{"id":77492,"date":"2026-03-25T13:44:06","date_gmt":"2026-03-25T16:44:06","guid":{"rendered":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/?p=77492"},"modified":"2026-03-25T13:44:07","modified_gmt":"2026-03-25T16:44:07","slug":"em-nova-fase-mercado-livre-de-energia-prioriza-eficiencia-e-experiencia-do-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/em-nova-fase-mercado-livre-de-energia-prioriza-eficiencia-e-experiencia-do-cliente\/","title":{"rendered":"Em nova fase, mercado livre de energia prioriza efici\u00eancia e experi\u00eancia do cliente"},"content":{"rendered":"\n<p><em>Varejo aposta mais em tecnologia, simplifica\u00e7\u00e3o operacional e solu\u00e7\u00f5es como o boleto \u00fanico para ganhar escala e reten\u00e7\u00e3o<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>A consolida\u00e7\u00e3o do mercado livre entre empresas de diferentes portes, tem levado o varejo de energia a revisar seus modelos de neg\u00f3cio. Com\u00a0 consumidores cada vez mais atentos \u00e0 qualidade do servi\u00e7o, comercializadoras varejistas passaram a priorizar simplifica\u00e7\u00e3o de processos, uso de tecnologia e melhoria da experi\u00eancia do cliente.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Um dos movimentos que simbolizam essa transi\u00e7\u00e3o \u00e9 a ado\u00e7\u00e3o do boleto \u00fanico, que consolida em uma \u00fanica cobran\u00e7a os custos relacionados \u00e0 energia no ambiente livre. A iniciativa busca reduzir a complexidade operacional, diminuir falhas no faturamento e facilitar a gest\u00e3o financeira das empresas, especialmente pequenas e m\u00e9dias, que passaram a acessar o ACL por meio do varejo.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Ao reduzir atritos operacionais, o modelo contribui para tornar o mercado livre mais acess\u00edvel, especialmente para empresas que buscam os benef\u00edcios do ACL sem lidar com sua complexidade regulat\u00f3ria.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cO mercado deixou de ser apenas uma disputa por pre\u00e7o ou por n\u00famero de migra\u00e7\u00f5es. Hoje, efici\u00eancia e experi\u00eancia do cliente s\u00e3o determinantes para que as empresas consigam capturar, de fato, os ganhos do mercado livre de energia\u201d, afirma Eduardo Miranda, CEO da TYR Energia.Segundo ele, solu\u00e7\u00f5es como o boleto \u00fanico ajudam a tornar o mercado livre mais funcional para o consumidor final.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>No sistema atual, quando um consumidor opta pelo mercado livre de energia, ele recebe dois boletos separados: um emitido pela empresa comercializadora, cobrando pela energia adquirida, e outro vindo da concession\u00e1ria de distribui\u00e7\u00e3o, que inclui a Tarifa de Uso do Sistema de Distribui\u00e7\u00e3o (TUSD), taxas relacionadas \u00e0 infraestrutura e uma parcela dos impostos.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Esta divis\u00e3o na cobran\u00e7a torna mais complexo para o cliente compreender quanto realmente gasta com energia el\u00e9trica, complica a an\u00e1lise de diferentes propostas comerciais e mant\u00e9m a distribuidora como o contato principal do consumidor. Consequentemente, isso diminui os est\u00edmulos para que as comercializadoras compitam oferecendo melhor atendimento, maior transpar\u00eancia e solu\u00e7\u00f5es inovadoras.<\/p>\n\n\n\n<p>Fundada em 2018, a TYR Energia \u00e9 pioneira na implementa\u00e7\u00e3o de boleto \u00fanico no mercado livre de energia no Brasil. Com a esta solu\u00e7\u00e3o, energytech carioca passou a consolidar em uma \u00fanica fatura todas as componentes do mercado livre a partir de dados de consumo de medidores inteligentes.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>A unifica\u00e7\u00e3o da cobran\u00e7a em uma \u00fanica fatura proporciona condi\u00e7\u00f5es para tornar os processos mais simples do ponto de vista operacional, facilita a compara\u00e7\u00e3o entre diferentes ofertas dispon\u00edveis e promove um cen\u00e1rio mais prop\u00edcio ao desenvolvimento de novidades no setor. Isso possibilita o lan\u00e7amento de produtos como modalidades tarif\u00e1rias diferenciadas por hor\u00e1rio, pacotes integrados de servi\u00e7os e alternativas de gest\u00e3o flex\u00edvel de consumo.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, o boleto \u00fanico representa um componente fundamental para a expans\u00e3o do acesso ao mercado livre para consumidores de pequeno e m\u00e9dio porte, principalmente considerando a previs\u00e3o de liberaliza\u00e7\u00e3o completa do mercado prevista para at\u00e9 novembro de 2028.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cEm mercados mais maduros, como grande parte da Europa, Texas e Austr\u00e1lia, o boleto \u00fanico, normalmente emitido pelo comercializador, \u00e9 o padr\u00e3o. Nesse modelo, energia, uso da rede, encargos e tributos s\u00e3o cobrados em um \u00fanico boleto, com posterior repasse regulado \u00e0s distribuidoras. Quando bem estruturado, o modelo simplifica o billing, fortalece a concorr\u00eancia no varejo e aproxima a experi\u00eancia do mercado livre da l\u00f3gica j\u00e1 conhecida pelo consumidor no mercado cativo. Quando introduzimos o boleto \u00fanico no mercado livre brasileiro, nosso objetivo foi trazer essa simplicidade que j\u00e1 existia l\u00e1 fora para c\u00e1\u201d explicou Miranda.\u00a0<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Varejo aposta mais em tecnologia, simplifica\u00e7\u00e3o operacional e solu\u00e7\u00f5es como o boleto \u00fanico para ganhar escala e reten\u00e7\u00e3o A consolida\u00e7\u00e3o do mercado&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":13,"featured_media":77493,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[2017],"tags":[],"ppma_author":[],"class_list":{"0":"post-77492","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-informacoes"},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.2 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Em nova fase, mercado livre de energia prioriza efici\u00eancia e experi\u00eancia do cliente - 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