{"id":85141,"date":"2026-09-04T16:56:39","date_gmt":"2026-09-04T19:56:39","guid":{"rendered":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/?p=85141"},"modified":"2026-09-04T16:56:39","modified_gmt":"2026-09-04T19:56:39","slug":"fidelizacao-em-nova-fase-empresas-ampliam-investimentos-em-beneficios-digitais-para-fortalecer-a-experiencia-do-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/fidelizacao-em-nova-fase-empresas-ampliam-investimentos-em-beneficios-digitais-para-fortalecer-a-experiencia-do-cliente\/","title":{"rendered":"Fideliza\u00e7\u00e3o em nova fase: empresas ampliam investimentos em benef\u00edcios digitais para fortalecer a experi\u00eancia do cliente\u00a0"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Servi\u00e7os de valor agregado ganham espa\u00e7o nas estrat\u00e9gias de relacionamento e oferecem diversas op\u00e7\u00f5es aos consumidores<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Em um cen\u00e1rio em que conquistar novos consumidores custa cada vez mais caro, empresas de diferentes segmentos t\u00eam direcionado esfor\u00e7os para fortalecer o relacionamento com quem j\u00e1 faz parte de sua base. Nesse movimento, os tradicionais programas de fidelidade v\u00eam dando espa\u00e7o a uma nova gera\u00e7\u00e3o de benef\u00edcios digitais, conhecidos como servi\u00e7os de valor agregado <em>(Value Added Services \u2013 VAS)<\/em>, que ampliam a experi\u00eancia do cliente e aumentam o engajamento com a marca.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c9 nesse contexto que a <a href=\"https:\/\/kiddlepass.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>Kiddle Pass<\/strong><\/a>, <em>family tech<\/em> que re\u00fane experi\u00eancias digitais educativas para crian\u00e7as, tem ampliado sua atua\u00e7\u00e3o junto a empresas que buscam fortalecer o relacionamento com seus clientes por meio de experi\u00eancias de valor. Presente em solu\u00e7\u00f5es oferecidas por parceiros como Claro, Algar e Decolar, a startup integra estrat\u00e9gias de fideliza\u00e7\u00e3o que v\u00e3o al\u00e9m de descontos e vantagens financeiras, agregando conte\u00fados educativos e experi\u00eancias para o dia a dia das fam\u00edlias.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201cHoje, mais do que fidelizar, as empresas precisam criar v\u00ednculos duradouros com seus clientes. Para isso, \u00e9 fundamental construir uma presen\u00e7a constante e gerar valor no dia a dia das pessoas e de suas fam\u00edlias. Quando a marca consegue fazer parte dessa rotina, a rela\u00e7\u00e3o deixa de ser apenas transacional e passa a ser baseada em relev\u00e2ncia e proximidade\u201d, afirma Marianna Esp\u00edndola, cofundadora da Kiddle Pass.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Segundo a executiva, essa mudan\u00e7a acompanha uma transforma\u00e7\u00e3o na forma como empresas de setores como telecomunica\u00e7\u00f5es, servi\u00e7os financeiros, turismo, varejo e seguros enxergam seus programas de benef\u00edcios. \u201cOs servi\u00e7os de valor agregado ajudam a criar uma rela\u00e7\u00e3o cont\u00ednua com o cliente. Em vez de interagir com a marca apenas no momento da compra, o consumidor passa a perceber valor ao longo de toda a jornada, aumentando o engajamento e a fideliza\u00e7\u00e3o\u201d, explica.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Essa evolu\u00e7\u00e3o acompanha uma mudan\u00e7a na pr\u00f3pria estrat\u00e9gia de composi\u00e7\u00e3o de produtos ou pacotes de fidelidade. Se antes a principal estrat\u00e9gia estava em assist\u00eancias que ficam escondidas no pacote com pouqu\u00edssimo uso, ou mesmo vitrines de descontos com baixo engajamento, hoje as empresas buscam oferecer benef\u00edcios que fa\u00e7am parte da rotina dos consumidores e gerem intera\u00e7\u00f5es frequentes com a marca. Um novo olhar estrat\u00e9gico que contribui para aumentar a percep\u00e7\u00e3o de valor, estimular o uso recorrente dos servi\u00e7os e fortalecer o v\u00ednculo com o cliente ao longo do tempo.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para a Kiddle Pass, esse cen\u00e1rio tamb\u00e9m representa uma oportunidade de ampliar o acesso das fam\u00edlias a experi\u00eancias seguras e enriquecedoras de entretenimento e educa\u00e7\u00e3o por meio de grandes empresas. A plataforma re\u00fane aulas ao vivo e gravadas, atividades interativas, livros digitais e outras experi\u00eancias voltadas ao desenvolvimento infantil, tornando-se um benef\u00edcio oferecido por companhias que buscam agregar valor \u00e0s suas solu\u00e7\u00f5es e fortalecer o relacionamento com seus clientes e suas fam\u00edlias.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Na pr\u00e1tica, benef\u00edcios digitais voltados \u00e0 educa\u00e7\u00e3o, entretenimento, bem-estar e desenvolvimento familiar v\u00eam ganhando espa\u00e7o justamente por promoverem uso recorrente e ampliarem a percep\u00e7\u00e3o de valor das marcas. Al\u00e9m de contribuir para reten\u00e7\u00e3o de clientes, essas solu\u00e7\u00f5es ajudam empresas a se diferenciarem em mercados cada vez mais competitivos, criando conex\u00f5es mais duradouras com seus p\u00fablicos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para Marianna, a tend\u00eancia \u00e9 que os servi\u00e7os de valor agregado deixem de ser um diferencial para se consolidarem como parte da estrat\u00e9gia de relacionamento das empresas. \u201c\u00c0 medida que os consumidores valorizam experi\u00eancias mais completas e personalizadas, oferecer benef\u00edcios que fa\u00e7am sentido para sua rotina passa a ser um fator importante para reten\u00e7\u00e3o, satisfa\u00e7\u00e3o e crescimento sustent\u00e1vel\u201d, conclui.\u00a0<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Servi\u00e7os de valor agregado ganham espa\u00e7o nas estrat\u00e9gias de relacionamento e oferecem diversas op\u00e7\u00f5es aos consumidores Em um cen\u00e1rio em que 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