{"id":85300,"date":"2026-09-09T20:52:42","date_gmt":"2026-09-09T23:52:42","guid":{"rendered":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/?p=85300"},"modified":"2026-09-09T20:52:42","modified_gmt":"2026-09-09T23:52:42","slug":"7-erros-que-fazem-empresas-perderem-vendas-mesmo-com-bons-produtos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/7-erros-que-fazem-empresas-perderem-vendas-mesmo-com-bons-produtos\/","title":{"rendered":"7 erros que fazem empresas perderem vendas mesmo com bons produtos"},"content":{"rendered":"\n

Especialista alerta que pre\u00e7o e qualidade n\u00e3o bastam para manter consumidores e lista os principais pontos de aten\u00e7\u00e3o para empresas<\/em><\/p>\n\n\n\n

Ter um bom produto ou servi\u00e7o \u00e9 apenas uma parte da equa\u00e7\u00e3o para conquistar e manter a clientela. Com consumidores cada vez mais atentos \u00e0 experi\u00eancia de compra, empresas podem perder vendas e oportunidades de fideliza\u00e7\u00e3o mesmo quando entregam qualidade. \u00c0s v\u00e9speras do Dia do Cliente, que acontece em 15 de setembro, o desafio passa por entender o que est\u00e1 afastando o consumidor e transformar a data em uma oportunidade real de relacionamento.<\/p>\n\n\n\n

Para Ycaro Martins, CEO e fundador da Maxymus Expand, empresa especializada em estrat\u00e9gias de crescimento e estrutura\u00e7\u00e3o de neg\u00f3cios de alta performance, um dos principais erros das empresas \u00e9 investir fortemente para gerar demanda e negligenciar o que acontece depois que o potencial cliente entra no funil. \u201cMuitas empresas n\u00e3o t\u00eam um problema de falta de clientes, mas sim de convers\u00e3o. Investem em marketing, geram leads e criam campanhas, mas perdem oportunidades por demora no atendimento, falta de processo comercial, abordagem inadequada ou aus\u00eancia de acompanhamento. Um bom produto \u00e9 o ponto de partida. A venda acontece quando produto, experi\u00eancia, velocidade, atendimento e confian\u00e7a funcionam juntos\u201d, afirma Martins.<\/p>\n\n\n\n

Focar apenas no pre\u00e7o<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Desconto pode atrair o consumidor, mas dificilmente constr\u00f3i fidelidade sozinho. Empresas que transformam toda a\u00e7\u00e3o comercial em uma guerra de pre\u00e7os podem reduzir margens e ainda criar uma base de clientes que compra apenas quando h\u00e1 promo\u00e7\u00e3o. \u201cO pre\u00e7o \u00e9 apenas um dos fatores que influenciam a decis\u00e3o de compra. Quando a empresa n\u00e3o consegue comunicar o valor do que oferece, tende a recorrer a descontos, uma estrat\u00e9gia que pode impulsionar as vendas no curto prazo, mas comprometer a rentabilidade no longo prazo\u201d, explica Ycaro.<\/p>\n\n\n\n

Ignorar o p\u00f3s-venda<\/strong><\/p>\n\n\n\n

o relacionamento com o cliente n\u00e3o termina quando a compra \u00e9 conclu\u00edda. A falta de acompanhamento, de canais eficientes para solucionar d\u00favidas ou problemas e de um p\u00f3s-venda estruturado pode comprometer a percep\u00e7\u00e3o sobre a marca e reduzir as chances de novas compras. \u201cO p\u00f3s-venda \u00e9 uma das maiores oportunidades de receita ainda subestimadas pelas empresas. Conquistar um novo cliente exige investimento em marketing, equipe e vendas. Quando ele j\u00e1 confia na marca, existe uma oportunidade muito mais eficiente de gerar recorr\u00eancia\u201d, afirma Ycaro.<\/p>\n\n\n\n

Tratar todos os clientes da mesma forma<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Segmentar clientes por comportamento, hist\u00f3rico de compra e est\u00e1gio de relacionamento permite desenvolver campanhas mais assertivas. Para Martins, os dados precisam orientar as decis\u00f5es comerciais, e n\u00e3o apenas permanecer armazenados no CRM.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Demorar para responder<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Em um mercado cada vez mais digitalizado, o tempo tamb\u00e9m faz parte da experi\u00eancia. Respostas demoradas em canais como WhatsApp, redes sociais e atendimento online podem fazer o consumidor procurar outra empresa antes mesmo de avaliar o produto. Segundo Ycaro, empresas devem acompanhar indicadores como tempo de primeira resposta, taxa de contato, agendamento, comparecimento, convers\u00e3o e motivos de perda. O objetivo \u00e9 identificar exatamente em qual etapa do processo a receita est\u00e1 sendo desperdi\u00e7ada.<\/p>\n\n\n\n

N\u00e3o ouvir o consumidor<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Reclama\u00e7\u00f5es, avalia\u00e7\u00f5es negativas e obje\u00e7\u00f5es comerciais podem revelar falhas importantes da opera\u00e7\u00e3o. Quando diferentes consumidores apontam o mesmo problema, a empresa est\u00e1 diante de uma informa\u00e7\u00e3o estrat\u00e9gica. \u201cUma reclama\u00e7\u00e3o recorrente n\u00e3o \u00e9 apenas um problema de atendimento, \u00e9 um dado de neg\u00f3cio. Se dezenas de clientes abandonam uma compra pelo mesmo motivo, existe um gargalo no processo\u201d, refor\u00e7a Ycaro.<\/p>\n\n\n\n

Fazer campanhas sem estrat\u00e9gia<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Datas comemorativas, como o Dia do Cliente, podem gerar vendas, mas uma a\u00e7\u00e3o sem objetivo definido pode virar apenas distribui\u00e7\u00e3o de descontos. Antes de criar uma campanha, \u00e9 necess\u00e1rio estabelecer se a inten\u00e7\u00e3o \u00e9 conquistar novos consumidores, aumentar o ticket m\u00e9dio, estimular recompra ou recuperar clientes inativos.<\/p>\n\n\n\n

Prometer mais do que consegue entregar<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Para Ycaro, o crescimento sustent\u00e1vel depende do equil\u00edbrio entre promessa e entrega. Ofertas agressivas podem impulsionar as vendas, mas, se a opera\u00e7\u00e3o n\u00e3o conseguir cumprir o que foi prometido, aumentam o risco de reclama\u00e7\u00f5es, perda de reputa\u00e7\u00e3o e queda na fideliza\u00e7\u00e3o. \u201cVenda n\u00e3o termina quando o dinheiro entra no caixa, mas quando a promessa feita ao cliente \u00e9 cumprida\u201d, afirma.\u00a0<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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