{"id":74579,"date":"2026-01-12T17:58:27","date_gmt":"2026-01-12T20:58:27","guid":{"rendered":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/?p=74579"},"modified":"2026-01-12T17:58:28","modified_gmt":"2026-01-12T20:58:28","slug":"verdera-impulsiona-expansao-com-jornada-do-consultor","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/verdera-impulsiona-expansao-com-jornada-do-consultor\/","title":{"rendered":"Verdera impulsiona expans\u00e3o com “Jornada do Consultor”"},"content":{"rendered":"\n

Unidade de gest\u00e3o e destina\u00e7\u00e3o sustent\u00e1vel de res\u00edduos da Votorantim Cimentos refor\u00e7a a escuta ativa como pr\u00e1tica estrat\u00e9gica para atender com mais efici\u00eancia e profundidade as demandas de clientes e fornecedores<\/em><\/p>\n\n\n\n

Em um movimento estrat\u00e9gico voltado \u00e0 consolida\u00e7\u00e3o de sua atua\u00e7\u00e3o nacional e focado no cliente, a Verdera, unidade de gest\u00e3o sustent\u00e1vel de res\u00edduos da Votorantim Cimentos, redesenhou sua abordagem comercial no \u00faltimo ano. Com presen\u00e7a em 11 estados e 19 unidades operacionais, a Verdera padronizou a atua\u00e7\u00e3o dos consultores de campo e implementou ferramentas digitais para garantir maior efici\u00eancia, agilidade e consist\u00eancia no relacionamento com clientes e fornecedores. O novo processo potencializou a produtividade e fortaleceu a gera\u00e7\u00e3o de valor para os parceiros.<\/p>\n\n\n\n

O crescimento acelerado da opera\u00e7\u00e3o exigia uma estrutura que fosse replic\u00e1vel, mensur\u00e1vel e integrada. Para isso, a Verdera criou a chamada Jornada do Consultor Verdera, um modelo orientado por processos, capacita\u00e7\u00e3o cont\u00ednua e rituais internos, com o objetivo de uniformizar e potencializar a atua\u00e7\u00e3o em todos os pontos de contato com o mercado.<\/p>\n\n\n\n

\u201cMais do que vender uma solu\u00e7\u00e3o, nosso foco passou a ser estruturar uma forma inteligente de entender o contexto de cada parceiro e entregar valor com personaliza\u00e7\u00e3o na ponta\u201d, diz Miguel Rodrigues, gerente de Opera\u00e7\u00f5es Comerciais e Intelig\u00eancia Competitiva da Verdera.<\/p>\n\n\n\n

O alicerce dessa nova abordagem \u00e9 a metodologia M.E.S.S.I, um acr\u00f4nimo para Mapear, Entender, Solucionar, Seguir e Interagir, que organiza a atua\u00e7\u00e3o do consultor em cinco etapas estrat\u00e9gicas, desde o diagn\u00f3stico inicial at\u00e9 a manuten\u00e7\u00e3o da rela\u00e7\u00e3o a longo prazo. A metodologia n\u00e3o \u00e9 apenas conceitual: ela se materializa em checklists operacionais, capacita\u00e7\u00e3o cont\u00ednua e diretrizes claras de atua\u00e7\u00e3o, garantindo disciplina comercial e coer\u00eancia nas entregas.<\/p>\n\n\n\n

O processo ganhou ainda mais robustez com a ado\u00e7\u00e3o de uma plataforma de CRM abrangente. A ferramenta centraliza todos os dados relevantes do parceiro, desde volumes de rejeitos at\u00e9 status comercial e indicadores estrat\u00e9gicos, em uma \u00fanica interface. Com isso, os consultores passaram a ter acesso imediato a informa\u00e7\u00f5es para a tomada de decis\u00e3o, substituindo controles manuais por dashboards inteligentes e atualizados diariamente. \u201cO consultor atua com foco consultivo onde realmente gera valor. A informa\u00e7\u00e3o est\u00e1 organizada, rastre\u00e1vel e pronta para ser usada com agilidade\u201d, diz Rodrigues.<\/p>\n\n\n\n

A escuta ativa foi um pilar importante da cultura da empresa, com foco na constru\u00e7\u00e3o de uma jornada t\u00e9cnica, disciplinada e orientada por dados, que permita ao time comercial ser mais consultivo, responsivo e eficiente. \u201c\u00c9 entender a dor do cliente, mas tamb\u00e9m os seus desejos de crescimento e posicionamento de mercado\u201d, afirma o gerente de Opera\u00e7\u00f5es Comerciais e Intelig\u00eancia Competitiva da Verdera.<\/p>\n\n\n\n

Os resultados dessa reestrutura\u00e7\u00e3o j\u00e1 aparecem nos indicadores e mostram claramente uma evolu\u00e7\u00e3o no n\u00edvel de servi\u00e7o Em 2025, a empresa alcan\u00e7ou o maior Net Promoter Score (NPS) de sua s\u00e9rie hist\u00f3rica, com o crescimento de 25 pontos, o que representa um aumento de 68% em rela\u00e7\u00e3o ao ano anterior. O \u00edndice, que mede a disposi\u00e7\u00e3o dos parceiros em recomendar a empresa, reflete diretamente a clareza da jornada e a assertividade na entrega.<\/p>\n\n\n\n

Com a padroniza\u00e7\u00e3o da abordagem comercial e o uso intensivo de tecnologia, a Verdera fortalece seu posicionamento como refer\u00eancia em solu\u00e7\u00f5es ambientais e refor\u00e7a sua capacidade de atender parceiros com precis\u00e3o t\u00e9cnica, efici\u00eancia operacional e compromisso com a sustentabilidade.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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