{"id":72022,"date":"2025-11-04T14:44:25","date_gmt":"2025-11-04T17:44:25","guid":{"rendered":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/?p=72022"},"modified":"2025-11-04T14:44:26","modified_gmt":"2025-11-04T17:44:26","slug":"varejo-fisico-impulsiona-compras-na-black-friday-5-estrategias-para-elevar-a-experiencia-presencial","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/varejo-fisico-impulsiona-compras-na-black-friday-5-estrategias-para-elevar-a-experiencia-presencial\/","title":{"rendered":"Varejo f\u00edsico impulsiona compras na Black Friday: 5 estrat\u00e9gias para elevar a experi\u00eancia presencial"},"content":{"rendered":"\n
\"Cr\u00e9ditos
Cr\u00e9ditos da foto: Divulga\u00e7\u00e3o<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Data pode movimentar cerca de R$: 13,3 bilh\u00f5es; equil\u00edbrio entre loja f\u00edsica e e-commerce pode ampliar resultados e engajamento do consumidor<\/em><\/p>\n\n\n\n

Apesar do sucesso no meio digital, a Black Friday\u00a0 hoje \u00e9 um movimento h\u00edbrido entre canais online e f\u00edsicos. Em 2024, o varejo brasileiro registrou crescimento de 16,1% em rela\u00e7\u00e3o ao ano anterior, segundo o \u00edndice ICVA da Cielo, com destaque para o com\u00e9rcio presencial, que avan\u00e7ou 17,1%, enquanto o e-commerce cresceu 8,9%. J\u00e1 segundo a Serasa Experian, as vendas no varejo f\u00edsico chegaram a subir 18,7% na semana da Black Friday e at\u00e9 23,9% no final de semana espec\u00edfico.\u00a0A proje\u00e7\u00e3o para 2025 aponta movimenta\u00e7\u00e3o de cerca de R$ 13,3 bilh\u00f5es para o evento no Brasil.\u00a0<\/a><\/p>\n\n\n\n

Os n\u00fameros mostram a import\u00e2ncia de encarar a data com um olhar multicanal e, especialmente, garantir uma boa experi\u00eancia presencial. \u201cNo varejo f\u00edsico, os clientes valorizam a experi\u00eancia de ver, tocar e levar o produto na hora, al\u00e9m de vivenciar o ambiente de compras com fam\u00edlia ou amigos\u201d, afirma Maur\u00edcio Romiti, Diretor Administrativo do\u00a0Shopping Center 3<\/a>, localizado na Avenida Paulista, em S\u00e3o Paulo. \u201cA Black Friday oferece uma janela de oportunidade para fomentar esse contato direto, gerar tr\u00e1fego e, consequentemente, fortalecer a marca no omnicanal\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Para tirar o m\u00e1ximo proveito da data, Mauricio Romiti destaca cinco dicas para melhorar a experi\u00eancia de compra presencial na Black Friday:<\/p>\n\n\n\n

1-\u00a0Ambiente preparado e convidativo<\/strong>\u00a0\u2013 investir em decora\u00e7\u00e3o tem\u00e1tica, sinaliza\u00e7\u00e3o clara de ofertas e fluxo organizado para facilitar o tr\u00e2nsito de pessoas no shopping ou loja f\u00edsica;<\/p>\n\n\n\n

2-\u00a0Mix de ofertas ajustado ao formato f\u00edsico<\/strong>\u00a0\u2013 integrar promo\u00e7\u00f5es que combinem com retirada imediata (\u201cclick & collect\u201d), bundles exclusivos e servi\u00e7os personalizados que o online n\u00e3o oferece;<\/p>\n\n\n\n

3-\u00a0Atendimento e servi\u00e7os agregados<\/strong>\u00a0\u2013 oferecer diferenciais como personaliza\u00e7\u00e3o, consultoria no ponto de venda, testes de produto, demonstra\u00e7\u00f5es ao vivo e outros fatores que elevam a percep\u00e7\u00e3o de valor;<\/p>\n\n\n\n

4-\u00a0Integra\u00e7\u00e3o digital e presencial<\/strong>\u00a0\u2013 permitir que o consumidor transite entre canais: ver o produto online, reservar para buscar na loja, usar QR codes para comparar pre\u00e7os, ou participar de cupons exclusivos para quem estiver no local;<\/p>\n\n\n\n

5-\u00a0Experi\u00eancia de lazer e conviv\u00eancia<\/strong>\u00a0\u2013 transformar o evento de compra em experi\u00eancia social, com atra\u00e7\u00f5es, ambiente de conviv\u00eancia, caf\u00e9s, m\u00fasica ou a\u00e7\u00f5es especiais no local, gerando perman\u00eancia e mais oportunidades de compra espont\u00e2nea.<\/p>\n\n\n\n

Mauricio Romiti refor\u00e7a que \u201co equil\u00edbrio entre os canais \u00e9 a chave: o ambiente f\u00edsico inspira confian\u00e7a, permite o toque e a confirma\u00e7\u00e3o imediata, enquanto o digital oferece conveni\u00eancia e alcance. A uni\u00e3o dessas for\u00e7as gera valor para o varejista e para o consumidor.\u201d Dados da\u00a0pesquisa Expectativa de Consumo\u00a0\u2013\u00a0Black Friday<\/a>\u00a02025, realizada pela NIQ Ebit,\u00a0mostram que 43,2% dos consumidores que v\u00e3o \u00e0s lojas f\u00edsicas pretendem antecipar suas compras antes da sexta-feira oficial da Black Friday.<\/p>\n\n\n\n

Com o evento cada vez mais h\u00edbrido, o varejo f\u00edsico tem uma chance de ouro de se reinventar e mostrar que a experi\u00eancia de compra presencial continua relevante. Essa converg\u00eancia entre canais, quando bem explorada, amplia n\u00e3o s\u00f3 as vendas, mas tamb\u00e9m a fideliza\u00e7\u00e3o e o engajamento do consumidor. \u201cNenhuma marca pode ignorar a data \u2013 estar presente, com preparo, faz diferen\u00e7a real no resultado\u201d, finaliza Romiti.<\/p>\n\n\n\n

Sobre o Shopping Center 3<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Localizado em plena Avenida Paulista, no movimentado quadril\u00e1tero que re\u00fane ainda as ruas Augusta, Lu\u00eds Coelho e Frei Caneca, o Shopping Center 3 foi inaugurado em 1967 e completou 58 anos. Frequentado por um p\u00fablico cativo de trabalhadores, moradores e estudantes da regi\u00e3o, tem 130 lojas distribu\u00eddas em quatro pisos e oferece ampla pra\u00e7a de alimenta\u00e7\u00e3o com excelentes restaurantes.\u00a0<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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