{"id":77444,"date":"2026-03-25T09:21:53","date_gmt":"2026-03-25T12:21:53","guid":{"rendered":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/?p=77444"},"modified":"2026-03-25T09:21:54","modified_gmt":"2026-03-25T12:21:54","slug":"banho-e-tosa-deixou-de-ser-servico-e-virou-motor-de-crescimento-do-pet-shop","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/banho-e-tosa-deixou-de-ser-servico-e-virou-motor-de-crescimento-do-pet-shop\/","title":{"rendered":"Banho e tosa deixou de ser servi\u00e7o e virou motor de crescimento do pet shop"},"content":{"rendered":"\n

*Por Ricardo de Oliveira, CEO do F\u00f3rmula Pet Shop, s\u00f3cio e diretor de expans\u00e3o da Bable Pet, especialista do mercado pet.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Existe um equ\u00edvoco persistente no varejo pet brasileiro centrado em acreditar que vender bem produtos \u00e9 suficiente para sustentar crescimento. N\u00e3o \u00e9 mais, e o pr\u00f3prio tamanho e maturidade do setor deixam isso claro. O mercado pet devia movimentar cerca de R$ 77,2 bilh\u00f5es em 2025, segundo proje\u00e7\u00f5es divulgadas com base em dados da Associa\u00e7\u00e3o Brasileira da Ind\u00fastria de Produtos para Animais de Estima\u00e7\u00e3o (Abinpet) e do Instituto Pet Brasil (IPB). Esse n\u00famero impressiona, mas o que realmente importa \u00e9 como esse dinheiro est\u00e1 sendo distribu\u00eddo e por que alguns neg\u00f3cios crescem mais do que outros. Nesse contexto, banho e tosa deixou de ser um servi\u00e7o complementar e passou a ser uma engrenagem central para gera\u00e7\u00e3o de fluxo, relacionamento e valor dentro do pet shop.<\/p>\n\n\n\n

O Brasil convive hoje com uma base gigantesca de consumo recorrente. Estima-se que o pa\u00eds tenha aproximadamente 160 milh\u00f5es de animais de estima\u00e7\u00e3o, com m\u00e9dia de 2,2 pets por domic\u00edlio, de acordo com dados divulgados por entidades do setor. Isso significa milh\u00f5es de lares que precisam cuidar de higiene, bem-estar e apar\u00eancia dos animais de forma cont\u00ednua, n\u00e3o espor\u00e1dica,\u00a0e \u00e9 justamente a\u00ed que mora a diferen\u00e7a entre quem apenas vende produto e quem constr\u00f3i rotina com o cliente.<\/p>\n\n\n\n

Quando o cliente cria h\u00e1bito, o neg\u00f3cio ganha previsibilidade<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Produto gera visita pontual. Servi\u00e7o gera h\u00e1bito. H\u00e1bito gera previsibilidade. E previsibilidade, no varejo, \u00e9 ouro. O tutor que entra no pet shop para comprar ra\u00e7\u00e3o pode escolher hoje uma loja e amanh\u00e3 outra. J\u00e1 aquele que leva o animal toda semana ou a cada quinze dias para banho come\u00e7a a construir um v\u00ednculo com o espa\u00e7o, com a equipe e com a experi\u00eancia, passando a resolver mais coisas ali de forma natural.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9 verdade que categorias como ra\u00e7\u00e3o, antiparasit\u00e1rios, tapetes higi\u00eanicos e areia tamb\u00e9m t\u00eam alto potencial de recorr\u00eancia e podem gerar previsibilidade de receita. No entanto, para que isso aconte\u00e7a, o pet shop precisa investir em gest\u00e3o estruturada, ERP eficiente, controle de estoque, pol\u00edtica de pre\u00e7o competitiva e, muitas vezes, estrat\u00e9gias como programas de fidelidade ou assinatura para enfrentar a concorr\u00eancia dos grandes players e marketplaces.<\/p>\n\n\n\n

Isso ajuda a entender por que, mesmo com os alimentos ainda representando cerca de metade do faturamento do setor pet, segundo estimativas das pr\u00f3prias entidades de mercado, os servi\u00e7os ganham import\u00e2ncia estrat\u00e9gica. Produtos s\u00e3o cada vez mais pressionados por pre\u00e7o, marketplace e guerra promocional. Servi\u00e7os n\u00e3o: eles s\u00e3o experi\u00eancia, confian\u00e7a e rela\u00e7\u00e3o, al\u00e9m de dif\u00edceis de substituir por um clique.<\/p>\n\n\n\n

Quando um pet shop oferece banho e tosa de forma estruturada, ele deixa de ser apenas ponto de venda e passa a ocupar um lugar na rotina do cliente, e essa mudan\u00e7a \u00e9 profunda, pois o neg\u00f3cio deixa de depender exclusivamente de campanhas, descontos ou datas sazonais para girar.<\/p>\n\n\n\n

O problema n\u00e3o \u00e9 o servi\u00e7o, \u00e9 a falta de m\u00e9todo<\/strong><\/p>\n\n\n\n

De fato, investir em banho e tosa \u00e9 algo complexo, pois exige equipe, espa\u00e7o, treinamento e processos, e tudo isso \u00e9 verdade. Mas esse n\u00e3o \u00e9 um argumento contra o servi\u00e7o. \u00c9 um argumento contra improviso. Neg\u00f3cios que tentam operar banho e tosa como \u201cpuxadinho\u201d normalmente sofrem. Neg\u00f3cios que tratam banho e tosa como unidade estrat\u00e9gica, com padr\u00e3o, indicadores e gest\u00e3o, colhem resultado. A diferen\u00e7a n\u00e3o est\u00e1 no servi\u00e7o em si, mas na forma como ele \u00e9 encarado dentro do modelo de neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n

Ignorar esse movimento tem custo. Em um mercado que deve seguir em expans\u00e3o em 2026, como mostram as proje\u00e7\u00f5es da Abinpet e do IPB para 2025, pet shops que permanecem restritos \u00e0 venda de produtos tendem a perder relev\u00e2ncia para opera\u00e7\u00f5es que entregam conveni\u00eancia e solu\u00e7\u00e3o completa. O futuro do pet shop n\u00e3o \u00e9 ser apenas uma boa loja, mas um bom ponto de relacionamento com o tutor, e relacionamento se constr\u00f3i muito mais por meio de servi\u00e7os do que por prateleiras.<\/p>\n\n\n\n

Por isso, vale ressaltar que banho e tosa n\u00e3o \u00e9 mais diferencial. Diferencial hoje \u00e9 como o servi\u00e7o \u00e9 executado. Ter ou n\u00e3o ter deixou de ser escolha estrat\u00e9gica.\u00a0Virou condi\u00e7\u00e3o m\u00ednima para quem quer crescer, fidelizar e permanecer competitivo no varejo pet brasileiro.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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