{"id":82979,"date":"2026-07-22T23:08:34","date_gmt":"2026-07-23T02:08:34","guid":{"rendered":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/?p=82979"},"modified":"2026-07-22T23:08:35","modified_gmt":"2026-07-23T02:08:35","slug":"waizer-vai-alem-da-analise-conversacional-e-se-consolida-como-hub-de-inteligencia-de-negocios","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/waizer-vai-alem-da-analise-conversacional-e-se-consolida-como-hub-de-inteligencia-de-negocios\/","title":{"rendered":"Waizer vai al\u00e9m da an\u00e1lise conversacional e se consolida como hub de intelig\u00eancia de neg\u00f3cios\u00a0"},"content":{"rendered":"\n

Nova arquitetura de integra\u00e7\u00f5es passa a cruzar informa\u00e7\u00f5es de neg\u00f3cio oriundas de CRMs, e-mails, documentos, sistemas de atendimento e ambientes propriet\u00e1rios<\/em><\/p>\n\n\n\n

O Waizer, conhecido at\u00e9 ent\u00e3o como a principal plataforma de analytics conversacional do mercado por j\u00e1 ter analisado mais de 5 milh\u00f5es de conversas entre empresas e clientes em canais digitais, <\/strong>acaba de anunciar uma importante atualiza\u00e7\u00e3o. A plataforma ampliou sua arquitetura de integra\u00e7\u00e3o e agora consegue fazer an\u00e1lises para al\u00e9m do universo conversacional, abrangendo m\u00faltiplas fontes de dados, como CRMs, ferramentas de e-mail, plataformas de atendimento, documentos corporativos e sistemas propriet\u00e1rios.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n

\u201cA evolu\u00e7\u00e3o do Ask Waizer, nosso agente de IA, vai permitir aos gestores consultar dados e obter an\u00e1lises mais aprofundadas sobre seus neg\u00f3cios. Antes limitado aos ecossistemas integrados diretamente ao Waizer, o agente agora passa a acessar e relacionar diferentes informa\u00e7\u00f5es, vindas de fontes de ferramentas como Gmail e Outlook, documentos armazenados em ambientes como Google Drive, plataformas comerciais como CRMs e sistemas internos dos clientes por meio de servidores MCP (Model Context Protocol)\u201d, explica Rafael Pacheco, CEO do Waizer.\u00a0<\/strong><\/p>\n\n\n\n

A ferramenta ajuda as marcas a tomarem decis\u00f5es mais inteligentes com base em dados. Ainda segundo o executivo, as conversas trazem informa\u00e7\u00f5es extremamente valiosas, mas elas representam apenas uma parte da realidade das empresas. Os dados que explicam um problema, uma oportunidade ou uma tend\u00eancia muitas vezes est\u00e3o distribu\u00eddos em diferentes sistemas\u201d, completa Pacheco.<\/p>\n\n\n\n

Na pr\u00e1tica, o agente de IA passa a responder perguntas que antes exigiam cruzamentos manuais entre diferentes \u00e1reas e ferramentas, como \u201cDos clientes que solicitaram cancelamento quais tiveram sentimento negativo no atendimento?\u201d, \u201cDa planilha de performance de atendentes, qual atendente teve o melhor sentimento dos clientes e qual atendeu mais?\u201d e \u201cDos clientes que tiveram maior ganho, quais entraram em contato com o suporte?\u201d.<\/p>\n\n\n\n

\u201cA novidade representa um passo importante na evolu\u00e7\u00e3o de uma intelig\u00eancia conversacional para uma intelig\u00eancia de neg\u00f3cio, ainda mais abrangente e capaz de eliminar silos de informa\u00e7\u00e3o, gerando insights mais precisos para diferentes \u00e1reas da empresa\u201d, finaliza o CEO do Waizer.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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