{"id":83613,"date":"2026-08-08T14:20:40","date_gmt":"2026-08-08T17:20:40","guid":{"rendered":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/?p=83613"},"modified":"2026-08-08T14:20:40","modified_gmt":"2026-08-08T17:20:40","slug":"servicenow-inaugura-primeiro-escritorio-no-brasil-e-amplia-parcerias-academicas-para-formar-talentos-regionais-em-ia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/servicenow-inaugura-primeiro-escritorio-no-brasil-e-amplia-parcerias-academicas-para-formar-talentos-regionais-em-ia\/","title":{"rendered":"ServiceNow inaugura primeiro escrit\u00f3rio no Brasil e amplia parcerias acad\u00eamicas para formar talentos regionais em IA"},"content":{"rendered":"\n

Nova sede em S\u00e3o Paulo e tr\u00eas parcerias acad\u00eamicas fortalecem a crescente cadeia de talentos em IA da Am\u00e9rica Latina<\/em><\/p>\n\n\n\n

A ServiceNow (NYSE: NOW),\u00a0 torre de controle de IA para a reinven\u00e7\u00e3o dos neg\u00f3cios, inaugura seu primeiro escrit\u00f3rio pr\u00f3prio no Brasil e anuncia novas parcerias acad\u00eamicas para desenvolver uma for\u00e7a de trabalho preparada para a IA na regi\u00e3o. Apresentadas durante o ServiceNow AI Summit, em S\u00e3o Paulo, as iniciativas passam a integrar a estrat\u00e9gia da companhia.<\/p>\n\n\n\n

Os investimentos em IA cresceram 127% em 2025, mas, \u00e0 medida que as organiza\u00e7\u00f5es brasileiras aceleram sua ado\u00e7\u00e3o em escala, muitas encontram o mesmo obst\u00e1culo: dados fragmentados e governan\u00e7a ainda imatura, que interrompem a transforma\u00e7\u00e3o antes mesmo de ela come\u00e7ar. Superar essa lacuna exige uma plataforma capaz de compreender o contexto empresarial e governar resultados em escala. O n\u00famero de clientes adquirindo solu\u00e7\u00f5es de IA na regi\u00e3o quase quadruplicou em 2025 \u2014 sinal da demanda que o novo escrit\u00f3rio e as parcerias acad\u00eamicas da ServiceNow buscam atender.<\/p>\n\n\n\n

Escrit\u00f3rio em S\u00e3o Paulo impulsiona crescimento regional<\/strong><\/p>\n\n\n\n

A ServiceNow inaugurou recentemente seu primeiro escrit\u00f3rio pr\u00f3prio no Brasil, localizado em S\u00e3o Paulo. A unidade ocupa 1.765 m\u00b2 e conta com 73 posi\u00e7\u00f5es de trabalho, 11 salas de reuni\u00e3o, duas salas de treinamento e um terra\u00e7o externo. O escrit\u00f3rio funcionar\u00e1 como um hub para as equipes em expans\u00e3o de engenharia, sucesso do cliente e vendas da companhia, que fazem parte de uma opera\u00e7\u00e3o latino-americana que mais do que triplicou de tamanho nos \u00faltimos tr\u00eas anos.<\/p>\n\n\n\n

O impulso da IA no Brasil \u00e9 ineg\u00e1vel: 57% das organiza\u00e7\u00f5es brasileiras j\u00e1 utilizam ativamente IA ag\u00eantica. No entanto, segundo o\u00a0\u00cdndice de Maturidade de IA Empresarial 2026<\/strong><\/a>\u00a0da ServiceNow, 72% enfrentam dificuldades relacionadas \u00e0 precis\u00e3o e ao acesso aos dados, enquanto 61% n\u00e3o t\u00eam transpar\u00eancia em seus sistemas de IA. Apenas 13% implementaram testes, auditorias e avalia\u00e7\u00f5es de risco para IA. A ambi\u00e7\u00e3o \u00e9 alta, mas a infraestrutura permanece fragmentada. \u00c9 exatamente para esse desafio que a ServiceNow foi criada para resolver.<\/p>\n\n\n\n

\u201cA ambi\u00e7\u00e3o do Brasil em IA est\u00e1 avan\u00e7ando mais r\u00e1pido do que sua infraestrutura, e esse ponto cego representa uma oportunidade\u201d, afirma Federico Grosso, vice-presidente do grupo para a Am\u00e9rica Latina da ServiceNow. \u201cAs empresas est\u00e3o correndo para escalar a IA, mas a governan\u00e7a adequada e a integra\u00e7\u00e3o de dados s\u00e3o obst\u00e1culos reais. Nosso novo escrit\u00f3rio e a expans\u00e3o das parcerias acad\u00eamicas demonstram nosso compromisso em ajudar as organiza\u00e7\u00f5es brasileiras a transformar ambi\u00e7\u00e3o em IA em resultados mensur\u00e1veis.\u201d<\/p>\n\n\n\n

Desenvolvendo uma for\u00e7a de trabalho brasileira preparada para a IA<\/strong><\/p>\n\n\n\n

O talento \u00e9 fundamental para o sucesso da IA. A ServiceNow est\u00e1 ampliando sua colabora\u00e7\u00e3o com institui\u00e7\u00f5es acad\u00eamicas de destaque para preparar a for\u00e7a de trabalho brasileira para esse novo cen\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n

Em 2025, a ServiceNow e o SENAI-SP\u00a0lan\u00e7aram<\/a>\u00a0um programa estadual de capacita\u00e7\u00e3o em habilidades de IA, que j\u00e1 alcan\u00e7ou mais de 1.500 participantes em todo o estado de S\u00e3o Paulo. At\u00e9 o momento, 719 estudantes conclu\u00edram o programa, e outros 808 est\u00e3o atualmente matriculados. Desses, 126 obtiveram a certifica\u00e7\u00e3o\u00a0Certified System Administrator (CSA)<\/strong>, uma credencial reconhecida pelo mercado da ServiceNow. As\u00a0inscri\u00e7\u00f5es<\/a>\u00a0para as novas turmas do curso ServiceNow CSA j\u00e1 est\u00e3o abertas.<\/p>\n\n\n\n

\u201cEssa experi\u00eancia me proporcionou um conjunto mais amplo de ferramentas, maior clareza e mais capacidade de gerar valor por meio da tecnologia\u201d, afirma Thales Roberto Faggiano, formado pelo programa ServiceNow-SENAI-SP. \u201cConsegui entender como a plataforma de IA da ServiceNow conecta disciplinas estrat\u00e9gicas, como gest\u00e3o de servi\u00e7os de TI e gest\u00e3o de atendimento ao cliente.\u201d<\/p>\n\n\n\n

Para ampliar seu programa de forma\u00e7\u00e3o profissional, a ServiceNow firmou uma parceria com o Porto Digital, no Recife, para oferecer treinamento abrangente em todo o portf\u00f3lio da empresa, incluindo IA e automa\u00e7\u00e3o de fluxos de trabalho. O programa preparar\u00e1 graduados para carreiras de alta demanda em IA e na plataforma ServiceNow, com a oferta de 600 vagas em 2026.<\/p>\n\n\n\n

Uma terceira parceria acad\u00eamica com o Inteli tamb\u00e9m est\u00e1 em andamento, ampliando ainda mais o acesso \u00e0 forma\u00e7\u00e3o em IA e automa\u00e7\u00e3o de fluxos de trabalho em S\u00e3o Paulo por meio da ServiceNow University. Mais detalhes devem ser divulgados ainda neste m\u00eas.<\/p>\n\n\n\n

\u201cCapacitar a for\u00e7a de trabalho brasileira com habilidades em IA \u00e9 um bem social e \u00e9 assim que constru\u00edmos um ecossistema mais forte\u201d, afirma Marco Papalardo, diretor s\u00eanior de Ecossistema de Alian\u00e7as e Canais da ServiceNow. \u201cCada parceiro que treinamos e cada estudante que conquista uma certifica\u00e7\u00e3o passa a fazer parte da cadeia de talentos que permite ao nosso ecossistema crescer no ritmo da demanda que estamos observando em toda a regi\u00e3o.\u201d<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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