Especialista em Direito do Consumidor e Direito Banc\u00e1rio, o advogado Daniel Romano Hajaj destaca que medidas simples ajudam a evitar fraudes com boletos<\/p>\n\n\n\n
Golpistas est\u00e3o cada vez mais sofisticados na tentativa de enganar consumidores. Entre as fraudes mais recorrentes est\u00e1 o golpe do boleto falso, em que criminosos utilizam mensagens de urg\u00eancia, adultera\u00e7\u00e3o de documentos e at\u00e9 programas maliciosos capazes de alterar c\u00f3digos de barras. O resultado \u00e9 que muitas pessoas acreditam estar quitando uma d\u00edvida quando, na verdade, o dinheiro \u00e9 transferido diretamente para a conta dos golpistas.<\/p>\n\n\n\n
Segundo o advogado Daniel Romano Hajaj, especialista em Direito do Consumidor e Direito Banc\u00e1rio, uma das verifica\u00e7\u00f5es mais importantes deve ser feita antes mesmo da confirma\u00e7\u00e3o do pagamento.<\/p>\n\n\n\n
\u201cO primeiro ponto de aten\u00e7\u00e3o \u00e9 verificar quem ser\u00e1 o benefici\u00e1rio do pagamento. Se o nome ou o CPF\/CNPJ exibidos pelo banco n\u00e3o corresponderem ao fornecedor, a transa\u00e7\u00e3o deve ser interrompida imediatamente. Essa simples confer\u00eancia evita boa parte das fraudes\u201d, afirma.<\/p>\n\n\n\n
Al\u00e9m de conferir os dados do destinat\u00e1rio, o especialista recomenda cautela com boletos enviados por WhatsApp, e-mail ou redes sociais, especialmente quando chegam acompanhados de mensagens de urg\u00eancia, promessas de descontos incomuns ou amea\u00e7as de cancelamento de servi\u00e7os.<\/p>\n\n\n\n
\u201cA press\u00e3o para um pagamento imediato \u00e9 uma caracter\u00edstica recorrente desse tipo de golpe. Sempre que poss\u00edvel, o boleto deve ser emitido diretamente pelos canais oficiais da empresa. Tamb\u00e9m \u00e9 importante manter computadores e celulares protegidos, porque alguns v\u00edrus conseguem alterar o c\u00f3digo de barras ou a linha digit\u00e1vel sem que o usu\u00e1rio perceba\u201d, orienta Romano.<\/p>\n\n\n\n
O consumidor pode processar o banco?<\/p>\n\n\n\n
Embora muitas v\u00edtimas acreditem que o preju\u00edzo seja inevit\u00e1vel, a responsabilidade pelo dano depender\u00e1 da forma como a fraude ocorreu. De acordo com Daniel Romano Hajaj, a institui\u00e7\u00e3o financeira poder\u00e1 ser responsabilizada quando ficar demonstrado que houve falha na presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o ou nos mecanismos de seguran\u00e7a disponibilizados ao cliente. Se houver falha nos mecanismos de seguran\u00e7a, aus\u00eancia de controles eficazes ou omiss\u00e3o diante de uma opera\u00e7\u00e3o claramente at\u00edpica, a institui\u00e7\u00e3o financeira poder\u00e1 responder pelos danos sofridos pelo consumidor\u201d, explica.<\/p>\n\n\n\n
O advogado ressalta, no entanto, que nem toda fraude gera automaticamente a responsabilidade do banco. \u201cOs tribunais t\u00eam reconhecido a responsabilidade das institui\u00e7\u00f5es financeiras em situa\u00e7\u00f5es nas quais a fraude decorre de vulnerabilidades do sistema banc\u00e1rio ou de movimenta\u00e7\u00f5es incompat\u00edveis com o perfil do cliente. No entanto, cada caso exige uma an\u00e1lise t\u00e9cnica para identificar a origem da falha e quem deve responder pelos preju\u00edzos\u201d, esclarece.<\/p>\n\n\n\n
O que fazer ap\u00f3s cair no golpe?<\/p>\n\n\n\n
Caso o pagamento j\u00e1 tenha sido realizado, agir rapidamente pode fazer toda a diferen\u00e7a, tanto na tentativa de recuperar os valores quanto na produ\u00e7\u00e3o de provas para uma eventual a\u00e7\u00e3o judicial. \u201cA recomenda\u00e7\u00e3o \u00e9 comunicar imediatamente o banco, registrar um boletim de ocorr\u00eancia, guardar o comprovante do pagamento, o boleto utilizado e todas as conversas e documentos relacionados \u00e0 fraude\u201d, destaca Daniel Romano Hajaj.<\/p>\n\n\n\n
O advogado acrescenta que tamb\u00e9m \u00e9 importante informar a empresa que supostamente emitiu o boleto, especialmente quando houver ind\u00edcios de adultera\u00e7\u00e3o de um documento leg\u00edtimo.<\/p>\n\n\n\n
\u201cA rapidez faz toda a diferen\u00e7a. Quanto antes o banco for comunicado, maiores s\u00e3o as chances de bloquear ou rastrear os recursos antes que eles sejam totalmente movimentados pelos criminosos. Al\u00e9m disso, toda a documenta\u00e7\u00e3o reunida fortalece uma eventual discuss\u00e3o judicial\u201d, afirma.<\/p>\n\n\n\n
Mesmo quando o valor n\u00e3o \u00e9 recuperado administrativamente, ainda pode haver possibilidade de ressarcimento.<\/p>\n\n\n\n
\u201cO consumidor n\u00e3o deve presumir que o dinheiro est\u00e1 perdido. Havendo falha na presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o ou defici\u00eancia na seguran\u00e7a da opera\u00e7\u00e3o, \u00e9 poss\u00edvel buscar a repara\u00e7\u00e3o na Justi\u00e7a. Cada caso deve ser analisado individualmente para identificar as responsabilidades e as medidas jur\u00eddicas cab\u00edveis\u201d, conclui Daniel Romano Hajaj.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Especialista em Direito do Consumidor e Direito Banc\u00e1rio, o advogado Daniel Romano Hajaj destaca que medidas simples ajudam a evitar fraudes com…<\/p>\n","protected":false},"author":30,"featured_media":82745,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[12577],"tags":[],"ppma_author":[13239],"class_list":{"0":"post-82744","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-destaques"},"yoast_head":"\n