{"id":85092,"date":"2026-09-03T18:42:07","date_gmt":"2026-09-03T21:42:07","guid":{"rendered":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/?p=85092"},"modified":"2026-09-03T18:42:07","modified_gmt":"2026-09-03T21:42:07","slug":"pix-automatico-pode-reduzir-custo-de-cobranca-mas-migracao-exige-atencao-a-inadimplencia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/pix-automatico-pode-reduzir-custo-de-cobranca-mas-migracao-exige-atencao-a-inadimplencia\/","title":{"rendered":"Pix Autom\u00e1tico pode reduzir custo de cobran\u00e7a, mas migra\u00e7\u00e3o exige aten\u00e7\u00e3o \u00e0 inadimpl\u00eancia"},"content":{"rendered":"\n

Economia com tarifas n\u00e3o deve ser analisada isoladamente, j\u00e1 que ades\u00e3o dos clientes \u00e0 nova modalidade pode afetar fluxo de recebimentos e capital de giro<\/em><\/p>\n\n\n\n

A migra\u00e7\u00e3o das cobran\u00e7as recorrentes para o Pix Autom\u00e1tico pode representar uma redu\u00e7\u00e3o importante nos custos de arrecada\u00e7\u00e3o das empresas, mas olhar apenas para a tarifa cobrada por transa\u00e7\u00e3o pode esconder outro efeito da mudan\u00e7a: o comportamento de pagamento dos clientes que ainda n\u00e3o aderiram \u00e0 nova modalidade.<\/p>\n\n\n\n

Diferentemente do d\u00e9bito autom\u00e1tico, a autoriza\u00e7\u00e3o para o Pix Autom\u00e1tico precisa ser consentida previamente pelo pr\u00f3prio consumidor no ambiente de sua institui\u00e7\u00e3o financeira. Essa mudan\u00e7a, embora possa parecer sem\u00e2ntica, traz consigo um empoderamento do consumidor \u00e0 luz da LGPD, segundo a qual somos titulares de nossas informa\u00e7\u00f5es e o uso desses dados precisa ser consentido.<\/p>\n\n\n\n

Esse consentimento n\u00e3o vem sozinho. Ele \u00e9 acompanhado do direito de cancelar pagamentos em determinadas situa\u00e7\u00f5es, inclusive quando o consumidor n\u00e3o concorda com o valor cobrado, entre outras possibilidades. Para empresas com bases numerosas de clientes recorrentes, portanto, a transi\u00e7\u00e3o depende n\u00e3o apenas da implanta\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica, mas tamb\u00e9m da capacidade de converter os atuais pagadores para a nova modalidade e prever novos m\u00e9todos para o questionamento de valores cobrados.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, durante a transi\u00e7\u00e3o entre os servi\u00e7os, podem surgir problemas quando um cliente deixa de utilizar o d\u00e9bito autom\u00e1tico, mas n\u00e3o conclui o consentimento para ades\u00e3o ao Pix Autom\u00e1tico. At\u00e9 que uma nova forma recorrente seja estabelecida, o pagamento pode voltar a depender de uma a\u00e7\u00e3o ativa do consumidor, como abrir uma fatura, acessar um aplicativo ou efetuar manualmente a transa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Outras situa\u00e7\u00f5es que n\u00e3o estavam presentes no d\u00e9bito autom\u00e1tico tamb\u00e9m passam a existir. No consentimento, os consumidores podem definir limites de d\u00e9bito, o que cria uma nova classe de ocorr\u00eancias. H\u00e1 tamb\u00e9m integra\u00e7\u00f5es entre os bancos pagadores que podem apresentar indisponibilidades moment\u00e2neas.<\/p>\n\n\n\n

Para Jos\u00e9 Tadeu Bijos, CEO e presidente da Multipagamentos, \u00e9 justamente nesses pontos que as empresas precisam ampliar a an\u00e1lise sobre os ganhos esperados com a migra\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

\u201cReduzir a tarifa de arrecada\u00e7\u00e3o \u00e9 um ganho concreto, mas n\u00e3o pode ser a \u00fanica m\u00e9trica. Se uma parte dos clientes deixa uma modalidade autom\u00e1tica e n\u00e3o conclui a autoriza\u00e7\u00e3o da nova cobran\u00e7a, a empresa precisa entender o que acontece com esse recebimento. A economia de um lado pode ser parcialmente anulada por atraso, inadimpl\u00eancia ou necessidade de novas a\u00e7\u00f5es de cobran\u00e7a\u201d, afirma Bijos. \u201cE, no fim da linha, o contas a receber n\u00e3o mente.\u201d<\/p>\n\n\n\n

O impacto pode ser especialmente relevante para neg\u00f3cios que trabalham com grandes volumes de pagamentos mensais, nos quais pequenas altera\u00e7\u00f5es na taxa de sucesso das cobran\u00e7as podem produzir efeitos significativos sobre o fluxo de caixa.<\/p>\n\n\n\n

Nesse cen\u00e1rio, indicadores tradicionalmente acompanhados por \u00e1reas diferentes passam a precisar de uma leitura conjunta. O custo da arrecada\u00e7\u00e3o, a taxa de convers\u00e3o para o Pix Autom\u00e1tico, o \u00edndice de pagamentos realizados no vencimento, a inadimpl\u00eancia e o impacto sobre o capital de giro fazem parte da mesma equa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

\u201cDentro das empresas, tarifa, inadimpl\u00eancia e capital de giro muitas vezes s\u00e3o acompanhados por \u00e1reas diferentes. O risco \u00e9 cada uma enxergar apenas uma parte da migra\u00e7\u00e3o. Para saber se a mudan\u00e7a realmente trouxe efici\u00eancia, \u00e9 preciso consolidar o resultado econ\u00f4mico de ponta a ponta\u201d, explica o executivo.<\/p>\n\n\n\n

A ades\u00e3o tamb\u00e9m passa a ter peso maior na estrat\u00e9gia de cobran\u00e7a. Como a constitui\u00e7\u00e3o da autoriza\u00e7\u00e3o depende do consumidor, as empresas precisam identificar quem j\u00e1 aderiu, quem ainda n\u00e3o completou o processo e quais clientes deixaram de contar com uma forma autom\u00e1tica de pagamento.<\/p>\n\n\n\n

Para Bijos, isso transforma a migra\u00e7\u00e3o em um processo que combina finan\u00e7as, tecnologia e relacionamento com o cliente.<\/p>\n\n\n\n

\u201cN\u00e3o basta disponibilizar o Pix Autom\u00e1tico e esperar que toda a base migre naturalmente. Existe uma jornada entre oferecer a modalidade, conquistar a autoriza\u00e7\u00e3o e efetivamente receber aquela cobran\u00e7a todos os meses. \u00c9 essa continuidade que precisa ser administrada\u201d, diz.<\/p>\n\n\n\n

A Multipagamentos, que h\u00e1 mais de 15 anos atua na integra\u00e7\u00e3o de cobran\u00e7as recorrentes entre grandes faturadores e o sistema banc\u00e1rio, vem utilizando agentes de intelig\u00eancia artificial para acompanhar diferentes etapas desse ciclo, como identifica\u00e7\u00e3o da base eleg\u00edvel, evolu\u00e7\u00e3o das autoriza\u00e7\u00f5es, abandono da jornada e a\u00e7\u00f5es de reengajamento.<\/p>\n\n\n\n

Na avalia\u00e7\u00e3o da companhia, a discuss\u00e3o sobre efici\u00eancia em pagamentos recorrentes tende a avan\u00e7ar al\u00e9m do pre\u00e7o de cada transa\u00e7\u00e3o. O desafio ser\u00e1 medir qual combina\u00e7\u00e3o de meios de pagamento oferece n\u00e3o apenas menor custo, mas tamb\u00e9m maior previsibilidade e capacidade de recebimento.<\/p>\n\n\n\n

\u201cUma cobran\u00e7a barata que n\u00e3o \u00e9 conclu\u00edda deixa de ser eficiente. A conta mais importante n\u00e3o \u00e9 apenas quanto custa processar o pagamento, mas quanto custa garantir que o dinheiro efetivamente entre no caixa no prazo esperado\u201d, conclui Bijos.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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