{"id":77856,"date":"2026-04-02T14:50:58","date_gmt":"2026-04-02T17:50:58","guid":{"rendered":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/?p=77856"},"modified":"2026-04-02T14:50:58","modified_gmt":"2026-04-02T17:50:58","slug":"varejo-perde-r-365-bilhoes-por-ano-mesmo-com-mais-tecnologia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/varejo-perde-r-365-bilhoes-por-ano-mesmo-com-mais-tecnologia\/","title":{"rendered":"Varejo perde R$ 36,5 bilh\u00f5es por ano mesmo com mais tecnologia"},"content":{"rendered":"\n

Dados mais recentes indicam aumento do preju\u00edzo financeiro, apesar de leve recuo no \u00edndice percentual de perdas; especialistas apontam falhas de governan\u00e7a como principal entrave<\/em><\/p>\n\n\n\n

O varejo brasileiro atravessa um per\u00edodo de forte press\u00e3o, especialmente devido ao avan\u00e7o do digital e maior sensibilidade do consumidor a pre\u00e7o. Embora as empresas tenham ampliado investimentos em tecnologia e ferramentas de monitoramento, executivos do setor reconhecem que ainda h\u00e1 fragmenta\u00e7\u00e3o entre \u00e1reas como pricing, comercial e opera\u00e7\u00f5es, o que compromete a governan\u00e7a e a capacidade de rea\u00e7\u00e3o r\u00e1pida.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Esse descompasso ajuda a explicar o paradoxo revelado pelos dados consolidados mais recentes do setor:\u00a0apesar de o \u00edndice percentual de perdas ter recuado de 1,57% para 1,51% entre 2023 e 2024, segundo a Pesquisa ABRAPPE 2025, o preju\u00edzo financeiro total aumentou e alcan\u00e7ou R$36,5 bilh\u00f5es, R$ 1,6 bilh\u00e3o acima do per\u00edodo anterior<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

O momento exp\u00f5e uma fragilidade estrutural. O setor ampliou investimentos em sistemas de monitoramento, business intelligence e dashboards nos \u00faltimos anos, mas segue enfrentando dificuldades para transformar dados em governan\u00e7a efetiva de processos comerciais e operacionais. \u201cO varejo n\u00e3o sofre por falta de tecnologia, mas por falta de coordena\u00e7\u00e3o entre \u00e1reas e execu\u00e7\u00e3o disciplinada\u201d, afirma Pablo Zapata, CEO da\u00a0TrackingTrade, empresa especializada em monitoramento e governan\u00e7a comercial.<\/p>\n\n\n\n

Nos atacarejos, o \u00edndice de perdas alcan\u00e7a 1,85%, comprometendo cerca de 60% do lucro operacional, segundo os levantamentos setoriais mais recentes. No varejo alimentar, as perdas avan\u00e7aram de 1,91% para 2,39% em um ano. J\u00e1 o setor farmac\u00eautico registrou alta de 38,9% nas perdas no \u00faltimo consolidado anual, impulsionada principalmente por furtos.<\/p>\n\n\n\n

J\u00e1 no ambiente digital, a press\u00e3o tamb\u00e9m \u00e9 crescente. Eventos de pico no com\u00e9rcio eletr\u00f4nico v\u00eam concentrando bilh\u00f5es de reais em tentativas de fraude. Em um \u00fanico grande evento promocional recente, as tentativas superaram R$3 bilh\u00f5es e somaram milh\u00f5es de ocorr\u00eancias, segundo a ClearSale. Para especialistas, o dado evidencia que o avan\u00e7o das vendas digitais ampliou tamb\u00e9m a sofistica\u00e7\u00e3o dos riscos.<\/p>\n\n\n\n

\u201cExecutivos do setor nos relatam que falhas de precifica\u00e7\u00e3o e desvios na execu\u00e7\u00e3o comercial costumam ser identificados semanas depois de impactarem o resultado. O efeito \u00e9 a eros\u00e3o silenciosa de margem, muitas vezes sem rastreabilidade clara entre \u00e1reas como pricing, comercial, opera\u00e7\u00f5es e canais digitais\u201d, refor\u00e7a Zapata.<\/p>\n\n\n\n

A crise da Americanas, que revelou inconsist\u00eancias cont\u00e1beis bilion\u00e1rias em 2023, \u00e9 vista por analistas como um alerta sobre fragilidades sist\u00eamicas. O epis\u00f3dio mostrou que a exist\u00eancia de auditorias e sistemas de controle n\u00e3o \u00e9 suficiente quando informa\u00e7\u00f5es financeiras, comerciais e operacionais n\u00e3o conversam entre si.<\/p>\n\n\n\n

\u201cO caso evidenciou que controles isolados n\u00e3o substituem governan\u00e7a integrada. N\u00e3o basta ter sistemas sofisticados se eles n\u00e3o dialogam e n\u00e3o geram responsabiliza\u00e7\u00e3o clara\u201d, avalia Maira Gregolin, CPO\u00a0da TrackingTrade e\u00a0especialista em governan\u00e7a corporativa.<\/p>\n\n\n\n

Margens sob press\u00e3o<\/strong><\/p>\n\n\n\n

O cen\u00e1rio competitivo amplia o desafio. A Magazine Luiza projeta margem Ebitda pr\u00f3xima de um d\u00edgito, enquanto a Casas Bahia opera com retorno sobre capital investido significativamente inferior ao de pares digitais mais eficientes. Em contraste, o Mercado Livre mant\u00e9m indicadores de rentabilidade substancialmente superiores, segundo relat\u00f3rios recentes do mercado financeiro.<\/p>\n\n\n\n

Para Carlos Schmiedel, CEO da Draiven, a diferen\u00e7a de desempenho est\u00e1 menos na disponibilidade de tecnologia e mais na capacidade de alinhar estrat\u00e9gia de pre\u00e7o, execu\u00e7\u00e3o em campo e controle operacional em tempo quase real. \u201cEm um ambiente de competi\u00e7\u00e3o acirrada e consumidor sens\u00edvel a pre\u00e7o, atrasos na identifica\u00e7\u00e3o de desvios podem comprometer trimestres inteiros\u201d, detalha.<\/p>\n\n\n\n

A entrada em vigor da Reforma Tribut\u00e1ria a partir de 2027 tende a elevar ainda mais o custo de erros de precifica\u00e7\u00e3o, sobretudo para pequenas e m\u00e9dias empresas. \u201cA complexidade tribut\u00e1ria j\u00e1 impacta a forma\u00e7\u00e3o de pre\u00e7os. Com a nova estrutura, o risco financeiro de uma decis\u00e3o mal calibrada ser\u00e1 maior\u201d, afirma Carlos, CEO da Draiven.<\/p>\n\n\n\n

Ainda conforme o CEO da TrackingTrade, a disputa por margens deixou de ser apenas uma quest\u00e3o comercial e passou a ser um desafio de governan\u00e7a. A capacidade de identificar rapidamente onde a pol\u00edtica de pre\u00e7o foi rompida, onde a execu\u00e7\u00e3o falhou ou onde o canal digital operou fora da diretriz pode definir quem preserva rentabilidade em um cen\u00e1rio de press\u00e3o permanente.<\/p>\n\n\n\n

\u201cQuem conseguir identificar rapidamente onde a pol\u00edtica de pre\u00e7o foi rompida, onde a execu\u00e7\u00e3o falhou ou onde o canal digital operou fora da diretriz ter\u00e1 vantagem competitiva. Margem n\u00e3o se recupera no fechamento do trimestre, ela se protege todos os dias, com governan\u00e7a cont\u00ednua\u201d, finaliza Zapata.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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