{"id":74930,"date":"2026-01-20T21:08:01","date_gmt":"2026-01-21T00:08:01","guid":{"rendered":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/?p=74930"},"modified":"2026-01-20T21:08:02","modified_gmt":"2026-01-21T00:08:02","slug":"paradas-nao-programadas-custam-r-5-bilhoes-por-semana-a-industria","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/paradas-nao-programadas-custam-r-5-bilhoes-por-semana-a-industria\/","title":{"rendered":"Paradas n\u00e3o programadas custam R$ 5 bilh\u00f5es por semana \u00e0 ind\u00fastria"},"content":{"rendered":"\n

Suporte remoto reduz tempo de inatividade de equipamentos pela metade, apontam estudos<\/em><\/p>\n\n\n\n

Quando falamos de efici\u00eancia operacional na ind\u00fastria 4.0, \u00e9 imposs\u00edvel ignorar o suporte t\u00e9cnico remoto, uma ferramenta importante para reduzir a imprevisibilidade dos processos produtivos, hoje diretamente associada a perdas bilion\u00e1rias nas f\u00e1bricas em todo o mundo.<\/p>\n\n\n\n

Um levantamento global indicou que 61% dos fabricantes sofreram paradas n\u00e3o programadas no \u00faltimo ano, e os custos dessas interrup\u00e7\u00f5es podem chegar a at\u00e9 US$ 852 milh\u00f5es por semana (quase R$ 5 bilh\u00f5es) quando considerados os efeitos agregados sobre produ\u00e7\u00e3o, log\u00edstica e contratos. Assim, a capacidade de diagnosticar, orientar e solucionar problemas \u00e0 dist\u00e2ncia tem se mostrado uma das principais alavancas de competitividade t\u00e9cnica e financeira.<\/p>\n\n\n\n

Segundo estudos recentes, solu\u00e7\u00f5es de manuten\u00e7\u00e3o e diagn\u00f3stico remoto s\u00e3o capazes de reduzir entre 30% e 50% o tempo de inatividade de equipamentos, al\u00e9m de identificar at\u00e9 90% das falhas ainda em est\u00e1gio inicial, antes que evoluam para quebras graves. Esses dados aparecem em levantamentos da Siemens, da Deloitte e da McKinsey & Company, que analisam a aplica\u00e7\u00e3o de manuten\u00e7\u00e3o remota, monitoramento digital e modelos preditivos na ind\u00fastria.<\/p>\n\n\n\n

Outro indicador refor\u00e7a esse cen\u00e1rio: o mercado de acesso remoto industrial deve alcan\u00e7ar US$ 14,2 bilh\u00f5es em 2026, com crescimento acelerado projetado para os anos seguintes, de acordo com a Business Research Insights.<\/p>\n\n\n\n

\u201cO suporte remoto \u00e9 parte essencial da equa\u00e7\u00e3o de uptime hoje. N\u00e3o se trata apenas de responder r\u00e1pido, mas de antecipar falhas e minimizar impacto operacional com precis\u00e3o e seguran\u00e7a. Os clientes exigem disponibilidade imediata e resposta t\u00e9cnica de alta qualidade; a diferen\u00e7a entre um atendimento eficiente e um problema operacional prolongado pode representar milh\u00f5es em receita ou em preju\u00edzo\u201d, explica Gilberto Dick, diretor operacional da Soma Solution.<\/p>\n\n\n\n

A empresa, com 26 anos de atua\u00e7\u00e3o em automa\u00e7\u00e3o, inspe\u00e7\u00e3o e codifica\u00e7\u00e3o industrial, entendeu essa tend\u00eancia e estruturou um modelo pr\u00f3prio de suporte remoto que combina canais digitais e tecnologia de ponta com atendimento humano especializado em tempo real. \u201cTrata-se de um diferencial em um mercado onde muitas solu\u00e7\u00f5es tendem a priorizar automa\u00e7\u00e3o sem proximidade t\u00e9cnica direta. N\u00e3o \u00e9 um suporte remoto gen\u00e9rico. \u00c9 um servi\u00e7o moldado \u00e0 realidade industrial do cliente, focado em produ\u00e7\u00e3o, manuten\u00e7\u00e3o e qualidade, com a tecnologia apoiando, n\u00e3o substituindo, o conhecimento t\u00e9cnico\u201d, explica Luiz Guilherme Santos, gerente t\u00e9cnico da Soma Solution.<\/p>\n\n\n\n

A operacionaliza\u00e7\u00e3o desse modelo envolve triagem t\u00e9cnica r\u00e1pida; diagn\u00f3stico guiado em tempo real; coleta de dados operacionais imediata; a\u00e7\u00f5es assistidas com registro e integra\u00e7\u00e3o aos sistemas de gest\u00e3o do cliente.<\/p>\n\n\n\n

\u201cEsse formato tem permitido \u00e0 Soma Solution n\u00e3o apenas resolver chamados com maior velocidade e assertividade, mas reduzir impactos operacionais e fortalecer rela\u00e7\u00f5es de longo prazo com clientes em setores cr\u00edticos de produ\u00e7\u00e3o\u201d, explica Santos.<\/p>\n\n\n\n

O investimento em suporte remoto n\u00e3o foi isolado. Ele faz parte de uma estrat\u00e9gia mais ampla da Soma Solution, que inaugurou recentemente sua nova matriz em Chapec\u00f3 (SC), justamente a cidade onde a empresa come\u00e7ou sua hist\u00f3ria como fabricante e integradora. A nova sede funciona como um centro de governan\u00e7a, estrat\u00e9gia e integra\u00e7\u00e3o de \u00e1reas cr\u00edticas, pensado para suportar crescimento sustent\u00e1vel e entrega de valor t\u00e9cnico diferenciado.<\/p>\n\n\n\n

\u201cVoltar \u00e0s origens com uma estrutura pensada para o futuro simboliza maturidade operacional e coloca a organiza\u00e7\u00e3o em posi\u00e7\u00e3o de destaque em um mercado que valoriza solu\u00e7\u00f5es de performance, continuidade e confiabilidade\u201d, destaca Dick.<\/p>\n\n\n\n

O pr\u00f3ximo passo da Soma Solution inclui o uso de bancos de dados operacionais suportados por intelig\u00eancia artificial para identificar padr\u00f5es, causas de falhas e acelerar respostas \u2014 um reflexo de que o suporte remoto deve evoluir para algo ainda mais preditivo e conectado ao core business do cliente.<\/p>\n\n\n\n

Para Giberto Dick, empresas que disp\u00f5em de modelos avan\u00e7ados de suporte remoto est\u00e3o cortando custos, reduzindo risco operacional e criando um diferencial competitivo tang\u00edvel. \u201cEm uma economia em que cada minuto de parada custa caro, essa \u00e9 uma vantagem que pode determinar l\u00edderes setoriais\u201d, refor\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n

Empresas que adotaram modelos avan\u00e7ados de suporte remoto relatam at\u00e9 60% dos problemas resolvidos sem a necessidade de deslocamento de t\u00e9cnicos. Assim, os diagn\u00f3sticos s\u00e3o resolvidos 40% mais r\u00e1pido do que no modelo tradicional. E o mais importante: elas operam em manuten\u00e7\u00e3o preventiva e monitoramento cont\u00ednuo, com ganhos diretos em produtividade e redu\u00e7\u00e3o expressiva de custos operacionais relacionados a viagens, log\u00edstica e horas-homem.<\/p>\n\n\n\n

\u201cEmpresas que ainda dependem exclusivamente de visitas t\u00e9cnicas muitas vezes enfrentam um dilema cl\u00e1ssico: deslocar um engenheiro custa tempo e dinheiro, mas n\u00e3o necessariamente traz respostas mais r\u00e1pidas e precisas. O suporte remoto, quando bem estruturado, rompe essa l\u00f3gica, resultando em maior previsibilidade de opera\u00e7\u00e3o, melhor aproveitamento da equipe de especialistas e um impacto direto no resultado financeiro das opera\u00e7\u00f5es fabris\u201d, finaliza o diretor da Soma Solution.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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