{"id":81142,"date":"2026-06-16T18:43:51","date_gmt":"2026-06-16T21:43:51","guid":{"rendered":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/?p=81142"},"modified":"2026-06-16T18:43:51","modified_gmt":"2026-06-16T21:43:51","slug":"evoy-administradora-de-consorcios-conquista-indicacao-ao-premio-reclame-aqui-2026","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/evoy-administradora-de-consorcios-conquista-indicacao-ao-premio-reclame-aqui-2026\/","title":{"rendered":"Evoy Administradora de Cons\u00f3rcios conquista indica\u00e7\u00e3o ao Pr\u00eamio Reclame Aqui 2026"},"content":{"rendered":"\n

Resultado reflete investimentos em pessoas, processos e tecnologia<\/em><\/p>\n\n\n\n

A Evoy Administradora de Cons\u00f3rcios foi indicada ao Pr\u00eamio Reclame Aqui 2026 na categoria Cons\u00f3rcios \u2013 Grandes Opera\u00e7\u00f5es, uma das principais premia\u00e7\u00f5es voltadas \u00e0 reputa\u00e7\u00e3o e ao relacionamento com consumidores no Brasil. O reconhecimento ocorre ap\u00f3s um per\u00edodo de evolu\u00e7\u00e3o nos indicadores de atendimento da empresa e reflete uma estrat\u00e9gia baseada na melhoria cont\u00ednua da experi\u00eancia do cliente, no fortalecimento dos processos internos e na amplia\u00e7\u00e3o da integra\u00e7\u00e3o entre as \u00e1reas que participam da jornada do consumidor.<\/p>\n\n\n\n

\u201cReceber a indica\u00e7\u00e3o ao Pr\u00eamio Reclame Aqui 2026 \u00e9 motivo de orgulho para toda a equipe da Evoy. Esse reconhecimento representa o resultado de um trabalho coletivo constru\u00eddo diariamente com foco no cliente, na escuta ativa, na transpar\u00eancia e no compromisso permanente de buscar solu\u00e7\u00f5es para cada demanda apresentada\u201d, afirma Marcelo Lucindo, CEO da Evoy Administradora de Cons\u00f3rcios.<\/p>\n\n\n\n

A indica\u00e7\u00e3o acontece em um momento importante da trajet\u00f3ria da companhia. Nos \u00faltimos meses, a Evoy promoveu uma s\u00e9rie de iniciativas voltadas ao aperfei\u00e7oamento da experi\u00eancia do cliente, incluindo o fortalecimento da Central de Atendimento, a amplia\u00e7\u00e3o do acompanhamento das demandas registradas em canais externos, a revis\u00e3o de processos operacionais e a integra\u00e7\u00e3o das \u00e1reas envolvidas no relacionamento com o consumidor.<\/p>\n\n\n\n

Esse trabalho contribuiu para a evolu\u00e7\u00e3o dos indicadores da empresa no Reclame Aqui. Em mar\u00e7o de 2026, a Evoy registrou avan\u00e7o em sua avalia\u00e7\u00e3o na plataforma, passando de 6,3 para 7,2, resultado associado \u00e0 maior agilidade nas respostas, \u00e0 amplia\u00e7\u00e3o do acompanhamento dos casos e ao fortalecimento da atua\u00e7\u00e3o focada na resolu\u00e7\u00e3o das demandas dos clientes.<\/p>\n\n\n\n

Mais do que um canal para registro de reclama\u00e7\u00f5es, o Reclame Aqui passou a ocupar um papel estrat\u00e9gico dentro da opera\u00e7\u00e3o da empresa. A plataforma passou a ser utilizada como uma importante ferramenta de escuta, permitindo compreender melhor a percep\u00e7\u00e3o dos consumidores e identificar oportunidades de aprimoramento em diferentes etapas da jornada do cliente.<\/p>\n\n\n\n

A partir dessa vis\u00e3o, a companhia intensificou investimentos em treinamento de equipes, monitoramento de indicadores, aperfei\u00e7oamento dos fluxos de atendimento e ado\u00e7\u00e3o de ferramentas tecnol\u00f3gicas voltadas \u00e0 organiza\u00e7\u00e3o e ao acompanhamento das demandas. O objetivo foi ampliar a efici\u00eancia operacional sem perder a proximidade com o consumidor.<\/p>\n\n\n\n

\u201cCada manifesta\u00e7\u00e3o recebida passou a ser tratada como uma oportunidade de aprendizado. Nosso foco n\u00e3o est\u00e1 apenas em responder uma solicita\u00e7\u00e3o, mas em compreender a necessidade do cliente, promover melhorias cont\u00ednuas e fortalecer uma rela\u00e7\u00e3o baseada em confian\u00e7a e transpar\u00eancia\u201d, destaca Marcelo Lucindo.<\/p>\n\n\n\n

A estrat\u00e9gia tamb\u00e9m incluiu o fortalecimento dos canais digitais de atendimento e a amplia\u00e7\u00e3o da integra\u00e7\u00e3o entre \u00e1reas comerciais, administrativas e operacionais. Com isso, a empresa buscou proporcionar uma experi\u00eancia mais consistente ao cliente desde o primeiro contato at\u00e9 a contempla\u00e7\u00e3o e o p\u00f3s-venda.<\/p>\n\n\n\n

A indica\u00e7\u00e3o ao Pr\u00eamio Reclame Aqui 2026 representa o reconhecimento de uma jornada constru\u00edda com a participa\u00e7\u00e3o direta dos colaboradores da companhia. O resultado reflete o envolvimento das equipes na implementa\u00e7\u00e3o de melhorias, na revis\u00e3o constante dos processos e na busca por maior efici\u00eancia no relacionamento com os consumidores.<\/p>\n\n\n\n

Autorizada pelo Banco Central do Brasil, a Evoy Administradora de Cons\u00f3rcios atua nacionalmente no segmento de cr\u00e9dito planejado e vem direcionando investimentos para fortalecer sua estrutura operacional, ampliar a qualidade do atendimento e consolidar uma cultura organizacional orientada pela experi\u00eancia do cliente.<\/p>\n\n\n\n

\u201cEsta indica\u00e7\u00e3o pertence a cada colaborador que participa diariamente da constru\u00e7\u00e3o da nossa hist\u00f3ria. Ela refor\u00e7a que colocar o cliente no centro das decis\u00f5es gera resultados consistentes, fortalece relacionamentos e nos incentiva a continuar evoluindo, sempre com responsabilidade, proximidade e compromisso com a melhor experi\u00eancia poss\u00edvel para quem confia na Evoy\u201d, finaliza Marcelo Lucindo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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