Seja para quem utiliza a rede social como ferramenta de trabalho, divulga\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os ou produ\u00e7\u00e3o de conte\u00fado, a perda repentina do acesso a uma conta no Instagram, por exemplo, pode gerar preju\u00edzos financeiros, interrup\u00e7\u00e3o de neg\u00f3cios e at\u00e9 danos \u00e0 reputa\u00e7\u00e3o constru\u00edda ao longo dos anos.<\/p>\n\n\n\n
Relatos de bloqueios sem justificativas claras t\u00eam se multiplicado nas redes sociais e em f\u00f3runs especializados. Em muitos casos, usu\u00e1rios afirmam n\u00e3o ter recebido informa\u00e7\u00f5es detalhadas sobre a suposta viola\u00e7\u00e3o das regras da plataforma, encontrando dificuldades para estabelecer contato com a Meta e solucionar o problema administrativamente.<\/p>\n\n\n\n
Segundo o advogado Alexandre Casciano, especialista na \u00e1rea digital, o primeiro passo \u00e9 tentar identificar o motivo da suspens\u00e3o diretamente com a empresa. \u201cA primeira provid\u00eancia \u00e9 buscar contato com a plataforma para entender qual foi a raz\u00e3o do bloqueio. O problema \u00e9 que, em muitos casos, o usu\u00e1rio n\u00e3o recebe informa\u00e7\u00f5es claras ou sequer consegue um canal efetivo de atendimento para resolver a situa\u00e7\u00e3o\u201d, explica.<\/p>\n\n\n\n
Quando a suspens\u00e3o acontece de forma indevida ou sem justificativa adequada, \u00e9 poss\u00edvel recorrer ao Poder Judici\u00e1rio para buscar uma solu\u00e7\u00e3o r\u00e1pida. \u201cQualquer conta que tenha sido bloqueada indevidamente pode ser objeto de um pedido de urg\u00eancia na Justi\u00e7a. Dependendo das circunst\u00e2ncias, principalmente quando existe impacto profissional ou financeiro, \u00e9 poss\u00edvel obter uma decis\u00e3o r\u00e1pida para restabelecer o acesso ao perfil\u201d.<\/p>\n\n\n\n
Um dos casos atendidos recentemente pelo escrit\u00f3rio Alexandre Casciano Sociedade de Advogados foi o do adestrador de c\u00e3es Glauco Lima, criador da conta @adestradorglaucolima, conhecida por compartilhar conte\u00fados sobre comportamento animal, c\u00e3es de assist\u00eancia e c\u00e3es de alerta m\u00e9dico.<\/p>\n\n\n\n
A conta do criador de conte\u00fado foi desativada duas vezes no intervalo de apenas uma semana, justamente em um momento de grande crescimento de audi\u00eancia. \u201cMinha conta estava com quase 16 milh\u00f5es de visualiza\u00e7\u00f5es quando foi desativada pela primeira vez. Fiz a apela\u00e7\u00e3o dentro da pr\u00f3pria plataforma e consegui recuperar o acesso. Por\u00e9m, cerca de uma semana depois, a conta foi suspensa novamente\u201d, relata.<\/p>\n\n\n\n
Glauco afirma que tentou diversos caminhos para solucionar a situa\u00e7\u00e3o antes de buscar ajuda jur\u00eddica. \u201cTentei contato com a Meta v\u00e1rias vezes pelos canais dispon\u00edveis e n\u00e3o tive sucesso. Tamb\u00e9m procurei profissionais que trabalham especificamente com desbloqueio de contas, mas n\u00e3o consegui resolver o problema\u201d.<\/p>\n\n\n\n
De acordo com Alexandre Casciano, o caso chamou aten\u00e7\u00e3o justamente pela aus\u00eancia de uma motiva\u00e7\u00e3o aparente para a suspens\u00e3o. \u201cHouve um bloqueio repentino e sem qualquer explica\u00e7\u00e3o clara por parte da empresa. O usu\u00e1rio foi simplesmente informado de que deveria buscar assist\u00eancia jur\u00eddica para resolver a situa\u00e7\u00e3o. Diante desse cen\u00e1rio, adotamos as medidas necess\u00e1rias para demonstrar a aus\u00eancia de irregularidades e garantir a recupera\u00e7\u00e3o da conta\u201d, explica.<\/p>\n\n\n\n
Ap\u00f3s a atua\u00e7\u00e3o do escrit\u00f3rio, o perfil voltou ao ar em pouco tempo. \u201cProcurei o doutor Alexandre e, em aproximadamente 48 horas, minha conta foi desbloqueada\u201d, afirma Glauco. O adestrador destaca que n\u00e3o realizou nenhuma mudan\u00e7a significativa em sua rotina de publica\u00e7\u00f5es antes da suspens\u00e3o. \u201cMeu conte\u00fado continuava o mesmo de sempre, mostrando a conex\u00e3o entre c\u00e3es e seres humanos, al\u00e9m do trabalho com c\u00e3es de assist\u00eancia e c\u00e3es de alerta m\u00e9dico. N\u00e3o fiz nada fora do comum que justificasse o bloqueio\u201d, diz.<\/p>\n\n\n\n
Outro empres\u00e1rio que alerta para o mesmo caso \u00e9 Edson Luis de Souza, da Ag\u00eancia Anjo Meu. Em entrevista, ele afirmou que j\u00e1 sofreu diversas vezes com bloqueios de conta nas redes e alega que por atuar no ramo de relacionamentos, tem o perfil indevidamente denunciado. \u201c\u00c9 complicado porque quando tiram uma conta nossa do ar descredibilizam nossa empresa e um trabalho que demoramos anos para construir, ainda mais eu que atuo promovendo encontros. Eu sei da seriedade de mexer com o sonho das pessoas, e quando minha empresa tem um dos perfis cancelado do nada, me sinto lesado\u201d, confessa.<\/p>\n\n\n\n
Ap\u00f3s tantos preju\u00edzos, Edson contratou uma especialista na \u00e1rea de digital para evitar e prevenir danos. \u201cEstamos na tentativa, mas percebo que a Meta faz isso diversas vezes sem crit\u00e9rio algum e quando tentamos contato, a resposta padr\u00e3o que nos \u00e9 dada \u00e9 que fugimos da pol\u00edtica da empresa, mas n\u00e3o nos mostram motivos reais. J\u00e1 \u00e9 complexo empreender no Brasil e sobreviver no digital tamb\u00e9m virou um outro desafio em nossas vidas, infelizmente\u201d, comenta Edson.<\/p>\n\n\n\n
E complementa: \u201cTenho a empresa h\u00e1 35 anos, conta no insta h\u00e1 13 anos e nunca sofri como venho sofrendo h\u00e1 3 meses. Sempre segui todas as diretrizes de publica\u00e7\u00e3o e inclusive sou anunciante ass\u00edduo da plataforma. Ent\u00e3o n\u00e3o d\u00e1 para entender, tenho amigos que dizem que s\u00f3 est\u00e3o liberando perfis mediante liminar e tem gente que nem assim conseguiu recuperar\u201d, desabafa.<\/p>\n\n\n\n
Segundo Casciano, o prazo para resolu\u00e7\u00e3o varia de acordo com cada situa\u00e7\u00e3o, mas medidas urgentes costumam apresentar resultados r\u00e1pidos. \u201cEm muitos casos conseguimos uma solu\u00e7\u00e3o inicial em cerca de 48 horas, especialmente quando existe urg\u00eancia comprovada. Cada situa\u00e7\u00e3o possui suas particularidades, mas a atua\u00e7\u00e3o r\u00e1pida costuma fazer diferen\u00e7a\u201d, destaca.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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