\n\n\n

No dia 26 de novembro, al\u00e9m da cerim\u00f4nia de premia\u00e7\u00e3o, acontece o Congresso The Customer Summit \u2013 Awards: uma tarde de conte\u00fado inspirador com apresenta\u00e7\u00f5es de cases selecionados e pain\u00e9is tem\u00e1ticos diante de uma audi\u00eancia altamente qualificada. \u201d\u00c9 uma \u00f3tima oportunidade para estar frente a frente com executivos e marcas l\u00edderes em inova\u00e7\u00e3o, experi\u00eancia e resultados. Marcas renomadas no mercado j\u00e1 confirmaram presen\u00e7a, como: AlgarTech, Atento, Azul, Banco do Brasil, Bradesco Seguros, Buser, Carrefour, Claro, CSU, DASA, Dell, Friboi, Gol Smiles, Grupo Botic\u00e1rio, iFood, Lenovo, NeoBPO, QuintoAndar, Seara, Teleperformance, Unimed, ZEISS e muitas outras. Um time de peso pra uma experi\u00eancia inesquec\u00edvel\u201d, ressalta Madruga.<\/p>\n\n\n\n

Cada categoria do pr\u00eamio foi cuidadosamente selecionada para abranger um amplo espectro de inova\u00e7\u00f5es e pr\u00e1ticas excepcionais. Essa diversidade garante que empresas de diferentes setores e tamanhos tenham a oportunidade de serem reconhecidas por suas contribui\u00e7\u00f5es \u00fanicas e impactantes na melhoria da jornada dos clientes e colaboradores. O Conselho Avaliador \u00e9 composto por especialistas da \u00e1rea de Customer Experience, Customer Success, Employee Experience e outras \u00e1reas relevantes. O Conselho ser\u00e1 respons\u00e1vel por avaliar as candidaturas e selecionar os vencedores.<\/p>\n\n\n\n

Categorias:<\/p>\n\n\n\n

\u2013 Tecnologia Customer \u2013 Melhor Inova\u00e7\u00e3o Tecnol\u00f3gica<\/p>\n\n\n\n

\u2013 Tecnologia Customer \u2013 Melhor Experi\u00eancia Omnichannel<\/p>\n\n\n\n

\u2013 Customer Experience \u2013 Melhor Estrat\u00e9gia de Encantamento do Cliente<\/p>\n\n\n\n

\u2013 Customer Experience \u2013 Melhor Inova\u00e7\u00e3o na Jornada do Cliente<\/p>\n\n\n\n

\u2013 Customer Success \u2013 Melhor Resultado de Redu\u00e7\u00e3o de Churn<\/p>\n\n\n\n

\u2013 Customer Success \u2013 Melhor Resultado de Aumento de Receitas<\/p>\n\n\n\n

\u2013 Cultura Focada no Cliente<\/p>\n\n\n\n

\u2013 Diversidade, Equidade e Inclus\u00e3o (DEI)<\/p>\n\n\n\n

\u2013 KPIs e Processos Ligados a Clientes<\/p>\n\n\n\n

\u2013 Treinamento & Desenvolvimento<\/p>\n\n\n\n

\u2013 Engajamento e Comunica\u00e7\u00e3o com o Cliente<\/p>\n\n\n\n

\u2013 ESG (Environmental, Social, and Governance)<\/p>\n\n\n\n

J\u00e1 durante o congresso, cases de sucesso de alto impacto ser\u00e3o compartilhados quanto \u00e0 resultados concretos, inova\u00e7\u00f5es e aprendizados reais em apresenta\u00e7\u00f5es ao vivo e pain\u00e9is tem\u00e1ticos. Al\u00e9m disso, o evento oferecer\u00e1 uma poderosa oportunidade de networking qualificado com executivos, especialistas e influenciadores do setor. Grandes nomes do mundo corporativo ir\u00e3o ministrar palestras, como: Marcelo Rigueti \u2013 Gerente de Opera\u00e7\u00f5es e Servi\u00e7os de TI da Petrobras, Ana Carolina de Sant\u2019Anna \u2013 Head Of Cx & Client Services da Zeiss, Debora Granjeiro \u2013 Superintendente de Experi\u00eancia do Cliente da Dasa, Luciana Maranh\u00e3o \u2013 Gerente de Marketing, Comunica\u00e7\u00e3o e Clientes da LogCP, Paulo Werneck \u2013 Gerente de Experi\u00eancia do Cliente da Supergasbr\u00e1s, Rosana Garcia \u2013 HEAD de Opera\u00e7\u00f5es e Atendimento da ConectCar, Samuel Souza \u2013 Diretor administrativo, relacionamento e marketing da Petronect, Victoria Caramaschi \u2013 Customer Experience Coordinator da Suzano, Camila Santos \u2013 CEO da CamiX Customer, Felipe Albuquerque \u2013 Vice-presidente da Talkdesk, entre outros.<\/p>\n\n\n\n

SERVI\u00c7O:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

The Customer Summit Awards 2025: Congresso, Happy Hour e Cerim\u00f4nia de Premia\u00e7\u00e3o<\/p>\n\n\n\n

Data: Dia 26 de novembro<\/p>\n\n\n\n

Hor\u00e1rio: Das 13h \u00e0s 22h<\/p>\n\n\n\n

Local: Teatro Gazeta \u2013 Av. Paulista, 900 \u2013 Bela Vista, S\u00e3o Paulo<\/p>\n\n\n\n

Link:\u00a0\u00a0https:\/\/www.sympla.com.br\/evento\/the-customer-summit-awards-2025-congresso-happy-hour-e-cerimonia-de-premiacao\/3091906<\/a><\/p>\n\n\n\n

IG: @thecustomersummit<\/p>\n\n\n\n

Sobre Roberto Madruga\u00a0<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Ph.D., CEO da Conquist, autor best-seller (11 livros), refer\u00eancia e l\u00edder no ensino e implanta\u00e7\u00e3o de Customer Experience (CX), Customer Success (CS), Employee Experience (EX) e Cultura Organizacional. J\u00e1 liderou mais de 1.600 projetos em 600+ empresas, como Ambev, O Botic\u00e1rio, Suzano, Renault, Zeiss, Unimed, Rede D\u2019Or, Carrefour, Leroy Merlin, Cisco, Vivo, TOTVS, Petrobras, Energisa, Ipiranga e Ra\u00edzen. Idealizador e coordenador do 1\u00ba MBA em CX e EX da Am\u00e9rica Latina e do 1\u00ba MBA em Inova\u00e7\u00e3o, CX e Marketing da Europa, \u00e9 tamb\u00e9m fundador do ecossistema global The Customer Summit. Reconhecido por unir ci\u00eancia, m\u00e9todos inovadores, empatia e resultados, \u00e9 palestrante internacional e mentor de C-Levels.<\/p>\n\n\n\n

Sobre Conquist Solu\u00e7\u00f5es<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Com mais de 23 anos de experi\u00eancia e reconhecimento internacional, a Conquist \u00e9 a principal consultoria brasileira e pioneira em Customer Experience, Customer Success, Employee Experience e Cultura Organizacional. A miss\u00e3o da empresa \u00e9 impulsionar transforma\u00e7\u00f5es estrat\u00e9gicas, melhorando resultados de neg\u00f3cios e carreiras com metodologias inovadoras. Os servi\u00e7os especializados s\u00e3o categorizados em duas verticais: Conquist Empresas, focada em solu\u00e7\u00f5es corporativas, e Conquist Carreiras, dedicada ao desenvolvimento profissional individual.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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