{"id":78645,"date":"2026-04-22T19:29:02","date_gmt":"2026-04-22T22:29:02","guid":{"rendered":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/?p=78645"},"modified":"2026-04-22T19:29:03","modified_gmt":"2026-04-22T22:29:03","slug":"80-vendendo-pelo-whatsapp-o-consumo-da-gen-z-esta-mudando-o-varejo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/80-vendendo-pelo-whatsapp-o-consumo-da-gen-z-esta-mudando-o-varejo\/","title":{"rendered":"80% vendendo pelo WhatsApp: o consumo da Gen Z est\u00e1 mudando o varejo"},"content":{"rendered":"\n

Hiperconectados e com 47 milh\u00f5es de jovens s\u00f3 no Brasil, a Gen Z est\u00e1 redefinindo onde, como e por que as pessoas compram<\/em><\/p>\n\n\n\n

S\u00e3o 47 milh\u00f5es de brasileiros na faixa et\u00e1ria da Gera\u00e7\u00e3o Z, sendo 48% economicamente ativos, segundo o IBGE. Um p\u00fablico que j\u00e1 movimenta o mercado hoje e que, nos pr\u00f3ximos anos, vai concentrar uma fatia cada vez maior do poder de compra no pa\u00eds. Entender como essa gera\u00e7\u00e3o consome deixou de ser uma aposta no futuro e se tornou uma necessidade do presente.<\/p>\n\n\n\n

A Gera\u00e7\u00e3o Z est\u00e1 mudando a forma como o mercado precisa se comunicar, vender e se relacionar com consumidores. Nativos digitais, hiperconectados e com baixa toler\u00e2ncia para experi\u00eancias gen\u00e9ricas, esses jovens tomam decis\u00f5es de compra em segundos e esperam modelos de venda com o mesmo ritmo e uma dose real de autenticidade.<\/p>\n\n\n\n

Esse comportamento j\u00e1 est\u00e1 transformando setores inteiros da economia e as Vendas Diretas acompanham esse movimento de perto. \u201cA Gera\u00e7\u00e3o Z n\u00e3o separa vida digital da vida real. Ela compra onde est\u00e1, no momento em que quer, e espera que a experi\u00eancia seja t\u00e3o fluida quanto um scroll no feed. O setor de Vendas Diretas tem uma oportunidade enorme de estar nesses espa\u00e7os\u201d, afirma Adriana Colloca, presidente da ABEVD.<\/p>\n\n\n\n

Os dados mostram que as vendas diretas j\u00e1 habitam os mesmos espa\u00e7os que a Gera\u00e7\u00e3o Z: 79,9% dos empreendedores do setor afirmam usar o WhatsApp como canal de vendas e 71,3% as m\u00eddias sociais, ambientes onde esses jovens consomem conte\u00fado, descobrem produtos e decidem o que comprar.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9 nesse terreno que o social selling e o social commerce ganham for\u00e7a no varejo contempor\u00e2neo. Diferente do e-commerce tradicional, que direciona o consumidor para uma loja virtual, essas estrat\u00e9gias levam o produto at\u00e9 onde o consumidor j\u00e1 est\u00e1: dentro dos aplicativos que usa no dia a dia. O TikTok Shop, as vitrines do Instagram e os cat\u00e1logos do WhatsApp Business s\u00e3o express\u00f5es dessa l\u00f3gica, e a Gera\u00e7\u00e3o Z \u00e9 o p\u00fablico que mais naturalmente transita por essas experi\u00eancias.<\/p>\n\n\n\n

Da indica\u00e7\u00e3o \u00e0 influ\u00eancia digital<\/strong><\/p>\n\n\n\n

A Hinode, multinacional brasileira de beleza, fragr\u00e2ncias e bem-estar que atua no modelo de vendas diretas, observa de perto essa transforma\u00e7\u00e3o. \u201cNos \u00faltimos anos, observamos uma acelera\u00e7\u00e3o consistente das vendas influenciadas por ambientes digitais, especialmente via Cat\u00e1logo Digital e WhatsApp, que se consolidaram como um dos principais canais de convers\u00e3o. O digital deixou de ser complementar e passou a ser estruturante na jornada de compra\u201d, afirma Sabrina Pinho, Diretora de Marketing e Produtos da Hinode.<\/p>\n\n\n\n

A empresa iniciou 2026 com uma estrat\u00e9gia voltada ao fortalecimento do social selling e digitaliza\u00e7\u00e3o da rede de consultores, capacitando-os a utilizar todos os canais online como ferramentas estrat\u00e9gicas de neg\u00f3cio. \u201cNesse contexto, ser vendedor nunca esteve t\u00e3o na moda. Hoje, o vendedor tamb\u00e9m \u00e9 creator. E o creator, inevitavelmente, \u00e9 vendedor. \u00c9 a constru\u00e7\u00e3o de desejo por meio da influ\u00eancia\u201d, analisa Sabrina.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m de consumidora, a Gera\u00e7\u00e3o Z tamb\u00e9m representa uma oportunidade como empreendedora. O modelo de vendas diretas, historicamente reconhecido pela baixa barreira de entrada e flexibilidade, conecta-se com o perfil de uma gera\u00e7\u00e3o que busca autonomia, independ\u00eancia financeira e modelos mais flex\u00edveis de atua\u00e7\u00e3o. \u201cPercebemos um crescimento progressivo da Gen Z, tanto como consumidora quanto como nova entrante no modelo de empreendedorismo via venda direta. \u00c9 um p\u00fablico altamente conectado, que influencia tend\u00eancias, est\u00e9tica e linguagem\u201d, destaca Sabrina.<\/p>\n\n\n\n

Para a executiva, a Gera\u00e7\u00e3o Z representa uma transforma\u00e7\u00e3o estrutural para o setor. \u201cEsse p\u00fablico valoriza autenticidade, prop\u00f3sito, experi\u00eancia digital fluida e consumo via comunidade. A venda direta deixa de ser apenas um modelo de distribui\u00e7\u00e3o e passa a ser, cada vez mais, um modelo de influ\u00eancia e constru\u00e7\u00e3o de comunidade\u201d, afirma.<\/p>\n\n\n\n

Nesse ecossistema, o live shopping ganha cada vez mais for\u00e7a. A combina\u00e7\u00e3o de transmiss\u00e3o ao vivo, intera\u00e7\u00e3o em tempo real e compra imediata responde diretamente ao comportamento de uma gera\u00e7\u00e3o que prefere ver um produto sendo usado a ler uma descri\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica e que se conecta muito mais com pessoas reais. \u201cO live shopping \u00e9, na pr\u00e1tica, uma evolu\u00e7\u00e3o do que as vendas diretas sempre fizeram bem presencialmente: uma pessoa real, recomendando algo em que acredita, criando conex\u00e3o antes de fechar uma venda. Agora, no digital, esse alcance se multiplica\u201d, analisa Colloca.<\/p>\n\n\n\n

O social commerce tamb\u00e9m refor\u00e7a um valor que j\u00e1 \u00e9 estrutural nas vendas diretas: a recomenda\u00e7\u00e3o. Para a Gen Z, a opini\u00e3o de um criador de conte\u00fado com quem se identifica vale mais do que qualquer an\u00fancio, e a decis\u00e3o de compra muitas vezes nasce de um v\u00eddeo, de um coment\u00e1rio ou de uma indica\u00e7\u00e3o vista nas redes. Esse \u00e9 um terreno familiar para o setor, que h\u00e1 d\u00e9cadas constr\u00f3i neg\u00f3cios sobre a confian\u00e7a entre pessoas.<\/p>\n\n\n\n

Transpar\u00eancia, responsabilidade socioambiental e consist\u00eancia entre discurso e pr\u00e1tica tamb\u00e9m pesam na decis\u00e3o de compra dessa gera\u00e7\u00e3o e abrem espa\u00e7o para o modelo de vendas diretas se destacar pela proximidade e rela\u00e7\u00e3o de confian\u00e7a que j\u00e1 s\u00e3o marcas do setor.<\/p>\n\n\n\n

No Brasil, as Vendas Diretas movimentaram aproximadamente R$ 50 bilh\u00f5es em 2024, com crescimento de 6,3% no ano, sustentadas por cerca de 3 milh\u00f5es de empreendedores ativos. As categorias de maior volume tamb\u00e9m dialogam com as prefer\u00eancias da gera\u00e7\u00e3o: cosm\u00e9ticos e cuidados pessoais lideram com 42,7% das vendas, seguidos por moda e acess\u00f3rios (18%) e sa\u00fade e nutri\u00e7\u00e3o (10%).<\/p>\n\n\n\n

\u201cO empreendedor de vendas diretas j\u00e1 tem o que a Gera\u00e7\u00e3o Z mais valoriza: uma pessoa real, com uma hist\u00f3ria real, recomendando algo em que acredita. Potencializar isso, em qualquer canal, \u00e9 o grande diferencial do nosso setor\u201d, conclui Adriana Colloca.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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