{"id":72140,"date":"2025-11-05T16:07:31","date_gmt":"2025-11-05T19:07:31","guid":{"rendered":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/?p=72140"},"modified":"2025-11-05T16:07:32","modified_gmt":"2025-11-05T19:07:32","slug":"recuperadora-de-credito-deve-negociar-r-2-bilhoes-em-titulos-vencidos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/recuperadora-de-credito-deve-negociar-r-2-bilhoes-em-titulos-vencidos\/","title":{"rendered":"Recuperadora de cr\u00e9dito deve negociar R$ 2 bilh\u00f5es em t\u00edtulos vencidos"},"content":{"rendered":"\n
\"Cr\u00e9ditos
Cr\u00e9ditos da foto: Divulga\u00e7\u00e3o<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Tecnologias como IA e big data e sensibilidade humana s\u00e3o ferramentas da Global no combate \u00e0 inadimpl\u00eancia B2B<\/em><\/p>\n\n\n\n

A Global \u2013 Hub de Solu\u00e7\u00f5es de Relacionamento e Cobran\u00e7a e maior recuperadora de cr\u00e9dito B2B do pa\u00eds, iniciou sua trajet\u00f3ria em Joinville (SC) em maio de 1994 na sala de estar de Jackson Andr\u00e9 de S\u00e1, Presidente do Conselho, e filho mais velho de Edson Andr\u00e9 de S\u00e1, fundador da empresa. \u00a0<\/p>\n\n\n\n

Ap\u00f3s 30 anos, em 2024, a empresa processou mais de 1,5 milh\u00e3o de t\u00edtulos vencidos, que representam cerca de R$ 1,5 bilh\u00e3o, apenas com cobran\u00e7as B2B. Para regularizar os cr\u00e9ditos dos clientes, no ano passado, foram feitos 43,1 milh\u00f5es de acionamentos por WhatsApp, rob\u00f4 aut\u00f4nomo, IA generativa, telefone, e-mail, negociadores, entre outros acionamentos. \u00a0<\/p>\n\n\n\n

A proje\u00e7\u00e3o \u00e9 que em 2025 a empresa processe cerca de 1,8 milh\u00e3o de t\u00edtulos, que representam mais de R$ 2,1 bilh\u00f5es, origin\u00e1rios de 2,5 mil clientes, incluindo empresas como Femsa, BRF, Nestl\u00e9, Wickbold, Seara, Condor, Fame, WEG, Malwee, Cia-Hering, Portobello, Yara, DSM, Philip Morris e BAT Brasil. Nos \u00faltimos 5 anos a Global recuperou mais de R$ 3 bilh\u00f5es em cr\u00e9dito. \u00a0<\/p>\n\n\n\n

A ideia para criar uma recuperadora de cr\u00e9dito B2B surgiu no in\u00edcio de 1994, quando o fundador Edson Andr\u00e9 de S\u00e1 trabalhava como gestor financeiro em uma empresa de Joinville e ap\u00f3s notar que a demanda para fazer a cobran\u00e7a era muito alta para o setor financeiro levou para casa uma pilha de duplicatas e come\u00e7ou a fazer a cobran\u00e7a da sala de sua casa com a ajuda de seus filhos e esposa. \u00a0<\/p>\n\n\n\n

O excesso de demanda do setor financeiro tamb\u00e9m prejudicava o fluxo de caixa da empresa. \u00a0Outro problema observado, na \u00e9poca, era a falta de profissionais com a expertise e as t\u00e9cnicas necess\u00e1rias para realizar a cobran\u00e7a, um assunto sens\u00edvel no relacionamento entre empresa e cliente. \u00a0<\/p>\n\n\n\n

A cobran\u00e7a de d\u00e9bitos no B2B \u00e9 segmentada e setores como t\u00eaxtil, TI, sa\u00fade, manufatura, log\u00edstica, atacadista e distribuidor, alimentos, bebidas e agroneg\u00f3cio, possuem caracter\u00edsticas diferentes. \u201cNo caso dos servi\u00e7os de TI em muitos casos ap\u00f3s a falta de pagamento os fornecedores fazem a r\u00e1pida interrup\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os, isso ajuda a reduzir os preju\u00edzos, mas ao mesmo tempo a recupera\u00e7\u00e3o de cr\u00e9ditos \u00e9 menor do que no setor de alimentos e bebidas. \u00c9 imposs\u00edvel conceber um restaurante ou um mercado sem Coca-Cola no estoque porque a empresa est\u00e1 em d\u00e9bito com o fornecedor\u201d, explica Jackson Andr\u00e9 de S\u00e1, Presidente do Conselho da Global. \u00a0<\/p>\n\n\n\n

Crescimento com apoio de tecnologia<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Desde a d\u00e9cada de 90 a Global entende a import\u00e2ncia da tecnologia para ajudar na recupera\u00e7\u00e3o dos cr\u00e9ditos. \u201cFomos a primeira empresa de recupera\u00e7\u00e3o de cr\u00e9ditos do Brasil que disponibilizou as informa\u00e7\u00f5es online. Isso aconteceu ainda na \u00e9poca da internet discada quando criamos um site e os clientes podiam acessar as informa\u00e7\u00f5es dos valores j\u00e1 recuperados e a recuperar\u201d, recorda Jackson Andr\u00e9 de S\u00e1. \u00a0<\/p>\n\n\n\n

No final da d\u00e9cada de 90 a empresa expandiu a atua\u00e7\u00e3o para o Paran\u00e1 e o Rio Grande do Sul e em 1999 foi fundada a Andr\u00e9 de S\u00e1 Advogados Associados, escrit\u00f3rio jur\u00eddico especializado na cobran\u00e7a judicial B2B e feita a expans\u00e3o para S\u00e3o Paulo. Ao mesmo tempo continuava a investir em tecnologia para apoiar as pessoas na negocia\u00e7\u00e3o de d\u00e9bitos. \u00a0<\/p>\n\n\n\n

\u201cDesde quando come\u00e7amos na mesa da sala contratamos uma pessoa para desenvolver um sistema interno, que hoje \u00e9 capaz de se adaptar aos principais ERPs e possibilita a troca de arquivos di\u00e1rios e informa\u00e7\u00f5es sobre os pagamentos recebidos e ainda por receber. S\u00e3o milh\u00f5es de registros trocados todos os dias de forma integrada\u201d, informa Andr\u00e9 de S\u00e1. \u00a0<\/p>\n\n\n\n

Em 2002, foi inaugurada a primeira sede pr\u00f3pria em Joinville para abrigar um time de 60 funcion\u00e1rios. A partir de ent\u00e3o foram feitos investimentos para complementar o mix de solu\u00e7\u00f5es e ampliar o ecossistema da Global com a funda\u00e7\u00e3o da Gest\u00e3o One, recuperadora de cr\u00e9dito B2C, em 2010; a aquisi\u00e7\u00e3o da Connect Smart Data, especializada em an\u00e1lises inteligentes de Big Data, em 2018; a funda\u00e7\u00e3o da Neocredit, startup de an\u00e1lise de cr\u00e9dito, em 2019; a aquisi\u00e7\u00e3o da Ponto Cob, depois renomeada Global Plus, SaaS voltado ao controle e gest\u00e3o de cobran\u00e7a, em 2023; e a aquisi\u00e7\u00e3o da My Loop, plataforma omnichannel e IA generativa, tamb\u00e9m em 2023. \u00a0<\/p>\n\n\n\n

Por meio da estrat\u00e9gia de aquisi\u00e7\u00f5es a Global atingiu a marca de mais de 900 colaboradores, distribu\u00eddos na matriz em Joinville (SC) e nas filiais em Araquari (SC), Florian\u00f3polis (SC), Rio Negro (PR) e S\u00e3o Paulo (SP). \u00a0<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m de novos colaboradores o investimento em novas empresas e aquisi\u00e7\u00f5es possibilitou oferecer um amplo portf\u00f3lio de solu\u00e7\u00f5es e novas tecnologias aos clientes e atualmente 54% dos acordos j\u00e1 acontecem por meio de canais digitais, destaque para o WhatsApp, usado em 45% dos acordos. As tecnologias mais avan\u00e7adas, como rob\u00f4s aut\u00f4nomos e a Soph-IA, intelig\u00eancia artificial da Global, tamb\u00e9m vem ganhando espa\u00e7o e j\u00e1 representam 10% dos acordos fechados. \u00a0<\/p>\n\n\n\n

\u201cOs canais digitais oferecem a possibilidade de o devedor responder conforme sua disponibilidade. Assim como fomos pioneiros em disponibilizar as informa\u00e7\u00f5es para os clientes de forma online, fomos pioneiros no uso de solu\u00e7\u00f5es aut\u00f4nomas e tecnologia de IA pr\u00f3pria para fazer a recupera\u00e7\u00e3o de cr\u00e9dito B2B, mas apesar da tecnologia estar cada vez mais presente ainda \u00e9 necess\u00e1ria a habilidade e sensibilidade humana para uma boa negocia\u00e7\u00e3o, avalia o executivo. \u00a0<\/p>\n\n\n\n

Sobre a Global<\/strong><\/p>\n\n\n\n

A Global \u00e9 uma empresa l\u00edder no mercado de recupera\u00e7\u00e3o de cr\u00e9dito para o segmento B2B. Sediada em Joinville (SC), com filiais em S\u00e3o Paulo (SP), Florian\u00f3polis (SC), Araquari (SC) e Rio Negro (PR) e mais de mil funcion\u00e1rios, a empresa acumula mais de 30 anos de experi\u00eancia e expertise no desenvolvimento de solu\u00e7\u00f5es inovadoras e personalizadas com foco em cobran\u00e7a e relacionamento com clientes. Para isso, utiliza tecnologia de ponta aplicada em estrat\u00e9gias multicanais que abrangem as etapas de vendas, p\u00f3s-vendas, preventivo, cobran\u00e7a e jur\u00eddico.<\/p>\n\n\n\n

Saiba mais sobre a Global<\/strong><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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