{"id":79045,"date":"2026-05-05T14:40:52","date_gmt":"2026-05-05T17:40:52","guid":{"rendered":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/?p=79045"},"modified":"2026-05-05T14:40:52","modified_gmt":"2026-05-05T17:40:52","slug":"dia-das-maes-impulsiona-corrida-do-varejo-por-tecnologia-para-acelerar-vendas-e-evitar-perda-de-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/dia-das-maes-impulsiona-corrida-do-varejo-por-tecnologia-para-acelerar-vendas-e-evitar-perda-de-clientes\/","title":{"rendered":"Dia das M\u00e3es impulsiona corrida do varejo por tecnologia para acelerar vendas e evitar perda de clientes"},"content":{"rendered":"\n<p><em>Com 73,6% dos consumidores dispostos a comprar presentes no Dia das M\u00e3es e jornadas de compra cada vez mais r\u00e1pidas, varejo aposta em CRM, automa\u00e7\u00e3o e IA para atender um consumidor mais exigente e aumentar a convers\u00e3o<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>O Dia das M\u00e3es segue como uma das datas mais estrat\u00e9gicas para o varejo brasileiro e, em 2026, a expectativa positiva de vendas vem acompanhada de um novo desafio, que \u00e9 atender um consumidor mais imediatista, digital e menos tolerante a falhas no processo de compra. Mais do que boas ofertas, a decis\u00e3o de compra passa pela velocidade da resposta, pela personaliza\u00e7\u00e3o do atendimento e pela capacidade do lojista estar presente em m\u00faltiplos canais ao mesmo tempo.<\/p>\n\n\n\n<p>Levantamentos recentes da Fecom\u00e9rcio-RS, mostram que 73,6% dos consumidores pretendem comprar presentes no Dia das M\u00e3es, enquanto 30,7% afirmam que devem gastar mais ou muito mais do que em 2025. J\u00e1 o levantamento da Fecom\u00e9rcio-AM aponta que 98% dos consumidores pretendem presentear na data, com ticket m\u00e9dio estimado em R$ 256, demonstrando que a oportunidade de venda permanece elevada em todo o Brasil e exige preparo operacional dos lojistas para atender a demanda com efici\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n<p>Em um cen\u00e1rio em que uma demora de poucos segundos pode significar a migra\u00e7\u00e3o para a concorr\u00eancia ou abandono do carrinho, empresas de varejo t\u00eam intensificado investimentos em tecnologia para garantir efici\u00eancia operacional e aumentar a convers\u00e3o. Ferramentas como CRM integrado, intelig\u00eancia artificial, automa\u00e7\u00e3o de mensagens e plataformas omnichannel, deixaram de ser diferenciais e passaram a ser ativos estrat\u00e9gicos para capturar demanda em datas sazonais de alta relev\u00e2ncia.<\/p>\n\n\n\n<p>Para Alex Marques, diretor comercial da Data System, o comportamento de compra mudou de forma definitiva e exige uma nova postura das empresas. \u201cO consumidor pesquisa no Instagram, tira d\u00favidas no WhatsApp, compara pre\u00e7os no marketplace e pode concluir a compra na loja f\u00edsica ou no e-commerce. Se o varejista n\u00e3o tiver integra\u00e7\u00e3o entre esses canais e agilidade para responder, ele perde venda. Hoje, a concorr\u00eancia n\u00e3o \u00e9 apenas por pre\u00e7o, mas por experi\u00eancia\u201d, explica.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>CRM, automa\u00e7\u00e3o e IA deixam de ser diferencial e viram estrat\u00e9gia de receita, acelerando atendimento e convers\u00e3o<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>A\u00a0<a href=\"https:\/\/www.datasystem.com.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Data System<\/a>, empresa especializada em solu\u00e7\u00f5es de gest\u00e3o para o varejo, observa que per\u00edodos como o Dia das M\u00e3es funcionam como um term\u00f4metro da maturidade digital das empresas. Redes que ainda operam com processos fragmentados, atendimento manual e pouca visibilidade sobre o comportamento do cliente tendem a enfrentar mais dificuldade para sustentar volume, escalar atendimento e fidelizar consumidores ap\u00f3s a data.<\/p>\n\n\n\n<p>Nesse contexto, o uso de CRM permite consolidar o hist\u00f3rico de compras, prefer\u00eancias e intera\u00e7\u00f5es do cliente, tornando poss\u00edvel uma abordagem mais assertiva e personalizada. J\u00e1 a automa\u00e7\u00e3o de mensagens reduz gargalos operacionais e acelera respostas em canais como WhatsApp, SMS e e-mail, aumentando a chance de convers\u00e3o sem sobrecarregar as equipes comerciais.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m da inten\u00e7\u00e3o de compra, o comportamento do consumidor mostra que experi\u00eancia e comunica\u00e7\u00e3o t\u00eam peso direto na convers\u00e3o, \u00e9 o que revela um estudo da Globo Ads Insights, onde 64% dos consumidores afirmam prestar muita aten\u00e7\u00e3o \u00e0s campanhas de Dia das M\u00e3es, e 7 em cada 10 dizem ser influenciados pela publicidade na decis\u00e3o de compra. O levantamento ainda mostra que 48% planejam investir entre R$ 51 e R$ 200.<\/p>\n\n\n\n<p>Com isso, recursos baseados em intelig\u00eancia artificial v\u00eam ganhando espa\u00e7o ao apoiar recomenda\u00e7\u00f5es de produtos, an\u00e1lise de comportamento de compra e estrat\u00e9gias de recupera\u00e7\u00e3o de vendas perdidas, especialmente em jornadas digitais mais complexas.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cN\u00e3o se trata apenas de vender mais em uma data espec\u00edfica, mas de criar intelig\u00eancia comercial. A tecnologia permite entender quem \u00e9 o cliente, qual canal ele prefere, em que momento ele abandona a compra e como reengaj\u00e1-lo de forma eficiente. Isso transforma uma venda pontual em relacionamento de longo prazo\u201d, comenta Marques.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>A integra\u00e7\u00e3o entre canais define quem vende mais e fideliza melhor<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Outro ponto de aten\u00e7\u00e3o para o varejo est\u00e1 na unifica\u00e7\u00e3o da opera\u00e7\u00e3o entre loja f\u00edsica e digital, j\u00e1 que a vis\u00e3o omnichannel tem se consolidado como uma exig\u00eancia pr\u00e1tica, especialmente em datas comemorativas, quando o consumidor espera flexibilidade para comprar onde quiser, retirar quando preferir e manter uma experi\u00eancia consistente em toda a jornada.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cMuitos lojistas est\u00e3o avan\u00e7ando na forma de enxergar a tecnologia, deixando de trat\u00e1-la como custo operacional e passando a reconhec\u00ea-la como um ativo diretamente ligado \u00e0 receita. Em datas como o Dia das M\u00e3es, essa mudan\u00e7a de mentalidade aparece nos resultados, onde quem responde r\u00e1pido, entende melhor o cliente e opera com efici\u00eancia, vendendo mais e fidelizando. O varejo deixou de competir apenas na vitrine e passou a competir na velocidade\u201d, conclui o diretor comercial da Data System.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Com 73,6% dos consumidores dispostos a comprar presentes no Dia das M\u00e3es e jornadas de compra cada vez mais r\u00e1pidas, varejo aposta&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":13,"featured_media":79046,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[8806],"tags":[],"ppma_author":[13237],"class_list":{"0":"post-79045","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-vendas"},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.2 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Dia das M\u00e3es impulsiona corrida do varejo por tecnologia para acelerar vendas e evitar perda de clientes - Economia S\/A<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/dia-das-maes-impulsiona-corrida-do-varejo-por-tecnologia-para-acelerar-vendas-e-evitar-perda-de-clientes\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Dia das M\u00e3es impulsiona corrida do varejo por tecnologia para acelerar vendas e evitar perda de clientes - 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