{"id":81475,"date":"2026-06-22T21:25:04","date_gmt":"2026-06-23T00:25:04","guid":{"rendered":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/?p=81475"},"modified":"2026-06-22T21:25:05","modified_gmt":"2026-06-23T00:25:05","slug":"o-custo-oculto-que-esta-corroendo-os-lucros-do-comercio-eletronico","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/o-custo-oculto-que-esta-corroendo-os-lucros-do-comercio-eletronico\/","title":{"rendered":"O custo oculto que est\u00e1 corroendo os lucros do com\u00e9rcio eletr\u00f4nico"},"content":{"rendered":"\n

Enquanto empresas investem para vender mais, falhas invis\u00edveis na opera\u00e7\u00e3o log\u00edstica passaram a comprometer margens, efici\u00eancia e capacidade de crescimento<\/em><\/p>\n\n\n\n

O com\u00e9rcio eletr\u00f4nico brasileiro segue em expans\u00e3o, mas a preocupa\u00e7\u00e3o de muitas empresas j\u00e1 n\u00e3o est\u00e1 apenas no aumento das vendas. Em um ambiente de cr\u00e9dito mais caro, custos operacionais elevados e concorr\u00eancia crescente, a preserva\u00e7\u00e3o da rentabilidade passou a ocupar espa\u00e7o central nas decis\u00f5es estrat\u00e9gicas. Nesse contexto, gestores come\u00e7am a direcionar aten\u00e7\u00e3o para despesas que nem sempre aparecem nos relat\u00f3rios financeiros com a mesma clareza que marketing, tecnologia ou aquisi\u00e7\u00e3o de clientes.<\/p>\n\n\n\n

Uma dessas contas est\u00e1 na log\u00edstica. Embora o frete exibido ao consumidor seja frequentemente tratado como fator decisivo para a convers\u00e3o de vendas, especialistas apontam que parte relevante da perda de margem acontece nos bastidores da opera\u00e7\u00e3o, em decis\u00f5es relacionadas \u00e0 escolha de transportadoras, defini\u00e7\u00e3o de regras de envio, roteamento de pedidos e gest\u00e3o da distribui\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Para\u00a0Wagner Righetti<\/a>, especialista em tecnologia aplicada \u00e0 log\u00edstica, transporte e automa\u00e7\u00e3o operacional na\u00a0Orange Envios<\/a>, empresa especializada em gest\u00e3o log\u00edstica e intelig\u00eancia de fretes para opera\u00e7\u00f5es de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico, o tema ganhou relev\u00e2ncia \u00e0 medida que o setor passou por um processo de amadurecimento. Segundo ele, depois de um per\u00edodo em que a prioridade era crescer rapidamente, muitas empresas passaram a perceber que vender mais n\u00e3o significa necessariamente lucrar mais.<\/p>\n\n\n\n

\u201cEm diversas opera\u00e7\u00f5es, o problema n\u00e3o est\u00e1 na capacidade de gerar vendas, mas na dificuldade de preservar margem. Existem custos log\u00edsticos que se acumulam silenciosamente ao longo do tempo e acabam impactando o resultado financeiro sem que a origem seja identificada de forma imediata\u201d, afirma.<\/p>\n\n\n\n

O movimento acompanha uma mudan\u00e7a mais ampla no mercado digital. Se antes a expans\u00e3o acelerada era o principal indicador de sucesso, hoje a busca por efici\u00eancia operacional ganhou protagonismo. Empresas passaram a analisar com mais profundidade fatores que afetam a sustentabilidade do crescimento, desde custos de aquisi\u00e7\u00e3o de clientes at\u00e9 despesas ligadas ao atendimento, armazenagem e distribui\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

A log\u00edstica deixou de ser vista apenas como uma etapa operacional para se tornar uma vari\u00e1vel estrat\u00e9gica do neg\u00f3cio. A forma como os pedidos s\u00e3o processados, distribu\u00eddos e entregues pode influenciar diretamente indicadores de rentabilidade, experi\u00eancia do consumidor e capacidade de expans\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Entre os problemas mais comuns observados nas opera\u00e7\u00f5es est\u00e3o a escolha inadequada de transportadoras para determinadas regi\u00f5es, aus\u00eancia de regras espec\u00edficas por peso e cubagem, excesso de reentregas, baixa integra\u00e7\u00e3o entre sistemas e falta de acompanhamento dos indicadores log\u00edsticos.<\/p>\n\n\n\n

Embora cada ocorr\u00eancia pare\u00e7a pequena de forma isolada, o efeito acumulado pode representar perdas significativas ao longo do ano, especialmente para empresas que operam com margens mais apertadas.<\/p>\n\n\n\n

Outro aspecto que passou a chamar aten\u00e7\u00e3o dos gestores \u00e9 o impacto da log\u00edstica sobre a jornada de compra. Prazos inconsistentes, atrasos recorrentes e falhas de entrega afetam n\u00e3o apenas o custo operacional, mas tamb\u00e9m a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente e os \u00edndices de recompra.<\/p>\n\n\n\n

\u201cDurante muito tempo, a log\u00edstica foi tratada apenas como um centro de custo. Hoje ela influencia diretamente a competitividade da empresa. A efici\u00eancia da opera\u00e7\u00e3o passou a ter impacto sobre a experi\u00eancia do consumidor, a rentabilidade e at\u00e9 a capacidade de crescimento da opera\u00e7\u00e3o\u201d, afirma Righetti.<\/p>\n\n\n\n

A crescente ado\u00e7\u00e3o de ferramentas de automa\u00e7\u00e3o, intelig\u00eancia de dados e plataformas de gest\u00e3o log\u00edstica reflete essa mudan\u00e7a de vis\u00e3o. Em vez de analisar apenas o valor do frete, empresas passaram a considerar indicadores como taxa de entrega, desempenho regional, \u00edndice de ocorr\u00eancias e previsibilidade operacional.<\/p>\n\n\n\n

Para especialistas do setor, a tend\u00eancia \u00e9 que essa transforma\u00e7\u00e3o se intensifique nos pr\u00f3ximos anos. \u00c0 medida que o com\u00e9rcio eletr\u00f4nico amadurece e a disputa por margem se torna mais acirrada, opera\u00e7\u00f5es capazes de combinar crescimento e efici\u00eancia tendem a ganhar vantagem competitiva.<\/p>\n\n\n\n

Nesse novo cen\u00e1rio, a log\u00edstica deixa de ser apenas o caminho percorrido pelo produto at\u00e9 a casa do consumidor. Ela passa a ocupar uma posi\u00e7\u00e3o cada vez mais estrat\u00e9gica na capacidade das empresas de crescer de forma sustent\u00e1vel e proteger seus resultados financeiros.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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