{"id":79721,"date":"2026-05-19T17:00:22","date_gmt":"2026-05-19T20:00:22","guid":{"rendered":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/?p=79721"},"modified":"2026-05-19T17:00:22","modified_gmt":"2026-05-19T20:00:22","slug":"o-e-commerce-nao-morreu-ele-migrou-para-onde-as-pessoas-ja-estavam","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/o-e-commerce-nao-morreu-ele-migrou-para-onde-as-pessoas-ja-estavam\/","title":{"rendered":"O e-commerce n\u00e3o morreu. Ele migrou para onde as pessoas j\u00e1 estavam."},"content":{"rendered":"\n

Especialista em marketing estrat\u00e9gico analisa a virada do comportamento de compra no Brasil: o consumidor parou de buscar produtos e come\u00e7ou a descobri-los dentro do feed, durante uma live, por indica\u00e7\u00e3o de um criador. E as marcas que n\u00e3o entenderam isso ainda est\u00e3o pagando caro por tr\u00e1fego que j\u00e1 n\u00e3o converte.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Em maio de 2025, o TikTok Shop chegou ao Brasil. Em quatro meses, saiu de US$ 1 milh\u00e3o para US$ 46 milh\u00f5es em vendas mensais, um crescimento de 4.500% em menos de um semestre. Esse n\u00famero n\u00e3o \u00e9 s\u00f3 impressionante. Ele \u00e9 um sinal que o mercado n\u00e3o pode ignorar: o comportamento de compra do consumidor brasileiro mudou de vez. O e-commerce tradicional, aquele modelo de buscar, comparar, clicar e comprar, est\u00e1 sendo substitu\u00eddo por algo muito mais poderoso e muito menos previs\u00edvel: a compra por descoberta. E para Jovana Menezes, especialista em marketing estrat\u00e9gico e intelig\u00eancia artificial aplicada a neg\u00f3cios, as marcas que ainda n\u00e3o perceberam isso est\u00e3o pagando caro por um modelo que j\u00e1 est\u00e1 em colapso.<\/p>\n\n\n\n

\u201cO consumidor n\u00e3o entrou no TikTok para comprar. Ele estava assistindo um v\u00eddeo, se identificou com um produto, clicou e comprou sem sair da tela. Isso n\u00e3o \u00e9 e-commerce. \u00c9 entretenimento que vende. E muda tudo sobre como uma marca precisa se posicionar.\u201d<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u2014 Jovana Menezes, especialista em marketing estrat\u00e9gico e IA<\/em><\/p>\n\n\n\n

Os n\u00fameros que explicam a virada<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Os dados do mercado brasileiro confirmam o que os especialistas j\u00e1 observavam na \u00c1sia h\u00e1 anos. O TikTok Shop registrou mais de 8 milh\u00f5es de horas de lives de vendas em 2025, com convers\u00f5es at\u00e9 120% superiores ao e-commerce tradicional. S\u00e3o 50 mil lojas ativas e 500 mil criadores de conte\u00fado produzindo material para marcas dentro da plataforma. E metade dos usu\u00e1rios j\u00e1 descobriu novos produtos ou marcas pela aba ForYou, sem ter buscado nada. O Banco Santander projeta que at\u00e9 2028 o TikTok Shop pode capturar at\u00e9 9% do varejo digital brasileiro, o equivalente a R$ 39 bilh\u00f5es em potencial de vendas numa \u00fanica plataforma que n\u00e3o existia h\u00e1 dois anos.<\/p>\n\n\n\n

Mas o TikTok Shop n\u00e3o est\u00e1 sozinho nessa transforma\u00e7\u00e3o. A Shopee j\u00e1 alcan\u00e7ou R$ 20 bilh\u00f5es em volume de vendas no Brasil, tornando-se a segunda maior plataforma de e-commerce do pa\u00eds. O Mercado Livre investe pesado em lives e conte\u00fado para n\u00e3o perder terreno. E o modelo de afiliados, onde criadores de conte\u00fado recebem comiss\u00e3o por cada venda gerada, est\u00e1 redefinindo o conceito de tr\u00e1fego pago e transformando influenciadores nos novos canais de distribui\u00e7\u00e3o da aten\u00e7\u00e3o do consumidor.<\/p>\n\n\n\n

\u201cO influenciador deixou de ser m\u00eddia e virou canal de vendas. A marca que entende isso para de tratar o criador de conte\u00fado como espa\u00e7o publicit\u00e1rio e come\u00e7a a trat\u00e1-lo como parceiro estrat\u00e9gico de distribui\u00e7\u00e3o. Essa mudan\u00e7a de mentalidade vale muito mais do que qualquer or\u00e7amento de tr\u00e1fego pago.\u201d<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u2014 Jovana Menezes<\/em><\/p>\n\n\n\n

Por que o modelo antigo est\u00e1 falhando<\/strong><\/p>\n\n\n\n

O e-commerce tradicional foi constru\u00eddo sobre uma l\u00f3gica linear: o consumidor sente uma necessidade, busca no Google, compara pre\u00e7os, entra no site, adiciona ao carrinho e finaliza a compra. Cada etapa desse funil exige investimento em tr\u00e1fego pago, SEO, remarketing e convers\u00e3o. O custo cresce. A aten\u00e7\u00e3o do consumidor diminui. E a concorr\u00eancia aumenta a cada ano.<\/p>\n\n\n\n

O social commerce inverte essa l\u00f3gica. O consumidor n\u00e3o busca, ele descobre. O produto aparece no meio do entretenimento, recomendado por algu\u00e9m em quem ele confia, com a possibilidade de comprar sem sair da tela. O funil deixa de ser linear e vira um ciclo: conte\u00fado gera descoberta, descoberta gera compra, compra gera avalia\u00e7\u00e3o, avalia\u00e7\u00e3o gera mais conte\u00fado. E o criador de conte\u00fado vira o elo que une tudo, sem que a marca precise pagar por cada clique.<\/p>\n\n\n\n

\u201cVisibilidade no Google era sobre estar na primeira p\u00e1gina. Visibilidade em 2026 \u00e9 sobre aparecer no momento certo, para a pessoa certa, dentro do conte\u00fado que ela j\u00e1 estava consumindo. Quem entende essa diferen\u00e7a para de comprar aten\u00e7\u00e3o e come\u00e7a a construir relev\u00e2ncia.\u201d<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u2014 Jovana Menezes<\/em><\/p>\n\n\n\n

O que as marcas precisam fazer agora<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Para Jovana, a janela de vantagem competitiva ainda est\u00e1 aberta \u2014 mas n\u00e3o por muito tempo. As marcas que entrarem cedo no social commerce v\u00e3o construir uma vantagem que os concorrentes levar\u00e3o anos para alcan\u00e7ar. Assim como aconteceu com o e-commerce nos anos 2000 e com o Instagram nos anos 2010. Tr\u00eas movimentos s\u00e3o urgentes:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. Parar de tratar influenciador como m\u00eddia e come\u00e7ar a trat\u00e1-lo como canal de distribui\u00e7\u00e3o<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    O modelo de afiliados do TikTok Shop e da Shopee mostra o caminho: o criador vende, recebe comiss\u00e3o e a marca s\u00f3 paga pelo resultado. \u00c9 o tr\u00e1fego mais eficiente que existe, porque vem de recomenda\u00e7\u00e3o, n\u00e3o de an\u00fancio.<\/p>\n\n\n\n

      \n
    1. Construir presen\u00e7a onde a descoberta acontece, n\u00e3o s\u00f3 onde a busca acontece<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

      Estar no Google continua sendo importante. Mas estar no feed, nas lives e nos conte\u00fados de criadores \u00e9 onde o novo consumidor decide o que comprar. Posicionamento estrat\u00e9gico nessas plataformas n\u00e3o \u00e9 opcional \u2014 \u00e9 o diferencial que separa marcas que crescem de marcas que investem sem retorno.<\/p>\n\n\n\n

        \n
      1. Tratar a experi\u00eancia de compra como conte\u00fado<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

        No social commerce, o produto precisa ser vendido antes de ser comprado. Isso significa investir em apresenta\u00e7\u00e3o, storytelling e prova social porque o consumidor decide na tela, em segundos, se aquilo vale o clique. Marcas que tratam conte\u00fado como estrat\u00e9gia de vendas saem na frente. As que tratam como obriga\u00e7\u00e3o ficam pra tr\u00e1s.<\/p>\n\n\n\n

        \u201cO e-commerce n\u00e3o morreu. Ele migrou para onde as pessoas j\u00e1 estavam. E as marcas que insistirem em esperar o consumidor chegar at\u00e9 elas v\u00e3o descobrir, tarde demais, que ele j\u00e1 comprou de quem foi at\u00e9 ele primeiro.\u201d<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

        \u2014 Jovana Menezes<\/em><\/p>\n\n\n\n

        \u201cO consumidor parou de buscar. Ele agora descobre. Sua marca est\u00e1 no caminho dessa descoberta?\u201d<\/em><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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