{"id":85326,"date":"2026-09-09T21:39:06","date_gmt":"2026-09-10T00:39:06","guid":{"rendered":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/?p=85326"},"modified":"2026-09-09T21:39:07","modified_gmt":"2026-09-10T00:39:07","slug":"caiu-em-um-golpe-do-pix-saiba-quando-o-banco-pode-ser-obrigado-a-devolver-o-dinheiro","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/caiu-em-um-golpe-do-pix-saiba-quando-o-banco-pode-ser-obrigado-a-devolver-o-dinheiro\/","title":{"rendered":"Caiu em um golpe do Pix? Saiba quando o banco pode ser obrigado a devolver o dinheiro"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Novas regras do Banco Central estabelecem procedimentos para investigar fraudes e podem garantir o ressarcimento do consumidor<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cair em um golpe envolvendo o Pix n\u00e3o significa necessariamente perder o dinheiro de forma definitiva. Dependendo das circunst\u00e2ncias da fraude, a institui\u00e7\u00e3o financeira pode ser responsabilizada e o consumidor pode ter direito ao ressarcimento. Com as novas regras de seguran\u00e7a do sistema, que passaram a valer desde o dia 1\u00ba de setembro, saber quais medidas tomar e comunicar rapidamente o banco pode ser decisivo para tentar recuperar os valores.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>S\u00f3cio-fundador do Jantalia Advogados e especialista em Direito Banc\u00e1rio e Compliance Financeiro, Fabiano Jantalia<\/strong>\u00a0explica o que consumidores devem proceder em caso de fraude. \u201cO consumidor disp\u00f5e de at\u00e9 80 dias para solicitar a verifica\u00e7\u00e3o da transa\u00e7\u00e3o. A partir desse pedido, as institui\u00e7\u00f5es financeiras envolvidas \u2014 tanto a de origem quanto a de destino \u2014 s\u00e3o obrigadas a instaurar um processo de investiga\u00e7\u00e3o\u201d. Segundo ele, a v\u00edtima deve apresentar o m\u00e1ximo poss\u00edvel de documentos que comprovem a fraude, como comprovantes da transfer\u00eancia, capturas de tela e registros das conversas relacionadas ao golpe.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mas nem todo preju\u00edzo causado por um golpe gera automaticamente responsabilidade do banco. De acordo com o especialista, a institui\u00e7\u00e3o pode ser responsabilizada quando fica comprovada uma falha de seguran\u00e7a, como a invas\u00e3o da conta do cliente, ou quando, depois de comunicada sobre a fraude, deixa de adotar as provid\u00eancias necess\u00e1rias.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201cEntre elas, est\u00e1 o bloqueio cautelar dos recursos que ainda estejam na conta de destino. \u00c9 dever do banco conduzir essa apura\u00e7\u00e3o com celeridade e assertividade, fundamentando-se na documenta\u00e7\u00e3o pertinente\u201d, afirma. Se a fraude for confirmada ap\u00f3s a investiga\u00e7\u00e3o e os protocolos forem devidamente cumpridos, o consumidor poder\u00e1 ter o valor ressarcido. \u201cEmbora o processo possa demandar certo tempo, o amparo regulat\u00f3rio garante a prote\u00e7\u00e3o do usu\u00e1rio nessas circunst\u00e2ncias\u201d, destaca.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A fraude depende fundamentalmente da vulnerabilidade do regulador e da percep\u00e7\u00e3o da v\u00edtima; sem esses elementos, segundo o especialista, o golpe n\u00e3o se concretiza. \u201c\u00c9 natural que tentativas de fraude persistam. No entanto, como especialista em regula\u00e7\u00e3o e compliance, posso afirmar que o Pix tem passado por um processo cont\u00ednuo e expressivo de aprimoramento em sua seguran\u00e7a\u201d, defende Jantalia.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Do ponto de vista t\u00e9cnico, o meio de pagamento oferece mecanismos de prote\u00e7\u00e3o superiores aos das transfer\u00eancias banc\u00e1rias convencionais, elevando o sistema a um patamar de seguran\u00e7a elevado. \u201cEmbora n\u00e3o assegura a elimina\u00e7\u00e3o total de incidentes, visto que fraudes podem ocorrer por diversos meios, como via telef\u00f4nica ou pessoalmente, \u00e9 not\u00e1vel que o Banco Central tem adotado todas as medidas cab\u00edveis para fortalecer continuamente a integridade do sistema. O Pix \u00e9 um instrumento de alta confiabilidade, superando, inclusive, muitos sistemas de pagamento adotados nos Estados Unidos e na Europa\u201d, conclui o advogado.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Fonte:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Fabiano Jantalia \u2013<\/strong>\u00a0s\u00f3cio do Jantalia Advogados e especialista em Direito Banc\u00e1rio, com atua\u00e7\u00e3o em Cooperativas. Mestre e Doutor em Direito pela Universidade de Bras\u00edlia (UnB). Foi procurador do Banco Central por 10 anos.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Novas regras do Banco Central estabelecem procedimentos para investigar fraudes e podem garantir o ressarcimento do consumidor Cair em um golpe envolvendo&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":47,"featured_media":85327,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[5762],"tags":[],"ppma_author":[13248],"class_list":["post-85326","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","category-direito"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.2 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Caiu em um golpe do Pix? 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