Novidades do aplicativo<\/strong><\/p>\n\n\n\nA nova vers\u00e3o do aplicativo foi desenvolvida para tornar a jornada do cliente mais simples, intuitiva e eficiente. Com interface renovada e navega\u00e7\u00e3o mais direta, o aplicativo facilita o acesso \u00e0s principais funcionalidades, reduzindo etapas em a\u00e7\u00f5es como acompanhamento das lavagens.<\/p>\n\n\n\n
A nova vers\u00e3o tamb\u00e9m amplia a visibilidade de cada fase do processo, permitindo ao usu\u00e1rio acompanhar status, hor\u00e1rios e informa\u00e7\u00f5es detalhadas em tempo real.<\/p>\n\n\n\n
Entre as principais melhorias est\u00e3o a organiza\u00e7\u00e3o visual mais clara, detalhamento completo dos ciclos de lavagem, integra\u00e7\u00e3o de funcionalidades diretamente pelo hist\u00f3rico, notifica\u00e7\u00f5es personalizadas e suporte a m\u00faltiplos idiomas, al\u00e9m do refor\u00e7o nas camadas de seguran\u00e7a e na estabilidade da plataforma.<\/p>\n\n\n\n
\u201cNosso foco foi tornar o uso do aplicativo mais direto e transparente. Hoje, o usu\u00e1rio consegue entender melhor o que est\u00e1 acontecendo em cada lavagem e tomar decis\u00f5es com mais autonomia dentro do app. Ao mesmo tempo, evolu\u00edmos a base tecnol\u00f3gica para garantir mais performance, estabilidade e integra\u00e7\u00e3o, acompanhando o crescimento da rede e preparando o caminho para novos servi\u00e7os digitais\u201d, afirma Tha\u00eds Fattore, analista de Neg\u00f3cios de Tecnologia da Informa\u00e7\u00e3o de OMO Lavanderia e respons\u00e1vel pelo projeto.<\/p>\n\n\n\n
Al\u00e9m da evolu\u00e7\u00e3o da experi\u00eancia, o projeto envolveu uma reestrutura\u00e7\u00e3o relevante da base tecnol\u00f3gica do aplicativo. \u201cTrabalhamos em melhorias de performance, estabilidade e capacidade de integra\u00e7\u00e3o, preparando a plataforma para suportar a expans\u00e3o da rede e novos servi\u00e7os digitais\u201d, complementa Walter Fontes, gerente executivo de Tecnologia.<\/p>\n\n\n\n
Novidades Totem de pagamentos<\/strong><\/p>\n\n\n\nComplementando a evolu\u00e7\u00e3o digital, OMO Lavanderia tamb\u00e9m lan\u00e7a o Totem de Pagamentos, uma solu\u00e7\u00e3o que permite realizar todo o processo de compra diretamente nas unidades, sem a necessidade de uso do aplicativo ou webapp.<\/p>\n\n\n\n
A iniciativa atende especialmente aos consumidores que priorizam uma experi\u00eancia mais imediata e objetiva: entrar na lavanderia, escolher a m\u00e1quina e iniciar a lavagem com o m\u00ednimo de etapas. Com o totem, o pagamento pode ser feito na hora, por meio de cart\u00e3o f\u00edsico, de forma r\u00e1pida, intuitiva e independente.<\/p>\n\n\n\n
O equipamento oferece consulta r\u00e1pida de servi\u00e7os e valores, fluxo guiado e simplificado, al\u00e9m de integra\u00e7\u00e3o em tempo real com o sistema das lojas, garantindo sincroniza\u00e7\u00e3o e efici\u00eancia operacional.<\/p>\n\n\n\n
Mais do que substituir canais existentes, o totem chega para ampliar as possibilidades de intera\u00e7\u00e3o, refor\u00e7ando a estrat\u00e9gia de multicanalidade da marca. Aplicativo, webapp e loja f\u00edsica passam a coexistir de forma complementar, permitindo que cada cliente escolha a forma mais conveniente de utilizar o servi\u00e7o.<\/p>\n\n\n\n
\u201cNosso foco \u00e9 evoluir a experi\u00eancia de forma consistente entre os diferentes canais. O totem refor\u00e7a essa estrat\u00e9gia de multicanalidade, permitindo que o cliente escolha como quer interagir com a lavanderia em cada momento. Em apenas dois meses ap\u00f3s o lan\u00e7amento, a solu\u00e7\u00e3o j\u00e1 est\u00e1 presente em cerca de 70% da nossa opera\u00e7\u00e3o de lavanderias p\u00fablicas de autosservi\u00e7o, o que demonstra uma ado\u00e7\u00e3o r\u00e1pida e alinhada ao comportamento dos usu\u00e1rios\u201d, afirma Fontes.<\/p>\n\n\n\n
Com as duas iniciativas, OMO Lavanderia fortalece sua proposta de oferecer uma experi\u00eancia cada vez mais flex\u00edvel, integrada e centrada no cliente, acompanhando as transforma\u00e7\u00f5es digitais e as diferentes necessidades de consumo dentro do segmento de autosservi\u00e7o.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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