{"id":84230,"date":"2026-08-18T15:34:15","date_gmt":"2026-08-18T18:34:15","guid":{"rendered":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/?p=84230"},"modified":"2026-08-18T15:34:15","modified_gmt":"2026-08-18T18:34:15","slug":"hoteis-antecipam-preparacao-para-a-alta-temporada-e-apostam-em-autoatendimento-para-reduzir-filas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/hoteis-antecipam-preparacao-para-a-alta-temporada-e-apostam-em-autoatendimento-para-reduzir-filas\/","title":{"rendered":"Hot\u00e9is antecipam prepara\u00e7\u00e3o para a alta temporada e apostam em autoatendimento para reduzir filas"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Com ocupa\u00e7\u00e3o m\u00e9dia de 69% registrada pela hotelaria brasileira em 2025, empreendimentos revisam processos para atender ao aumento do fluxo nas f\u00e9rias de ver\u00e3o, no Natal e no R\u00e9veillon<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A hotelaria brasileira encerrou 2025 com taxa m\u00e9dia de ocupa\u00e7\u00e3o de 69%, segundo o Panorama da Hotelaria Brasileira 2026, elaborado pelo F\u00f3rum de Operadores Hoteleiros do Brasil (FOHB) e pela HotelInvest. Com o setor aquecido e a pr\u00f3xima temporada de ver\u00e3o no horizonte, hot\u00e9is, pousadas e resorts come\u00e7am a preparar suas opera\u00e7\u00f5es para receber o aumento do fluxo de h\u00f3spedes nas f\u00e9rias escolares, no Natal e no R\u00e9veillon.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Entre as estrat\u00e9gias para evitar filas e sobrecarga na recep\u00e7\u00e3o est\u00e1 a ado\u00e7\u00e3o de solu\u00e7\u00f5es de autoatendimento. A tecnologia permite que o pr\u00f3prio h\u00f3spede realize check-in, check-out, pagamentos e contrata\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os adicionais com mais autonomia.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Segundo Carlos Alberto Machado de Souza, CEO da Genialtec, empresa especializada no desenvolvimento de solu\u00e7\u00f5es personalizadas de autoatendimento, o planejamento precisa come\u00e7ar antes do per\u00edodo de maior ocupa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201cNa alta temporada, muitos h\u00f3spedes chegam ou deixam o hotel em hor\u00e1rios semelhantes. Quando todos os procedimentos dependem exclusivamente da recep\u00e7\u00e3o, tarefas simples podem gerar filas e comprometer a experi\u00eancia logo na chegada ou na sa\u00edda\u201d, afirma.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al\u00e9m de agilizar processos, o autoatendimento permite que os funcion\u00e1rios concentrem sua aten\u00e7\u00e3o em situa\u00e7\u00f5es que exigem orienta\u00e7\u00e3o, acolhimento e atendimento personalizado.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201cA proposta n\u00e3o \u00e9 substituir o contato humano. A tecnologia assume processos repetitivos para que a equipe tenha mais tempo para atender o h\u00f3spede de maneira qualificada, resolver demandas espec\u00edficas e oferecer uma experi\u00eancia melhor\u201d, explica Souza.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Solu\u00e7\u00f5es adaptadas \u00e0 opera\u00e7\u00e3o de cada hotel<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">As necessidades variam de acordo com o porte, o perfil dos h\u00f3spedes e o modelo de opera\u00e7\u00e3o de cada empreendimento. Por isso, a Genialtec desenvolve projetos personalizados a partir dos desafios apresentados por cada cliente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">As solu\u00e7\u00f5es podem reunir check-in, check-out, pagamentos e contrata\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os adicionais, al\u00e9m de integra\u00e7\u00f5es com os sistemas utilizados pelo estabelecimento. As funcionalidades e a jornada s\u00e3o definidas conforme as demandas da opera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201cN\u00e3o trabalhamos com uma solu\u00e7\u00e3o fechada que precisa ser adaptada \u00e0 for\u00e7a \u00e0 rotina do cliente. Primeiro entendemos o problema e, a partir disso, desenvolvemos a tecnologia necess\u00e1ria para resolv\u00ea-lo\u201d, destaca o CEO.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os terminais tamb\u00e9m podem apresentar servi\u00e7os como estacionamento, alimenta\u00e7\u00e3o, extens\u00e3o de di\u00e1ria, experi\u00eancias e outras comodidades dispon\u00edveis no hotel. Dessa forma, o autoatendimento contribui tanto para a efici\u00eancia operacional quanto para a gera\u00e7\u00e3o de novas receitas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Implanta\u00e7\u00e3o exige anteced\u00eancia<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A ado\u00e7\u00e3o da tecnologia pode envolver desenvolvimento, integra\u00e7\u00e3o com sistemas, personaliza\u00e7\u00e3o das telas, testes e prepara\u00e7\u00e3o das equipes. Deixar o projeto para o fim do ano aumenta o risco de realizar ajustes justamente durante o per\u00edodo de maior movimento.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201cQuem deseja chegar \u00e0 alta temporada com uma opera\u00e7\u00e3o mais \u00e1gil precisa iniciar o projeto com anteced\u00eancia. O ideal \u00e9 que, quando o fluxo aumentar, a solu\u00e7\u00e3o j\u00e1 esteja testada e incorporada \u00e0 rotina do hotel\u201d, conclui Souza.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Com ocupa\u00e7\u00e3o m\u00e9dia de 69% registrada pela hotelaria brasileira em 2025, empreendimentos revisam processos para atender ao aumento do fluxo nas f\u00e9rias&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":13,"featured_media":84231,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[2017],"tags":[],"ppma_author":[13237],"class_list":["post-84230","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","category-informacoes"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.2 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Hot\u00e9is antecipam prepara\u00e7\u00e3o para a alta temporada e apostam em autoatendimento para reduzir filas - Economia S\/A<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/hoteis-antecipam-preparacao-para-a-alta-temporada-e-apostam-em-autoatendimento-para-reduzir-filas\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Hot\u00e9is antecipam prepara\u00e7\u00e3o para a alta temporada e apostam em autoatendimento para reduzir filas - 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