Minha inf\u00e2ncia foi marcada por despedidas e recome\u00e7os. Meus pais se mudavam bastante, e eu hoje consigo perceber como foi dif\u00edcil mudar, adaptar-me, criar v\u00ednculos e, muitas vezes, come\u00e7ar tudo outra vez. Ao longo da minha vida, foram 18 mudan\u00e7as, n\u00e3o apenas de resid\u00eancia, mas de cidades, estados e at\u00e9 de pa\u00eds. Talvez esse esp\u00edrito n\u00f4made tenha me ensinado a organizar rapidamente uma mudan\u00e7a e recome\u00e7ar, mas tamb\u00e9m me deixou um presente: amigos espalhados por muitos lugares.<\/p>\n\n\n\n
Escrever sempre foi um prazer para mim. Aos 14 anos, eu me correspondia com 16 pessoas. Amizade \u00e0 dist\u00e2ncia, naquela \u00e9poca (1975), era mantida por cartas. Escrev\u00edamos \u00e0 m\u00e3o, coloc\u00e1vamos no envelope, lev\u00e1vamos aos Correios e esper\u00e1vamos. N\u00e3o existiam dois risquinhos azuis na conversa, ningu\u00e9m perguntava por que voc\u00ea visualizou e n\u00e3o respondeu, e n\u00e3o havia resposta imediata. Existia outro tempo, um outro cuidado. Eu pensava no emprego correto das palavras, na ortografia, na constru\u00e7\u00e3o das frases e desenhava cada letra no papel. Escrever exigia organizar o pensamento antes de entreg\u00e1-lo ao outro.<\/p>\n\n\n\n
A escrita caminhava junto com outra paix\u00e3o: a leitura. Li Jos\u00e9 de Alencar, \u00c9rico Verissimo, Pearl S. Buck e tantos outros. Como gostava de imaginar as roupas, os tecidos, as paisagens, o aroma do caf\u00e9, os lugares que jamais havia visitado. Ler expandia meu mundo e enriquecia meu vocabul\u00e1rio. Depois, escrever me obrigava a organizar esse mundo para compartilh\u00e1-lo com algu\u00e9m. Sem saber nada sobre neuroci\u00eancia, aquela adolescente estava submetendo o c\u00e9rebro continuamente a exerc\u00edcios de aten\u00e7\u00e3o, linguagem, mem\u00f3ria, imagina\u00e7\u00e3o e elabora\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
D\u00e9cadas depois, a ci\u00eancia come\u00e7ou a investigar o que acontece quando trocamos a caneta pelo teclado. Um estudo publicado em 2024 acompanhou a atividade cerebral de 36 universit\u00e1rios enquanto escreviam \u00e0 m\u00e3o ou digitavam. Os pesquisadores encontraram padr\u00f5es de conectividade cerebral mais elaborados durante a escrita manual, envolvendo redes relacionadas \u00e0 aten\u00e7\u00e3o, mem\u00f3ria e aprendizagem. As duas atividades n\u00e3o s\u00e3o neurologicamente id\u00eanticas. Ent\u00e3o chegou a intelig\u00eancia artificial e tornou essa conversa ainda mais interessante.<\/p>\n\n\n\n
Em 2025, pesquisadores do MIT Media Lab divulgaram um experimento com 54 participantes divididos em tr\u00eas grupos: um grupo utilizava IA, outro recorria a mecanismos de busca como o Google e o terceiro escrevia sem ferramentas externas. A atividade cerebral foi acompanhada por eletroencefalografia. Os pesquisadores observaram diferentes padr\u00f5es de conectividade entre os grupos, com maior conectividade no grupo sem ferramentas externas, n\u00edveis intermedi\u00e1rios no grupo de busca e menor conectividade no grupo que utilizou LLM.<\/p>\n\n\n\n
Talvez a pergunta n\u00e3o seja se devemos escrever com caneta, teclado ou intelig\u00eancia artificial, mas compreender em que momento entregamos a tecnologia ao c\u00e9rebro. Antes ou depois de obrig\u00e1-lo a pensar? Amo tecnologia e n\u00e3o tenho qualquer desejo de voltar ao mundo anal\u00f3gico. Utilizo intelig\u00eancia artificial, estudo suas possibilidades e acredito profundamente no seu potencial.<\/p>\n\n\n\n
O problema n\u00e3o est\u00e1 em usar tecnologia para ampliar nossa capacidade, mas em deixar de exercitar capacidades humanas porque uma m\u00e1quina passou a realiz\u00e1-las por n\u00f3s. Existe uma diferen\u00e7a enorme entre usar intelig\u00eancia artificial para pensar comigo e utiliz\u00e1-la para pensar por mim. Foi aqui que minhas antigas cartas encontraram o trabalho que fazemos hoje na Blue6ix. Nas centrais de atendimento, investimos muito em tecnologia. Agora incorporamos IA em velocidade extraordin\u00e1ria, mas ser\u00e1 que estamos treinando tamb\u00e9m a capacidade de pensar sobre aquilo que o cliente acabou de dizer?<\/p>\n\n\n\n
Imagine um profissional que acaba de ouvir uma intera\u00e7\u00e3o dif\u00edcil. Em vez de imediatamente receber da IA a interpreta\u00e7\u00e3o daquela conversa, ele precisa primeiro responder sozinho: qual era realmente o problema desse cliente? O que ele estava sentindo? Em que momento a conversa mudou? O que deixou de ser dito? E s\u00f3 depois entra a tecnologia.<\/p>\n\n\n\n
Dessa reflex\u00e3o surgiu uma hip\u00f3tese que gostaria de testar na Blue6ix: poder\u00edamos dividir profissionais em quatro grupos e observar n\u00e3o quem produziu a melhor resposta naquele momento, mas quem reteve melhor o aprendizado, quem compreendeu o problema al\u00e9m das palavras pronunciadas, quem identificou melhor o estado emocional e quem transferiu o aprendizado para uma situa\u00e7\u00e3o nova.<\/p>\n\n\n\n
Um dia, talvez, descubramos que a escrita manual acrescenta alguma coisa. Possivelmente, a vari\u00e1vel crucial reside na reflex\u00e3o pr\u00e9via \u00e0 aquisi\u00e7\u00e3o de suporte tecnol\u00f3gico. A pesquisa serve justamente para substituir nossas certezas por evid\u00eancias.<\/p>\n\n\n\n
Minhas cartas desapareceram com o tempo. Algumas amizades tamb\u00e9m. Outras permaneceram. Hoje uma mensagem atravessa o mundo em segundos e uma intelig\u00eancia artificial pode me ajudar a pesquisar, confrontar ideias e aprimorar um texto. N\u00e3o trocaria essas possibilidades pela espera diante da caixa de correio.<\/p>\n\n\n\n
Entretanto, penso que aquelas cartas tenham deixado uma li\u00e7\u00e3o que nenhuma tecnologia deveria apagar: antes de pedir ajuda para escrever, precisamos continuar tendo algo nosso para dizer. E, antes de ensinar uma m\u00e1quina a responder por n\u00f3s, talvez precisemos ter certeza de que continuamos ensinando nosso c\u00e9rebro a pensar.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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