{"id":80209,"date":"2026-05-28T15:35:40","date_gmt":"2026-05-28T18:35:40","guid":{"rendered":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/?p=80209"},"modified":"2026-05-28T15:35:40","modified_gmt":"2026-05-28T18:35:40","slug":"pressao-por-roi-faz-empresas-frearem-apostas-genericas-em-ia-e-priorizarem-projetos-com-impacto-direto-no-negocio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/pressao-por-roi-faz-empresas-frearem-apostas-genericas-em-ia-e-priorizarem-projetos-com-impacto-direto-no-negocio\/","title":{"rendered":"Press\u00e3o por ROI faz empresas frearem apostas gen\u00e9ricas em IA e priorizarem projetos com impacto direto no neg\u00f3cio"},"content":{"rendered":"\n

Estudo da TGT ISG mostra mudan\u00e7a de postura nas empresas brasileiras, com foco em efici\u00eancia operacional, governan\u00e7a de dados e resultados mensur\u00e1veis em intelig\u00eancia artificial<\/em><\/p>\n\n\n\n

Em um cen\u00e1rio de maior press\u00e3o por efici\u00eancia, retorno financeiro e adapta\u00e7\u00e3o r\u00e1pida \u00e0s mudan\u00e7as econ\u00f4micas, organiza\u00e7\u00f5es de diferentes setores avan\u00e7am na revis\u00e3o de processos, atendimento e opera\u00e7\u00f5es com foco em resultados mensur\u00e1veis. A nova edi\u00e7\u00e3o do estudo ISG Provider Lens\u00ae Digital Business Innovation Services 2026 para o Brasil, produzido e distribu\u00eddo pela TGT ISG, afirma que a intelig\u00eancia artificial deixou de ocupar apenas o espa\u00e7o da experimenta\u00e7\u00e3o para se tornar uma prioridade operacional nas empresas brasileiras.<\/p>\n\n\n\n

Segundo an\u00e1lise da Febraban, mais de 6 mil ag\u00eancias banc\u00e1rias foram fechadas na \u00faltima d\u00e9cada, refletindo a consolida\u00e7\u00e3o dos canais digitais como principal meio de relacionamento entre bancos e clientes. A \u00faltima pesquisa ISG Market Lens\u2122 mostra que essa evolu\u00e7\u00e3o ocorre em meio a uma avalia\u00e7\u00e3o cada vez mais rigorosa de custos, ROI e impacto nos resultados.<\/p>\n\n\n\n

\u201c\u00c9 um dos exemplos mais vis\u00edveis da transforma\u00e7\u00e3o impulsionada por IA, automa\u00e7\u00e3o e an\u00e1lise de dados\u201d, explica Adriana Frantz, lead analyst da TGT ISG e autora do estudo. \u201cA era da IA deslocou a transforma\u00e7\u00e3o digital para uma necessidade urgente de adapta\u00e7\u00e3o e sobreviv\u00eancia para as empresas. Essa urg\u00eancia decorre do fato de que a IA est\u00e1 acelerando o ritmo da disrup\u00e7\u00e3o nos neg\u00f3cios, redefinindo modelos operacionais, pressionando estruturas de custos e ampliando a desvantagem competitiva das organiza\u00e7\u00f5es que ainda n\u00e3o contam com infraestruturas de dados modernas e organizadas\u201d, afirma.<\/p>\n\n\n\n

Segundo o relat\u00f3rio, esse avan\u00e7o acontece em um contexto de maior instabilidade econ\u00f4mica e geopol\u00edtica, elevando a press\u00e3o por investimentos com impacto direto no neg\u00f3cio. Nesse ambiente, projetos de transforma\u00e7\u00e3o digital passam a priorizar automa\u00e7\u00e3o, qualidade de dados, efici\u00eancia operacional e melhoria da tomada de decis\u00e3o, deixando em segundo plano iniciativas sem m\u00e9tricas claras de retorno.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

\u201cOs executivos est\u00e3o priorizando mudan\u00e7as estruturais e ganhos de efici\u00eancia operacional. Ap\u00f3s um per\u00edodo de experimenta\u00e7\u00e3o e certa frustra\u00e7\u00e3o com os resultados, os l\u00edderes de tecnologia passaram a adotar uma abordagem mais cautelosa, buscando escalar casos de uso de IA orientados a ROI e com resultados mensur\u00e1veis. Isso n\u00e3o significa, entretanto, que a IA tenha deixado de ser prioridade.\u201d<\/p>\n\n\n\n

Entre os principais direcionadores das novas implementa\u00e7\u00f5es de IA apontados pelo estudo est\u00e3o a necessidade de dados estruturados e governados, a integra\u00e7\u00e3o da jornada do cliente entre diferentes canais e a capacidade das lideran\u00e7as de conduzir mudan\u00e7as organizacionais. O estudo aponta que a ado\u00e7\u00e3o efetiva de intelig\u00eancia artificial depende cada vez mais de alinhamento entre tecnologia, estrat\u00e9gia e cultura corporativa.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Nesse contexto, fornecedores de tecnologia ampliam sua atua\u00e7\u00e3o consultiva para apoiar empresas na defini\u00e7\u00e3o de prioridades, casos de uso e m\u00e9tricas de impacto. A press\u00e3o por resultados concretos tamb\u00e9m elevou a demanda por projetos com business cases mais robustos e indicadores claros de ROI. Dados do quarto trimestre de 2025 do ISG Index\u2122 mostram que a IA deve concentrar a maior parte do aumento dos or\u00e7amentos de TI, representando 5,6% da expans\u00e3o dos investimentos em rela\u00e7\u00e3o ao ano anterior. A maior parte dos recursos ser\u00e1 destinada a novos programas estrat\u00e9gicos e iniciativas de inova\u00e7\u00e3o, refletindo uma ado\u00e7\u00e3o mais acelerada, mas tamb\u00e9m mais criteriosa, da tecnologia.<\/p>\n\n\n\n

A autora explica que os fornecedores t\u00eam buscado ampliar sua relev\u00e2ncia por meio de servi\u00e7os de consultoria e estrat\u00e9gia, apoiando clientes na defini\u00e7\u00e3o de prioridades, sele\u00e7\u00e3o de casos de uso com maior potencial de ROI e estrutura\u00e7\u00e3o de roadmaps de evolu\u00e7\u00e3o. \u201cIsso ganha import\u00e2ncia em um momento no qual os compradores est\u00e3o mais criteriosos quanto ao valor gerado por IA e menos dispostos a sustentar programas amplos sem visibilidade clara sobre os resultados. Tamb\u00e9m cresce a \u00eanfase em m\u00e9tricas, crit\u00e9rios de sucesso e mecanismos de acompanhamento, com os fornecedores ajudando na constru\u00e7\u00e3o de business cases e na medi\u00e7\u00e3o de impacto\u201d, aponta.<\/p>\n\n\n\n

O levantamento tamb\u00e9m destaca o avan\u00e7o do change management<\/em> como diferencial competitivo entre fornecedores. Com empresas enfrentando desafios para adaptar equipes e incorporar novos fluxos de trabalho, cresce a busca por parceiros capazes de combinar tecnologia, capacita\u00e7\u00e3o e redesenho organizacional.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

\u201cMuitos projetos n\u00e3o esbarram em quest\u00f5es t\u00e9cnicas, mas na dificuldade de engajar \u00e1reas de neg\u00f3cio e incorporar novos modelos de trabalho. Nesse cen\u00e1rio, ganha relev\u00e2ncia o fornecedor que consegue combinar tecnologia com gest\u00e3o da mudan\u00e7a, capacita\u00e7\u00e3o e suporte ao redesenho organizacional, reduzindo barreiras para a evolu\u00e7\u00e3o digital\u201d, explica Frantz.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Para os pr\u00f3ximos meses, a expectativa \u00e9 de uma fase mais disciplinada da transforma\u00e7\u00e3o digital no pa\u00eds, com foco em governan\u00e7a de dados, efici\u00eancia operacional e previsibilidade de resultados. \u201cA tend\u00eancia \u00e9 que fornecedores excessivamente dependentes de execu\u00e7\u00e3o t\u00e1tica percam espa\u00e7o para empresas capazes de integrar consultoria, estrat\u00e9gia, IA, dados e gest\u00e3o da mudan\u00e7a em projetos orientados a valor de neg\u00f3cio\u201d, finaliza.\u00a0<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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