{"id":84847,"date":"2026-08-31T19:24:39","date_gmt":"2026-08-31T22:24:39","guid":{"rendered":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/?p=84847"},"modified":"2026-08-31T19:24:39","modified_gmt":"2026-08-31T22:24:39","slug":"5-insights-para-transformar-clientes-em-parceiros-o-ano-todo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/5-insights-para-transformar-clientes-em-parceiros-o-ano-todo\/","title":{"rendered":"5 insights para transformar clientes em parceiros o ano todo"},"content":{"rendered":"\n

Especialista explica como investir na experi\u00eancia do cliente pode ajudar a reduzir problemas financeiros na empresa<\/em><\/p>\n\n\n\n

Cerca de 51% dos clientes afirmam que as empresas n\u00e3o conseguem atender \u00e0s suas expectativas quando precisam de ajuda. Outros 42% dizem que suas expectativas em rela\u00e7\u00e3o a atendimento aumentaram nos \u00faltimos dois anos. Esses dados foram revelados pelo estudo \u201cThe State of Customer Experience 2026\u201d da Verint<\/a>, realizado com 5 mil consumidores e divulgado em 2026.<\/p>\n\n\n\n

Para Andr\u00e9 Seibel, CEO do Circuito de Compras<\/a>, considerado o maior shopping popular da Am\u00e9rica Latina, os n\u00fameros s\u00e3o preocupantes, j\u00e1 que as empresas que n\u00e3o investem em estrat\u00e9gias de relacionamento e fideliza\u00e7\u00e3o tendem a enfrentar uma s\u00e9rie de impactos negativos. Entre eles est\u00e3o a perda de clientes para a concorr\u00eancia e at\u00e9 a queda na taxa de recompra.<\/p>\n\n\n\n

\u201cQuando a empresa mant\u00e9m uma conex\u00e3o consistente com o cliente durante todo o ano, ela deixa de disputar apenas pre\u00e7o e passa a construir confian\u00e7a. \u00c9 essa rela\u00e7\u00e3o que transforma consumidores em parceiros da marca e tamb\u00e9m mant\u00e9m o faturamento da empresa para evitar que a mesma tenha problemas financeiros no futuro\u201d, enfatiza o especialista.<\/p>\n\n\n\n

Seibel aproveita para listar 5 estrat\u00e9gias para a constru\u00e7\u00e3o de relacionamento s\u00f3lido com quem consome. Confira!<\/p>\n\n\n\n

1. Conhe\u00e7a o cliente continuamente<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Compreender o cliente \u00e9 um processo permanente e di\u00e1rio. \u00c9 fundamental acompanhar a evolu\u00e7\u00e3o de seus h\u00e1bitos de consumo, prefer\u00eancias, necessidades e comportamentos onde possam ser identificadas oportunidades e oferecer solu\u00e7\u00f5es mais personalizadas.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Segundo o especialista, para que as empresas consigam entender esse comportamento e trabalhar em cima de dados, as mesmas devem incorporar \u00e0 sua rotina o monitoramento cont\u00ednuo de dados e informa\u00e7\u00f5es atualizadas sobre o perfil do cliente, o mercado e o desempenho dos neg\u00f3cios.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

A an\u00e1lise constante desses dados permite identificar tend\u00eancias, antecipar mudan\u00e7as no comportamento do consumidor e tomar decis\u00f5es mais estrat\u00e9gicas, como desenvolver produtos e servi\u00e7os mais alinhados \u00e0s expectativas do p\u00fablico, criar campanhas de marketing mais eficientes, fortalecer o relacionamento com os clientes e, finalmente, reter novos compradores.<\/p>\n\n\n\n

2. Priorize a experi\u00eancia no atendimento<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Os dados da Verint, mostram que 79% dos consumidores mudariam para um concorrente ap\u00f3s apenas uma experi\u00eancia negativa de atendimento. Al\u00e9m disso, oito em cada dez consumidores (80%) voltariam a comprar e recomendariam uma empresa ap\u00f3s uma experi\u00eancia excepcional.<\/p>\n\n\n\n

\u201cN\u00e3o basta oferecer um bom produto, \u00e9 fundamental tamb\u00e9m um bom atendimento, principalmente em rela\u00e7\u00e3o a agilidade e o cuidado no p\u00f3s-venda, que geralmente s\u00e3o fatores que determinam se o cliente vai voltar ou visitar a sua concorrente\u201d, afirma Seibel.<\/p>\n\n\n\n

3. Comunique-se com frequ\u00eancia<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Para o especialista, o relacionamento n\u00e3o pode ocorrer apenas em datas comemorativas ou campanhas promocionais. \u00c9 preciso criar sempre conte\u00fados relevantes, a\u00e7\u00f5es de relacionamento e presen\u00e7a que mostre sua const\u00e2ncia para com o consumidor. Essa \u00e9 uma estrat\u00e9gia de marca que ajuda os clientes a lembrarem do local.<\/p>\n\n\n\n

4. Trabalhe com confian\u00e7a e transpar\u00eancia<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Outro ponto importante \u00e9 que os locais de consumo possam saber cumprir prazos, se comunicar com clareza e principalmente resolver problemas com agilidade e excel\u00eancia. Constru\u00e7\u00e3o de confian\u00e7a n\u00e3o \u00e9 algo f\u00e1cil, \u00e9 um caminho que pode levar meses para ser constru\u00eddo.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Segundo Seibel, a confian\u00e7a continua sendo um dos principais fatores para a reten\u00e7\u00e3o de clientes.<\/p>\n\n\n\n

5. Saiba receber e transformar os feedbacks<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Para o CEO do Circuito de Compras, quando a empresa realmente usa o feedback para ajustar processos e auxiliar no que n\u00e3o est\u00e1 funcionando, mostra ao mesmo tempo a aten\u00e7\u00e3o e o comprometimento daquela organiza\u00e7\u00e3o com o cliente. Al\u00e9m de criar uma for\u00e7a tamb\u00e9m auxilia no processo da constru\u00e7\u00e3o de confian\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n

\u201cQuem mant\u00e9m um relacionamento consistente durante todo o ano conquista muito mais do que novas vendas. Constr\u00f3i uma base de clientes que recomenda a marca, retorna com frequ\u00eancia e contribui para um crescimento sustent\u00e1vel do neg\u00f3cio\u201d, conclui o especialista.\u00a0<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Especialista explica como investir na experi\u00eancia do cliente pode ajudar a reduzir problemas financeiros na empresa Cerca de 51% dos clientes afirmam…<\/p>\n","protected":false},"author":13,"featured_media":84848,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[101],"tags":[],"ppma_author":[13237],"class_list":["post-84847","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","category-negocios"],"yoast_head":"\n5 insights para transformar clientes em parceiros o ano todo - Economia S\/A<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/5-insights-para-transformar-clientes-em-parceiros-o-ano-todo\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"5 insights para transformar clientes em parceiros o ano todo - Economia S\/A\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Especialista explica como investir na experi\u00eancia do cliente pode ajudar a reduzir problemas financeiros na empresa Cerca de 51% dos clientes afirmam...\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/5-insights-para-transformar-clientes-em-parceiros-o-ano-todo\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Economia S\/A\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2026-08-31T22:24:39+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/Capturar-258.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"440\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"291\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Reda\u00e7\u00e3o\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrito por\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Reda\u00e7\u00e3o\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. tempo de leitura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"4 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/5-insights-para-transformar-clientes-em-parceiros-o-ano-todo\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/5-insights-para-transformar-clientes-em-parceiros-o-ano-todo\/\"},\"author\":{\"name\":\"Reda\u00e7\u00e3o\",\"@id\":\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/#\/schema\/person\/57f2dfaf8250a36d041a4e4cf0498faf\"},\"headline\":\"5 insights para transformar clientes em parceiros o ano todo\",\"datePublished\":\"2026-08-31T22:24:39+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/5-insights-para-transformar-clientes-em-parceiros-o-ano-todo\/\"},\"wordCount\":698,\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/5-insights-para-transformar-clientes-em-parceiros-o-ano-todo\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/Capturar-258.png\",\"articleSection\":[\"Neg\u00f3cios\"],\"inLanguage\":\"pt-BR\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/5-insights-para-transformar-clientes-em-parceiros-o-ano-todo\/\",\"url\":\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/5-insights-para-transformar-clientes-em-parceiros-o-ano-todo\/\",\"name\":\"5 insights para transformar clientes em parceiros o ano todo - Economia S\/A\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/5-insights-para-transformar-clientes-em-parceiros-o-ano-todo\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/5-insights-para-transformar-clientes-em-parceiros-o-ano-todo\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/Capturar-258.png\",\"datePublished\":\"2026-08-31T22:24:39+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/#\/schema\/person\/57f2dfaf8250a36d041a4e4cf0498faf\"},\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/5-insights-para-transformar-clientes-em-parceiros-o-ano-todo\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/5-insights-para-transformar-clientes-em-parceiros-o-ano-todo\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"@id\":\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/5-insights-para-transformar-clientes-em-parceiros-o-ano-todo\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/Capturar-258.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/Capturar-258.png\",\"width\":440,\"height\":291,\"caption\":\"Cr\u00e9ditos da foto: Divulga\u00e7\u00e3o\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/5-insights-para-transformar-clientes-em-parceiros-o-ano-todo\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"In\u00edcio\",\"item\":\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"5 insights para transformar clientes em parceiros o ano todo\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/#website\",\"url\":\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/\",\"name\":\"Economia S\/A\",\"description\":\"Ler faz bem para os neg\u00f3cios\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"pt-BR\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/#\/schema\/person\/57f2dfaf8250a36d041a4e4cf0498faf\",\"name\":\"Reda\u00e7\u00e3o\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"@id\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/b9a74cf83ab7b387115b660a012a810ba4283a49e2dc1845eacfc09fd7fadd4b?s=96&d=mm&r=g8b4e5e7107f0781ab9bc60df20107da5\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/b9a74cf83ab7b387115b660a012a810ba4283a49e2dc1845eacfc09fd7fadd4b?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/b9a74cf83ab7b387115b660a012a810ba4283a49e2dc1845eacfc09fd7fadd4b?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Reda\u00e7\u00e3o\"},\"url\":\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/author\/vhassessoriagmail-com\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"5 insights para transformar clientes em parceiros o ano todo - Economia S\/A","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/5-insights-para-transformar-clientes-em-parceiros-o-ano-todo\/","og_locale":"pt_BR","og_type":"article","og_title":"5 insights para transformar clientes em parceiros o ano todo - Economia S\/A","og_description":"Especialista explica como investir na experi\u00eancia do cliente pode ajudar a reduzir problemas financeiros na empresa Cerca de 51% dos clientes afirmam...","og_url":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/5-insights-para-transformar-clientes-em-parceiros-o-ano-todo\/","og_site_name":"Economia S\/A","article_published_time":"2026-08-31T22:24:39+00:00","og_image":[{"width":440,"height":291,"url":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/Capturar-258.png","type":"image\/png"}],"author":"Reda\u00e7\u00e3o","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Escrito por":"Reda\u00e7\u00e3o","Est. tempo de leitura":"4 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/5-insights-para-transformar-clientes-em-parceiros-o-ano-todo\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/5-insights-para-transformar-clientes-em-parceiros-o-ano-todo\/"},"author":{"name":"Reda\u00e7\u00e3o","@id":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/#\/schema\/person\/57f2dfaf8250a36d041a4e4cf0498faf"},"headline":"5 insights para transformar clientes em parceiros o ano todo","datePublished":"2026-08-31T22:24:39+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/5-insights-para-transformar-clientes-em-parceiros-o-ano-todo\/"},"wordCount":698,"image":{"@id":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/5-insights-para-transformar-clientes-em-parceiros-o-ano-todo\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/Capturar-258.png","articleSection":["Neg\u00f3cios"],"inLanguage":"pt-BR"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/5-insights-para-transformar-clientes-em-parceiros-o-ano-todo\/","url":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/5-insights-para-transformar-clientes-em-parceiros-o-ano-todo\/","name":"5 insights para transformar clientes em parceiros o ano todo - Economia S\/A","isPartOf":{"@id":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/5-insights-para-transformar-clientes-em-parceiros-o-ano-todo\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/5-insights-para-transformar-clientes-em-parceiros-o-ano-todo\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/Capturar-258.png","datePublished":"2026-08-31T22:24:39+00:00","author":{"@id":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/#\/schema\/person\/57f2dfaf8250a36d041a4e4cf0498faf"},"breadcrumb":{"@id":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/5-insights-para-transformar-clientes-em-parceiros-o-ano-todo\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pt-BR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/5-insights-para-transformar-clientes-em-parceiros-o-ano-todo\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/5-insights-para-transformar-clientes-em-parceiros-o-ano-todo\/#primaryimage","url":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/Capturar-258.png","contentUrl":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/Capturar-258.png","width":440,"height":291,"caption":"Cr\u00e9ditos da foto: Divulga\u00e7\u00e3o"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/5-insights-para-transformar-clientes-em-parceiros-o-ano-todo\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"In\u00edcio","item":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"5 insights para transformar clientes em parceiros o ano todo"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/#website","url":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/","name":"Economia S\/A","description":"Ler faz bem para os neg\u00f3cios","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"pt-BR"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/#\/schema\/person\/57f2dfaf8250a36d041a4e4cf0498faf","name":"Reda\u00e7\u00e3o","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/b9a74cf83ab7b387115b660a012a810ba4283a49e2dc1845eacfc09fd7fadd4b?s=96&d=mm&r=g8b4e5e7107f0781ab9bc60df20107da5","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/b9a74cf83ab7b387115b660a012a810ba4283a49e2dc1845eacfc09fd7fadd4b?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/b9a74cf83ab7b387115b660a012a810ba4283a49e2dc1845eacfc09fd7fadd4b?s=96&d=mm&r=g","caption":"Reda\u00e7\u00e3o"},"url":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/author\/vhassessoriagmail-com\/"}]}},"authors":[{"term_id":13237,"user_id":13,"is_guest":0,"slug":"vhassessoriagmail-com","display_name":"Reda\u00e7\u00e3o","avatar_url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/b9a74cf83ab7b387115b660a012a810ba4283a49e2dc1845eacfc09fd7fadd4b?s=96&d=mm&r=g","author_category":"","first_name":"Vanessa","last_name":"Reda\u00e7\u00e3o","user_url":"","job_title":"","description":""}],"amp_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/84847","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/13"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=84847"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/84847\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/84848"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=84847"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=84847"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=84847"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/ppma_author?post=84847"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}