{"id":74724,"date":"2026-01-15T12:57:00","date_gmt":"2026-01-15T15:57:00","guid":{"rendered":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/?p=74724"},"modified":"2026-01-15T12:57:02","modified_gmt":"2026-01-15T15:57:02","slug":"ciberseguranca-em-reservas-se-torna-diferencial-competitivo-na-hotelaria","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/ciberseguranca-em-reservas-se-torna-diferencial-competitivo-na-hotelaria\/","title":{"rendered":"Ciberseguran\u00e7a em reservas se torna diferencial competitivo na hotelaria"},"content":{"rendered":"\n<p><em>Prote\u00e7\u00e3o de dados e adequa\u00e7\u00e3o \u00e0 LGPD ganham protagonismo na estrat\u00e9gia de hot\u00e9is diante do avan\u00e7o das reservas digitais<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Com a digitaliza\u00e7\u00e3o acelerada dos servi\u00e7os e o aumento das reservas feitas por canais on-line, a\u00a0<strong>ciberseguran\u00e7a<\/strong>\u00a0passou a ocupar papel central na estrat\u00e9gia da hotelaria brasileira. Mais do que uma exig\u00eancia t\u00e9cnica, a prote\u00e7\u00e3o de dados pessoais dos h\u00f3spedes tem se consolidado como um diferencial competitivo, influenciando a confian\u00e7a do consumidor e a reputa\u00e7\u00e3o das marcas do setor.<\/p>\n\n\n\n<p>Na hotelaria, sistemas de reservas concentram informa\u00e7\u00f5es sens\u00edveis como nome completo, CPF, dados de contato, hist\u00f3rico de hospedagens e, muitas vezes, dados financeiros. Esse volume de informa\u00e7\u00f5es torna o setor um alvo recorrente de ataques cibern\u00e9ticos e vazamentos de dados, o que exige\u00a0<strong>investimentos constantes em tecnologia, governan\u00e7a e conformidade legal<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>De acordo com a\u00a0<strong>Lei Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados (LGPD)<\/strong>, empresas que coletam, armazenam ou tratam dados pessoais devem adotar medidas t\u00e9cnicas e administrativas para garantir a seguran\u00e7a dessas informa\u00e7\u00f5es, sob pena de san\u00e7\u00f5es que incluem multas e danos \u00e0 imagem institucional.<\/p>\n\n\n\n<p>Para a\u00a0<strong>CEO da Rede Master, L\u00edvia Trois<\/strong>, o tema deixou de ser apenas uma preocupa\u00e7\u00e3o do setor de tecnologia e passou a integrar a estrat\u00e9gia de neg\u00f3cio. \u201cHoje, o h\u00f3spede est\u00e1 mais atento a como seus dados s\u00e3o tratados.\u00a0<strong>Garantir seguran\u00e7a nas reservas n\u00e3o \u00e9 apenas cumprir a lei, \u00e9 demonstrar respeito, transpar\u00eancia e profissionalismo<\/strong>. Isso impacta diretamente a decis\u00e3o de compra e a fideliza\u00e7\u00e3o\u201d, afirma.<\/p>\n\n\n\n<p>A diretora destaca que a Rede Master, operada pela Rede Platamon (Grupo Isdra), tem adotado protocolos r\u00edgidos de seguran\u00e7a digital, com foco na preven\u00e7\u00e3o de incidentes e na conformidade com a legisla\u00e7\u00e3o. \u201cInvestir em ciberseguran\u00e7a \u00e9 investir na experi\u00eancia do cliente.\u00a0<strong>Quando o h\u00f3spede percebe que a empresa \u00e9 respons\u00e1vel com suas informa\u00e7\u00f5es, ele se sente mais seguro para reservar, retornar e recomendar<\/strong>\u201d, ressalta L\u00edvia.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m da prote\u00e7\u00e3o contra ataques externos, a adequa\u00e7\u00e3o \u00e0 LGPD envolve treinamentos internos, revis\u00e3o de processos, controle de acesso a dados e escolha criteriosa de fornecedores de tecnologia. Segundo especialistas, falhas simples, como sistemas desatualizados ou uso inadequado de informa\u00e7\u00f5es por colaboradores, ainda est\u00e3o entre os principais riscos do setor.<\/p>\n\n\n\n<p>Para L\u00edvia, a tend\u00eancia \u00e9 que a ciberseguran\u00e7a se torne cada vez mais decisiva na competitividade da hotelaria.\u00a0<strong>\u201cAssim como conforto, localiza\u00e7\u00e3o e atendimento, a seguran\u00e7a da informa\u00e7\u00e3o passa a ser um valor percebido pelo cliente. Empresas que n\u00e3o acompanharem esse movimento tendem a perder espa\u00e7o\u201d<\/strong>, conclui.<\/p>\n\n\n\n<p>Com um mercado cada vez mais orientado por dados e experi\u00eancias digitais, a hotelaria que alia inova\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica, conformidade legal e foco no cliente sai na frente em um cen\u00e1rio de alta concorr\u00eancia e consumidores mais exigentes.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Prote\u00e7\u00e3o de dados e adequa\u00e7\u00e3o \u00e0 LGPD ganham protagonismo na estrat\u00e9gia de hot\u00e9is diante do avan\u00e7o das reservas digitais Com a digitaliza\u00e7\u00e3o&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":34,"featured_media":74725,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[571],"tags":[],"ppma_author":[13241],"class_list":{"0":"post-74724","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-seguranca"},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.2 - 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