{"id":81750,"date":"2026-06-29T19:35:12","date_gmt":"2026-06-29T22:35:12","guid":{"rendered":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/?p=81750"},"modified":"2026-06-29T19:35:12","modified_gmt":"2026-06-29T22:35:12","slug":"pwc-projeta-ganhos-com-ia-de-15-na-economia-global-ate-2035-e-reforca-nova-era-da-produtividade-hibrida-nas-empresas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/pwc-projeta-ganhos-com-ia-de-15-na-economia-global-ate-2035-e-reforca-nova-era-da-produtividade-hibrida-nas-empresas\/","title":{"rendered":"PwC projeta ganhos com IA de 15% na economia global at\u00e9 2035 e refor\u00e7a nova era da produtividade h\u00edbrida nas empresas"},"content":{"rendered":"\n<p><em>Evolu\u00e7\u00e3o do IT Service Management amplia estrat\u00e9gias corporativas em setores como aeroportos, sa\u00fade, energia, log\u00edstica e servi\u00e7os financeiros; atua\u00e7\u00e3o entre Quality Digital e Desk Manager refor\u00e7a transforma\u00e7\u00e3o j\u00e1 em curso no mercado<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Disponibilidade cont\u00ednua, integra\u00e7\u00e3o entre sistemas, rastreabilidade, governan\u00e7a e experi\u00eancia digital passaram a influenciar diretamente a efici\u00eancia, a continuidade operacional e a capacidade de escala em empresas cada vez mais dependentes de tecnologia. A press\u00e3o por opera\u00e7\u00f5es mais integradas e resilientes cresce em um momento em que os ganhos de produtividade impulsionados por Intelig\u00eancia Artificial podem aumentar em at\u00e9 15% o tamanho da economia global at\u00e9 2035, segundo proje\u00e7\u00f5es da\u00a0PwC.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>As opera\u00e7\u00f5es empresariais passaram a incluir a transforma\u00e7\u00e3o de ponta a ponta, conectando automa\u00e7\u00e3o, intelig\u00eancia operacional, governan\u00e7a, disponibilidade e experi\u00eancia digital em estruturas capazes de sustentar ambientes de alta criticidade. O processo tamb\u00e9m impulsiona o avan\u00e7o da produtividade h\u00edbrida, conceito baseado na integra\u00e7\u00e3o entre pessoas, agentes inteligentes e workflows automatizados.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Ao mesmo tempo, uma das mudan\u00e7as mais relevantes dentro das organiza\u00e7\u00f5es acontece na evolu\u00e7\u00e3o do IT Service Management (ITSM). Historicamente associado ao suporte t\u00e9cnico e \u00e0 gest\u00e3o operacional, o ITSM deixou de ocupar apenas uma fun\u00e7\u00e3o de sustenta\u00e7\u00e3o para assumir papel estrat\u00e9gico na experi\u00eancia digital, continuidade operacional, governan\u00e7a, rastreabilidade, escalabilidade, disponibilidade e efici\u00eancia corporativa.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>A mudan\u00e7a \u00e9 mais evidente em setores onde interrup\u00e7\u00f5es operacionais afetam diretamente o neg\u00f3cio. Infraestrutura aeroportu\u00e1ria, sa\u00fade, energia, ind\u00fastria, log\u00edstica e servi\u00e7os financeiros est\u00e3o entre os segmentos que passaram a exigir estruturas mais integradas, sustenta\u00e7\u00e3o cont\u00ednua, monitoramento permanente e maior capacidade de escala. \u00c9 dentro dessa evolu\u00e7\u00e3o operacional que a atua\u00e7\u00e3o conjunta entre\u00a0Quality\u00a0Digital e Desk Manager ganha relev\u00e2ncia como exemplo de uma transforma\u00e7\u00e3o j\u00e1 em andamento no mercado.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>H\u00e1 aproximadamente cinco anos, as empresas operam de forma integrada em projetos ligados \u00e0 automa\u00e7\u00e3o, sustenta\u00e7\u00e3o operacional, governan\u00e7a e evolu\u00e7\u00e3o de ambientes\u00a0enterprise, apoiando organiza\u00e7\u00f5es em setores de alta criticidade. Hoje, clientes como Grupo GSH, Motz, Omni Brasil, Santher, e Vinci\u00a0Airports\u00a0j\u00e1 contam com opera\u00e7\u00f5es envolvendo as duas companhias.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Nos ambientes aeroportu\u00e1rios, a disponibilidade cont\u00ednua, a integra\u00e7\u00e3o entre sistemas e o monitoramento permanente impactam diretamente a opera\u00e7\u00e3o e a experi\u00eancia dos passageiros. Na sa\u00fade, a criticidade dos servi\u00e7os exige maior rastreabilidade, estabilidade e suporte constante dos sistemas. No setor de energia, opera\u00e7\u00f5es resilientes e monitoramento cont\u00ednuo s\u00e3o essenciais para garantir confiabilidade. Em log\u00edstica, ind\u00fastria e servi\u00e7os financeiros, o avan\u00e7o da automa\u00e7\u00e3o e a necessidade de escala aumentam a demanda por opera\u00e7\u00f5es integradas, com mais governan\u00e7a, efici\u00eancia e continuidade.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>A atua\u00e7\u00e3o conjunta conecta a capacidade consultiva, operacional e estrat\u00e9gica da\u00a0Quality\u00a0Digital \u00e0 estrutura tecnol\u00f3gica da Desk Manager, combinando automa\u00e7\u00e3o, intelig\u00eancia operacional e sustenta\u00e7\u00e3o cont\u00ednua em opera\u00e7\u00f5es\u00a0enterprise\u00a0e ambientes cr\u00edticos.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cO mercado passou a exigir muito mais do que estabilidade operacional. As empresas precisam integrar automa\u00e7\u00e3o, intelig\u00eancia operacional, experi\u00eancia e escalabilidade em estruturas realmente preparadas para sustentar opera\u00e7\u00f5es cada vez mais cr\u00edticas e digitais. Ao longo desses anos, constru\u00edmos junto \u00e0 Desk Manager uma atua\u00e7\u00e3o muito conectada a essa transforma\u00e7\u00e3o operacional que o mercado passou a demandar\u201d, afirma\u00a0Julio\u00a0Britto, CEO da\u00a0Quality\u00a0Digital.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Para Matheus\u00a0Emboava, Head\u00a0of\u00a0Partnership\u00a0and\u00a0Strategic\u00a0Alliance da Desk Manager, muitas organiza\u00e7\u00f5es ainda operam modelos limitados diante da atual complexidade dos ambientes corporativos.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cGrande parte das empresas ainda utiliza o ITSM de forma predominantemente operacional. O que temos constru\u00eddo junto \u00e0\u00a0Quality\u00a0Digital \u00e9 justamente uma evolu\u00e7\u00e3o desse modelo, conectando automa\u00e7\u00e3o inteligente, IA, experi\u00eancia e vis\u00e3o estrat\u00e9gica de neg\u00f3cio para ajudar organiza\u00e7\u00f5es a avan\u00e7arem em maturidade operacional. O futuro das opera\u00e7\u00f5es corporativas passa pela integra\u00e7\u00e3o entre pessoas, automa\u00e7\u00e3o e intelig\u00eancia artificial. A tecnologia deixa de atuar apenas como suporte e passa a assumir um papel estrat\u00e9gico na capacidade das empresas de escalar efici\u00eancia, disponibilidade e experi\u00eancia operacional\u201d, finaliza o executivo.\u00a0<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Evolu\u00e7\u00e3o do IT Service Management amplia estrat\u00e9gias corporativas em setores como aeroportos, sa\u00fade, energia, log\u00edstica e servi\u00e7os financeiros; atua\u00e7\u00e3o entre Quality Digital&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":30,"featured_media":81751,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[101],"tags":[],"ppma_author":[13239],"class_list":{"0":"post-81750","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-negocios"},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.2 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>PwC projeta ganhos com IA de 15% na economia global at\u00e9 2035 e refor\u00e7a nova era da produtividade h\u00edbrida nas empresas - 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