{"id":77410,"date":"2026-03-23T14:53:33","date_gmt":"2026-03-23T17:53:33","guid":{"rendered":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/?p=77410"},"modified":"2026-03-23T14:53:34","modified_gmt":"2026-03-23T17:53:34","slug":"com-aporte-de-r-5-milhoes-empresa-brasileira-acelera-estrategia-em-ia-e-foco-na-experiencia-do-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/com-aporte-de-r-5-milhoes-empresa-brasileira-acelera-estrategia-em-ia-e-foco-na-experiencia-do-cliente\/","title":{"rendered":"Com aporte de R$ 5 milh\u00f5es, empresa brasileira acelera estrat\u00e9gia em IA e foco na experi\u00eancia do cliente"},"content":{"rendered":"\n

Iniciativa j\u00e1 traz ganhos de produtividade de at\u00e9 30% e redu\u00e7\u00e3o de at\u00e9 40% no tempo de consultas, refor\u00e7ando avan\u00e7o tecnol\u00f3gico<\/em><\/p>\n\n\n\n

Refer\u00eancia em solu\u00e7\u00f5es de log\u00edstica promocional, healthcare e execu\u00e7\u00e3o no ponto de venda, a Mundial Logistics investiu R$ 5 milh\u00f5es no desenvolvimento de uma intelig\u00eancia artificial pr\u00f3pria, concebida desde a origem para atuar diretamente na experi\u00eancia do cliente e na efici\u00eancia das opera\u00e7\u00f5es log\u00edsticas.<\/p>\n\n\n\n

Considerada in\u00e9dita no mercado, a solu\u00e7\u00e3o posiciona a companhia na vanguarda da log\u00edstica orientada por dados e passa a ocupar um papel central na estrat\u00e9gia da Mundial ao ampliar previsibilidade, reduzir riscos e qualificar a tomada de decis\u00e3o em cadeias log\u00edsticas cada vez mais complexas e orientadas por dados.

A IA \u00e9 sustentada por informa\u00e7\u00f5es automatizadas, confi\u00e1veis e em tempo real, organizadas em um data lake robusto. \u201cSem uma base de dados apurada, transparente e consistente, a tecnologia n\u00e3o gera valor para o neg\u00f3cio. Por isso, investimos em uma infraestrutura s\u00f3lida de dados. Mais do que digitalizar informa\u00e7\u00f5es, nossa IA transforma dados dos nossos clientes em insights estrat\u00e9gicos, a partir de integra\u00e7\u00f5es com outros sistemas, garantindo a gera\u00e7\u00e3o de valor para toda cadeia, apoiando em decis\u00f5es mais r\u00e1pidas, eficientes e alinhadas ao nosso prop\u00f3sito de \u2018fazer as marcas venderem mais\u2019\u201d, afirma Fernando Passos, presidente da Mundial Logistics.

A IA foi concebida para atuar em tr\u00eas frentes bem objetivas: intelig\u00eancia de dados aplicada \u00e0s vendas, apoiando decis\u00f5es comerciais mais eficientes e aumento de sell out; mitiga\u00e7\u00e3o de riscos e ganhos operacionais, com alertas e visibilidade total da opera\u00e7\u00e3o; e an\u00e1lise preditiva, etapa evolutiva j\u00e1 em desenvolvimento, voltada \u00e0 antecipa\u00e7\u00e3o de cen\u00e1rios, demandas e oportunidades de crescimento.<\/p>\n\n\n\n

Um dos principais diferenciais da solu\u00e7\u00e3o est\u00e1 na centraliza\u00e7\u00e3o de toda a opera\u00e7\u00e3o em um \u00fanico ambiente digital. Todos os sistemas da companhia, operam de forma integrada no Portal Mundial, garantindo dados em tempo real, automa\u00e7\u00e3o de consultas e vis\u00e3o unificada da opera\u00e7\u00e3o log\u00edstica e de trade marketing. Essa arquitetura elimina retrabalho, reduz ru\u00eddos operacionais e acelera a tomada de decis\u00e3o, com acesso tamb\u00e9m via WhatsApp, integrado \u00e0 rotina dos clientes.<\/p>\n\n\n\n

Os impactos do investimento j\u00e1 s\u00e3o mensur\u00e1veis. A automa\u00e7\u00e3o de consultas, a consolida\u00e7\u00e3o de dados em tempo real e a elimina\u00e7\u00e3o de tarefas, como acompanhamento de pedidos, checagem de status e gera\u00e7\u00e3o de relat\u00f3rios, reduzem em at\u00e9 40% o tempo dos clientes e geram ganhos de at\u00e9 30% em produtividade. Com isso, eles passam a aproveitar melhor seu headcount, direcionando equipes para atividades mais estrat\u00e9gicas e de maior valor para o neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n

Na pr\u00e1tica, a IA resolve gargalos recorrentes ao oferecer vis\u00e3o completa da cadeia do material, do recebimento ao ponto de venda. A solu\u00e7\u00e3o cruza dados de estoque, hist\u00f3rico de consumo e giro dos materiais, evita compras desnecess\u00e1rias e emite alertas de slowmoving, reduzindo perdas e capital imobilizado.<\/p>\n\n\n\n

Em etapas evolutivas j\u00e1 em desenvolvimento, a plataforma tamb\u00e9m permitir\u00e1 a otimiza\u00e7\u00e3o de grades e a roteiriza\u00e7\u00e3o de campanhas a partir da an\u00e1lise integrada de dados log\u00edsticos e de execu\u00e7\u00e3o no PDV, al\u00e9m do uso do hist\u00f3rico operacional para decis\u00f5es mais assertivas em a\u00e7\u00f5es sazonais, com redu\u00e7\u00e3o de custos e insumos.<\/p>\n\n\n\n

Na frente de mitiga\u00e7\u00e3o de riscos, a IA amplia a visibilidade e a rastreabilidade de toda a cadeia log\u00edstica, identifica inconsist\u00eancias e reduz erros de informa\u00e7\u00e3o. Com isso, minimiza atrasos, perdas, rupturas no ponto de venda e o descumprimento de SLAs, resultando em uma redu\u00e7\u00e3o de at\u00e9 50% nos chamados manuais, menos retrabalho e maior previsibilidade da opera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

\u201cTransformamos dados operacionais em intelig\u00eancia de neg\u00f3cio capaz de reduzir riscos, aumentar a previsibilidade e impactar diretamente custos, vendas e efici\u00eancia. \u00c9 uma tecnologia que gera clareza, direciona a\u00e7\u00f5es concretas e entrega resultado sem aumentar a complexidade da opera\u00e7\u00e3o.\u00a0Tudo isso de forma acess\u00edvel: nossa intelig\u00eancia responde tanto dentro do nosso portal quanto atrav\u00e9s do pr\u00f3prio WhatsApp, onde realizamos o cadastro e o v\u00ednculo de permiss\u00f5es com total seguran\u00e7a\u201d, conclui Passos.<\/p>\n\n\n\n

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